[Forum Somfy] Suivi de la question: Possiblité d'échanger crémaillère haute par crémaillère basse ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 14 Oct 2025 11:31:14 GMT Tue, 14 Oct 2025 11:31:14 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joan,</p><p>Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Oct 2025 11:31:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/9224735 https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/9224735 9224735 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3513567 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;un kit slidymoove 300 avec le kit solar set, cependant les crémaillères fournies dans le kit sont des crémaillères hautes. <br />Le renfort de mon portail étant de 9cm, comme indiqué dans la notice il est nécessaire dans les cas ou le renfort est inférieur à 12 cm d&#39;avoir des crémaillères basses.<br />Serait-il possible d&#39;échanger les 4 mètres de crémaillères hautes (neuves et non installées) fournies dans le kit par des crémaillères basses ?<br />En vous remerciant par avance<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joan R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Même chose chez moi j&#39;ai reçu des crémaillères a fixation basses mais j&#39;ai besoin des hautes. Pouvez vous me faire l&#39;échange ? Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Oct 2025 08:41:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/9222409 https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/9222409 9222409 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20283137 theme-c/avatars/48.png 3513567 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;un kit slidymoove 300 avec le kit solar set, cependant les crémaillères fournies dans le kit sont des crémaillères hautes. <br />Le renfort de mon portail étant de 9cm, comme indiqué dans la notice il est nécessaire dans les cas ou le renfort est inférieur à 12 cm d&#39;avoir des crémaillères basses.<br />Serait-il possible d&#39;échanger les 4 mètres de crémaillères hautes (neuves et non installées) fournies dans le kit par des crémaillères basses ?<br />En vous remerciant par avance<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Barbara,</p><p>Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Jun 2025 09:31:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/9117133 https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/9117133 9117133 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3513567 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;un kit slidymoove 300 avec le kit solar set, cependant les crémaillères fournies dans le kit sont des crémaillères hautes. <br />Le renfort de mon portail étant de 9cm, comme indiqué dans la notice il est nécessaire dans les cas ou le renfort est inférieur à 12 cm d&#39;avoir des crémaillères basses.<br />Serait-il possible d&#39;échanger les 4 mètres de crémaillères hautes (neuves et non installées) fournies dans le kit par des crémaillères basses ?<br />En vous remerciant par avance<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Barbara M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté une motorisation pour portail coulissant SlidyMoove 600 mais les crémaillères sont à fixations hautes, mon portail à besoin de fixations basses. Comment peut on faire l&#39;échange ? D&#39;avance je vous remercie. PS : j&#39;ai acheté le produit chez Leroy Merlin de Lesquin. La motorisation n&#39;a pas encore été montée, c&#39;est à la réception de mon portail que je me suis rendue compte du problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Jun 2025 14:23:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/9114263 https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/9114263 9114263 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20209271 theme-c/avatars/48.png 3513567 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;un kit slidymoove 300 avec le kit solar set, cependant les crémaillères fournies dans le kit sont des crémaillères hautes. <br />Le renfort de mon portail étant de 9cm, comme indiqué dans la notice il est nécessaire dans les cas ou le renfort est inférieur à 12 cm d&#39;avoir des crémaillères basses.<br />Serait-il possible d&#39;échanger les 4 mètres de crémaillères hautes (neuves et non installées) fournies dans le kit par des crémaillères basses ?<br />En vous remerciant par avance<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour M K,</p><p>Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Mar 2025 11:08:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/9040253 https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/9040253 9040253 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3513567 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;un kit slidymoove 300 avec le kit solar set, cependant les crémaillères fournies dans le kit sont des crémaillères hautes. <br />Le renfort de mon portail étant de 9cm, comme indiqué dans la notice il est nécessaire dans les cas ou le renfort est inférieur à 12 cm d&#39;avoir des crémaillères basses.<br />Serait-il possible d&#39;échanger les 4 mètres de crémaillères hautes (neuves et non installées) fournies dans le kit par des crémaillères basses ?<br />En vous remerciant par avance<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> M K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai aussi acheté une Motorisation de portail coulissant SOMFY slidymoove 600 flash mais j’aimerai échanger les crémaillères hautes contre des crémaillères basses, est ce possible ?<br />Merci pour votre aide <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Mar 2025 21:45:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/9039715 https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/9039715 9039715 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20152173 theme-c/avatars/48.png 3513567 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;un kit slidymoove 300 avec le kit solar set, cependant les crémaillères fournies dans le kit sont des crémaillères hautes. <br />Le renfort de mon portail étant de 9cm, comme indiqué dans la notice il est nécessaire dans les cas ou le renfort est inférieur à 12 cm d&#39;avoir des crémaillères basses.<br />Serait-il possible d&#39;échanger les 4 mètres de crémaillères hautes (neuves et non installées) fournies dans le kit par des crémaillères basses ?<br />En vous remerciant par avance<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ALICE S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin, <br />J&#39;ai reçu votre colis par contre je n&#39;ai qu&#39;1 boîte de crémaillère basse de 1 mètre au lieu de 4 mètres. Pouvez-vous svp m&#39;envoyer 3 boîtes de crémaillère basse de 1 mètre pour complément ? Merci Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Mar 2025 09:10:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/9038561 https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/9038561 9038561 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20144449 theme-c/avatars/48.png 3513567 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;un kit slidymoove 300 avec le kit solar set, cependant les crémaillères fournies dans le kit sont des crémaillères hautes. <br />Le renfort de mon portail étant de 9cm, comme indiqué dans la notice il est nécessaire dans les cas ou le renfort est inférieur à 12 cm d&#39;avoir des crémaillères basses.<br />Serait-il possible d&#39;échanger les 4 mètres de crémaillères hautes (neuves et non installées) fournies dans le kit par des crémaillères basses ?<br />En vous remerciant par avance<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alice,</p><p>Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Mar 2025 10:24:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/9028839 https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/9028839 9028839 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3513567 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;un kit slidymoove 300 avec le kit solar set, cependant les crémaillères fournies dans le kit sont des crémaillères hautes. <br />Le renfort de mon portail étant de 9cm, comme indiqué dans la notice il est nécessaire dans les cas ou le renfort est inférieur à 12 cm d&#39;avoir des crémaillères basses.<br />Serait-il possible d&#39;échanger les 4 mètres de crémaillères hautes (neuves et non installées) fournies dans le kit par des crémaillères basses ?<br />En vous remerciant par avance<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ALICE S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je suis également dans ce cas de figure. <br />Serait-il possible d&#39;échanger les 4 mètres de crémaillère haute par une crémaillère basse ? <br />Je vous en remercie par avance.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Mar 2025 13:27:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/9027739 https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/9027739 9027739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20144449 theme-c/avatars/48.png 3513567 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;un kit slidymoove 300 avec le kit solar set, cependant les crémaillères fournies dans le kit sont des crémaillères hautes. <br />Le renfort de mon portail étant de 9cm, comme indiqué dans la notice il est nécessaire dans les cas ou le renfort est inférieur à 12 cm d&#39;avoir des crémaillères basses.<br />Serait-il possible d&#39;échanger les 4 mètres de crémaillères hautes (neuves et non installées) fournies dans le kit par des crémaillères basses ?<br />En vous remerciant par avance<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Carla, </p><p>Je viens de vous renvoyer le mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Feb 2025 13:10:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/9012061 https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/9012061 9012061 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3513567 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;un kit slidymoove 300 avec le kit solar set, cependant les crémaillères fournies dans le kit sont des crémaillères hautes. <br />Le renfort de mon portail étant de 9cm, comme indiqué dans la notice il est nécessaire dans les cas ou le renfort est inférieur à 12 cm d&#39;avoir des crémaillères basses.<br />Serait-il possible d&#39;échanger les 4 mètres de crémaillères hautes (neuves et non installées) fournies dans le kit par des crémaillères basses ?<br />En vous remerciant par avance<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Carla <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin, pouvez vous me renvoyer le mail svp ,ma boite était pleine....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Feb 2025 19:38:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/9011011 https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/9011011 9011011 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19009085 theme-c/avatars/48.png 3513567 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;un kit slidymoove 300 avec le kit solar set, cependant les crémaillères fournies dans le kit sont des crémaillères hautes. <br />Le renfort de mon portail étant de 9cm, comme indiqué dans la notice il est nécessaire dans les cas ou le renfort est inférieur à 12 cm d&#39;avoir des crémaillères basses.<br />Serait-il possible d&#39;échanger les 4 mètres de crémaillères hautes (neuves et non installées) fournies dans le kit par des crémaillères basses ?<br />En vous remerciant par avance<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Carla,</p><p>Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Feb 2025 13:25:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/9010317 https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/9010317 9010317 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3513567 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;un kit slidymoove 300 avec le kit solar set, cependant les crémaillères fournies dans le kit sont des crémaillères hautes. <br />Le renfort de mon portail étant de 9cm, comme indiqué dans la notice il est nécessaire dans les cas ou le renfort est inférieur à 12 cm d&#39;avoir des crémaillères basses.<br />Serait-il possible d&#39;échanger les 4 mètres de crémaillères hautes (neuves et non installées) fournies dans le kit par des crémaillères basses ?<br />En vous remerciant par avance<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Carla <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je suis dans le même cas. Il me faut des crémaillères basses en remplacement des celles fournies dans le kit slidymove. Pouvez vous m&#39;indiquer la procédure svp? <br />Merci pour votre service</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Feb 2025 14:36:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/9007609 https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/9007609 9007609 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19009085 theme-c/avatars/48.png 3513567 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;un kit slidymoove 300 avec le kit solar set, cependant les crémaillères fournies dans le kit sont des crémaillères hautes. <br />Le renfort de mon portail étant de 9cm, comme indiqué dans la notice il est nécessaire dans les cas ou le renfort est inférieur à 12 cm d&#39;avoir des crémaillères basses.<br />Serait-il possible d&#39;échanger les 4 mètres de crémaillères hautes (neuves et non installées) fournies dans le kit par des crémaillères basses ?<br />En vous remerciant par avance<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Isabelle, </p><p>Nous utilisons les mêmes crémaillères sur toutes nos motorisations de portail coulissant, donc vous pouvez en effet les réutiliser.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Feb 2025 09:40:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/9002489 https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/9002489 9002489 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3513567 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;un kit slidymoove 300 avec le kit solar set, cependant les crémaillères fournies dans le kit sont des crémaillères hautes. <br />Le renfort de mon portail étant de 9cm, comme indiqué dans la notice il est nécessaire dans les cas ou le renfort est inférieur à 12 cm d&#39;avoir des crémaillères basses.<br />Serait-il possible d&#39;échanger les 4 mètres de crémaillères hautes (neuves et non installées) fournies dans le kit par des crémaillères basses ?<br />En vous remerciant par avance<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> isabelle S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon slidymoove 600 vient en remplacement d&#39;un ancien Axovia installé avec des crémaillères basses.<br />Puis je réutiliser ces crémaillères pour mon nouveau moteur, sachant qu&#39;elles sont moins épaisses que les crémaillères hautes, et que mon nouveau moteur est fixé à 3 cm du portail comme mentionné sur la notice.<br />Merci à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Feb 2025 16:30:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/8998393 https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/8998393 8998393 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7639132 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/208b78ff850e1a8b/avatar_normal.png?3389a2e 3513567 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;un kit slidymoove 300 avec le kit solar set, cependant les crémaillères fournies dans le kit sont des crémaillères hautes. <br />Le renfort de mon portail étant de 9cm, comme indiqué dans la notice il est nécessaire dans les cas ou le renfort est inférieur à 12 cm d&#39;avoir des crémaillères basses.<br />Serait-il possible d&#39;échanger les 4 mètres de crémaillères hautes (neuves et non installées) fournies dans le kit par des crémaillères basses ?<br />En vous remerciant par avance<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loic,</p><p>Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Jan 2025 08:34:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/8976065 https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/8976065 8976065 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3513567 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;un kit slidymoove 300 avec le kit solar set, cependant les crémaillères fournies dans le kit sont des crémaillères hautes. <br />Le renfort de mon portail étant de 9cm, comme indiqué dans la notice il est nécessaire dans les cas ou le renfort est inférieur à 12 cm d&#39;avoir des crémaillères basses.<br />Serait-il possible d&#39;échanger les 4 mètres de crémaillères hautes (neuves et non installées) fournies dans le kit par des crémaillères basses ?<br />En vous remerciant par avance<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> loic <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je viens d’acheter un Slidymoove 300 et j’ai le même soucis . <br />J’ai besoin de crémaillère fixation basse sur 4m.<br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Jan 2025 13:40:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/8975071 https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/8975071 8975071 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12226055 theme-c/avatars/48.png 3513567 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;un kit slidymoove 300 avec le kit solar set, cependant les crémaillères fournies dans le kit sont des crémaillères hautes. <br />Le renfort de mon portail étant de 9cm, comme indiqué dans la notice il est nécessaire dans les cas ou le renfort est inférieur à 12 cm d&#39;avoir des crémaillères basses.<br />Serait-il possible d&#39;échanger les 4 mètres de crémaillères hautes (neuves et non installées) fournies dans le kit par des crémaillères basses ?<br />En vous remerciant par avance<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurelien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Suite à l’acheté d’un moteur slidymoove 600 je rencontre un léger problème comme le vôtre mes crémaillère sont en fixation haute et j’aurais besoins des fixation basse comment avoir un échange si possible <br />Je vous remercie par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 Jan 2025 11:58:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/8959312 https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/8959312 8959312 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20101380 theme-c/avatars/48.png 3513567 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;un kit slidymoove 300 avec le kit solar set, cependant les crémaillères fournies dans le kit sont des crémaillères hautes. <br />Le renfort de mon portail étant de 9cm, comme indiqué dans la notice il est nécessaire dans les cas ou le renfort est inférieur à 12 cm d&#39;avoir des crémaillères basses.<br />Serait-il possible d&#39;échanger les 4 mètres de crémaillères hautes (neuves et non installées) fournies dans le kit par des crémaillères basses ?<br />En vous remerciant par avance<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrice et Pierre,</p><p>Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jan 2025 13:44:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/8957534 https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/8957534 8957534 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3513567 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;un kit slidymoove 300 avec le kit solar set, cependant les crémaillères fournies dans le kit sont des crémaillères hautes. <br />Le renfort de mon portail étant de 9cm, comme indiqué dans la notice il est nécessaire dans les cas ou le renfort est inférieur à 12 cm d&#39;avoir des crémaillères basses.<br />Serait-il possible d&#39;échanger les 4 mètres de crémaillères hautes (neuves et non installées) fournies dans le kit par des crémaillères basses ?<br />En vous remerciant par avance<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j&#39;ai également le même problème. Dans mon pack Slidymoove 600XL se sont des crémaillères hautes fournies or il me faudrait des basses. <br />Est-il possible des les échanger ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jan 2025 01:17:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/8954428 https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/8954428 8954428 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20099097 theme-c/avatars/48.png 3513567 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;un kit slidymoove 300 avec le kit solar set, cependant les crémaillères fournies dans le kit sont des crémaillères hautes. <br />Le renfort de mon portail étant de 9cm, comme indiqué dans la notice il est nécessaire dans les cas ou le renfort est inférieur à 12 cm d&#39;avoir des crémaillères basses.<br />Serait-il possible d&#39;échanger les 4 mètres de crémaillères hautes (neuves et non installées) fournies dans le kit par des crémaillères basses ?<br />En vous remerciant par avance<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrice M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Est-il possible d’échanger les crémaillère hautes par les crémaillères basse. <br />Le renfort de mon portail est inférieur à 120mm. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 Jan 2025 09:34:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/8952963 https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/8952963 8952963 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20097929 theme-c/avatars/48.png 3513567 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;un kit slidymoove 300 avec le kit solar set, cependant les crémaillères fournies dans le kit sont des crémaillères hautes. <br />Le renfort de mon portail étant de 9cm, comme indiqué dans la notice il est nécessaire dans les cas ou le renfort est inférieur à 12 cm d&#39;avoir des crémaillères basses.<br />Serait-il possible d&#39;échanger les 4 mètres de crémaillères hautes (neuves et non installées) fournies dans le kit par des crémaillères basses ?<br />En vous remerciant par avance<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florent,</p><p>Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Jan 2025 11:18:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/8952418 https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/8952418 8952418 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3513567 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;un kit slidymoove 300 avec le kit solar set, cependant les crémaillères fournies dans le kit sont des crémaillères hautes. <br />Le renfort de mon portail étant de 9cm, comme indiqué dans la notice il est nécessaire dans les cas ou le renfort est inférieur à 12 cm d&#39;avoir des crémaillères basses.<br />Serait-il possible d&#39;échanger les 4 mètres de crémaillères hautes (neuves et non installées) fournies dans le kit par des crémaillères basses ?<br />En vous remerciant par avance<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florent D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je me trouve dans la même situation, le jeu de crémaillère haute fourni n&#39;est pas compatible avec le modèle de mon portail; est-il possible de prévoir un échange ? Je vous remercie pour le retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Jan 2025 18:39:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/8952110 https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/8952110 8952110 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20097238 theme-c/avatars/48.png 3513567 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;un kit slidymoove 300 avec le kit solar set, cependant les crémaillères fournies dans le kit sont des crémaillères hautes. <br />Le renfort de mon portail étant de 9cm, comme indiqué dans la notice il est nécessaire dans les cas ou le renfort est inférieur à 12 cm d&#39;avoir des crémaillères basses.<br />Serait-il possible d&#39;échanger les 4 mètres de crémaillères hautes (neuves et non installées) fournies dans le kit par des crémaillères basses ?<br />En vous remerciant par avance<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaël,</p><p>Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.</p><p>Bonne journée.</p><p>Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Dec 2024 13:21:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/8950240 https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/8950240 8950240 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3513567 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;un kit slidymoove 300 avec le kit solar set, cependant les crémaillères fournies dans le kit sont des crémaillères hautes. <br />Le renfort de mon portail étant de 9cm, comme indiqué dans la notice il est nécessaire dans les cas ou le renfort est inférieur à 12 cm d&#39;avoir des crémaillères basses.<br />Serait-il possible d&#39;échanger les 4 mètres de crémaillères hautes (neuves et non installées) fournies dans le kit par des crémaillères basses ?<br />En vous remerciant par avance<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaël M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre le même souci suite à l&#39;acquisition du slidymoove 600. Quelle est la procédure à suivre pour échanger les crémaillères hautes par des basses ?<br />Merci, <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Dec 2024 21:12:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/8947874 https://forum.somfy.fr/questions/3513567-possiblite-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse/answers/8947874 8947874 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20093220 theme-c/avatars/48.png 3513567 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;un kit slidymoove 300 avec le kit solar set, cependant les crémaillères fournies dans le kit sont des crémaillères hautes. <br />Le renfort de mon portail étant de 9cm, comme indiqué dans la notice il est nécessaire dans les cas ou le renfort est inférieur à 12 cm d&#39;avoir des crémaillères basses.<br />Serait-il possible d&#39;échanger les 4 mètres de crémaillères hautes (neuves et non installées) fournies dans le kit par des crémaillères basses ?<br />En vous remerciant par avance<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>