[Forum Somfy] Suivi de la question: TaHoma switch ne répond plus suite à MAJ fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 23 Jul 2025 06:15:24 GMT Wed, 23 Jul 2025 06:15:24 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Luc,<br />En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité .<br />Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu&#39;il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Jul 2025 06:15:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513578-tahoma-switch-repond-suite-maj/answers/9154243 https://forum.somfy.fr/questions/3513578-tahoma-switch-repond-suite-maj/answers/9154243 9154243 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3513578 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la MAJ de la TaHoma switch je ne parviens plus à piloter mes volets à partir de l’application iPhone.</p><p>Alors que la TaHoma switch est bien connecté à Internet<br />Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Luc G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Même problème avec ma switch depuis la mise à jour : mes automatismes ont arrêté de fonctionner et je n’arrive plus à ajouter mes BSO</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Jul 2025 08:51:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513578-tahoma-switch-repond-suite-maj/answers/9151419 https://forum.somfy.fr/questions/3513578-tahoma-switch-repond-suite-maj/answers/9151419 9151419 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20235707 theme-c/avatars/48.png 3513578 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la MAJ de la TaHoma switch je ne parviens plus à piloter mes volets à partir de l’application iPhone.</p><p>Alors que la TaHoma switch est bien connecté à Internet<br />Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> C K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Hier matin un de mes volets s&#39;est ouvert.</p><p>J&#39;ai donc tout retesté et cela fonctionne:</p><ul><li>avec mes programmations</li><li>en automatique volet par volet et en groupe</li></ul><p>Je vous remercie sincèrement d&#39;avoir fait le nécessaire et d&#39;avoir été si réactifs.</p><p>Je vous souhaite une agréable fin de journée </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Feb 2025 19:32:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513578-tahoma-switch-repond-suite-maj/answers/9009215 https://forum.somfy.fr/questions/3513578-tahoma-switch-repond-suite-maj/answers/9009215 9009215 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20126597 theme-c/avatars/48.png 3513578 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la MAJ de la TaHoma switch je ne parviens plus à piloter mes volets à partir de l’application iPhone.</p><p>Alors que la TaHoma switch est bien connecté à Internet<br />Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai effectué une manipulation sur votre box.<br />Je vous invite à tester le pilotage de nouveau.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Feb 2025 15:36:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513578-tahoma-switch-repond-suite-maj/answers/9001829 https://forum.somfy.fr/questions/3513578-tahoma-switch-repond-suite-maj/answers/9001829 9001829 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3513578 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la MAJ de la TaHoma switch je ne parviens plus à piloter mes volets à partir de l’application iPhone.</p><p>Alors que la TaHoma switch est bien connecté à Internet<br />Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> C K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la mise à jour de fin Janvier, mes programmations ne fonctionnent plus et je n&#39;arrive pas à ouvrir mes volets via l&#39;application. Je suis obligée d&#39;ouvrir mes volets en manuel.</p><p>J&#39;ai réalisé différentes manipulations pour solutionner le problème :</p><ul><li>éteindre et rallumer ma box internet si le problème venait du Wifi</li><li>réinitialiser Tahoma selon la procédure (débrancher électriquement appuyer sur reset...)</li></ul><p>Malgré toutes ces manipulations cela ne fonctionne toujours pas, je ne vois vraiment pas comment solutionner le problème.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Feb 2025 10:50:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513578-tahoma-switch-repond-suite-maj/answers/8999105 https://forum.somfy.fr/questions/3513578-tahoma-switch-repond-suite-maj/answers/8999105 8999105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20126597 theme-c/avatars/48.png 3513578 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la MAJ de la TaHoma switch je ne parviens plus à piloter mes volets à partir de l’application iPhone.</p><p>Alors que la TaHoma switch est bien connecté à Internet<br />Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Merci pour vos conseils et aide Christian et Vanessa, j’ai également dû me connecter avec l’ethernet. Mon problème est resolu.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Dec 2024 23:52:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513578-tahoma-switch-repond-suite-maj/answers/8949548 https://forum.somfy.fr/questions/3513578-tahoma-switch-repond-suite-maj/answers/8949548 8949548 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20090628 theme-c/avatars/48.png 3513578 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la MAJ de la TaHoma switch je ne parviens plus à piloter mes volets à partir de l’application iPhone.</p><p>Alors que la TaHoma switch est bien connecté à Internet<br />Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,<br />Je vois que la mise à jour est passée sur votre box.<br />Pouvez-vous essayé de la reconnecter à internet?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Dec 2024 07:11:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513578-tahoma-switch-repond-suite-maj/answers/8946105 https://forum.somfy.fr/questions/3513578-tahoma-switch-repond-suite-maj/answers/8946105 8946105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3513578 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la MAJ de la TaHoma switch je ne parviens plus à piloter mes volets à partir de l’application iPhone.</p><p>Alors que la TaHoma switch est bien connecté à Internet<br />Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour , pour ma part j&#39;ai résolu mon problème en raccordant ma Tahoma switch avec un adaptateur ethernet Thaoma switch .<a href="https://boutique.somfy.fr/adaptateur-ethernet-rj-45-pour-tahoma-switch.html" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/adaptateur-ethernet-rj-45-pour-...</a><br />bonne soirée<br />Ch Philippon</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Dec 2024 14:41:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513578-tahoma-switch-repond-suite-maj/answers/8945600 https://forum.somfy.fr/questions/3513578-tahoma-switch-repond-suite-maj/answers/8945600 8945600 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8379840 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/1fbb0cecd6a86fb6/avatar_normal.png?3389a2e 3513578 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la MAJ de la TaHoma switch je ne parviens plus à piloter mes volets à partir de l’application iPhone.</p><p>Alors que la TaHoma switch est bien connecté à Internet<br />Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je suis dans le même cas, ma tahoma switch ne prends pas en compte la maj , pourriez vous m’aider svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Dec 2024 11:06:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513578-tahoma-switch-repond-suite-maj/answers/8945524 https://forum.somfy.fr/questions/3513578-tahoma-switch-repond-suite-maj/answers/8945524 8945524 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20090628 theme-c/avatars/48.png 3513578 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la MAJ de la TaHoma switch je ne parviens plus à piloter mes volets à partir de l’application iPhone.</p><p>Alors que la TaHoma switch est bien connecté à Internet<br />Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,<br />Je vous contacte par mail.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Dec 2024 15:54:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513578-tahoma-switch-repond-suite-maj/answers/8928400 https://forum.somfy.fr/questions/3513578-tahoma-switch-repond-suite-maj/answers/8928400 8928400 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3513578 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la MAJ de la TaHoma switch je ne parviens plus à piloter mes volets à partir de l’application iPhone.</p><p>Alors que la TaHoma switch est bien connecté à Internet<br />Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,<br />Je vais créer votre dossier SAV et vous allez recevoir par mail tous les documents nécessaires au retour de votre box.<br />Dès réception de la nouvelle, revenez vers moi avec le code PIN de la nouvelle afin que j&#39;effectue un transfert.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Dec 2024 15:52:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513578-tahoma-switch-repond-suite-maj/answers/8928396 https://forum.somfy.fr/questions/3513578-tahoma-switch-repond-suite-maj/answers/8928396 8928396 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3513578 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la MAJ de la TaHoma switch je ne parviens plus à piloter mes volets à partir de l’application iPhone.</p><p>Alors que la TaHoma switch est bien connecté à Internet<br />Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Vanessa<br />malheureusement je n&#39;ai pas le code pin et je n&#39;ai pas la switch à porté de main car je l&#39;ai dans une maison secondaire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Dec 2024 10:41:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513578-tahoma-switch-repond-suite-maj/answers/8927782 https://forum.somfy.fr/questions/3513578-tahoma-switch-repond-suite-maj/answers/8927782 8927782 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8379840 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/1fbb0cecd6a86fb6/avatar_normal.png?3389a2e 3513578 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la MAJ de la TaHoma switch je ne parviens plus à piloter mes volets à partir de l’application iPhone.</p><p>Alors que la TaHoma switch est bien connecté à Internet<br />Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jonathan,<br />J&#39;ai supprimé le lien avec Alexa.<br />Je vous laisses le créer de nouveau.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Dec 2024 10:28:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513578-tahoma-switch-repond-suite-maj/answers/8927734 https://forum.somfy.fr/questions/3513578-tahoma-switch-repond-suite-maj/answers/8927734 8927734 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3513578 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la MAJ de la TaHoma switch je ne parviens plus à piloter mes volets à partir de l’application iPhone.</p><p>Alors que la TaHoma switch est bien connecté à Internet<br />Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,<br />Je vous contacte par mail.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Dec 2024 10:26:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513578-tahoma-switch-repond-suite-maj/answers/8927731 https://forum.somfy.fr/questions/3513578-tahoma-switch-repond-suite-maj/answers/8927731 8927731 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3513578 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la MAJ de la TaHoma switch je ne parviens plus à piloter mes volets à partir de l’application iPhone.</p><p>Alors que la TaHoma switch est bien connecté à Internet<br />Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,<br />Quel est le code PIN de votre box?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Dec 2024 10:26:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513578-tahoma-switch-repond-suite-maj/answers/8927729 https://forum.somfy.fr/questions/3513578-tahoma-switch-repond-suite-maj/answers/8927729 8927729 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3513578 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la MAJ de la TaHoma switch je ne parviens plus à piloter mes volets à partir de l’application iPhone.</p><p>Alors que la TaHoma switch est bien connecté à Internet<br />Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis la mise à jour ma switch ne se connecte plus au réseau wifi, j’ai essayé la remise en connexion qui reconnaît le réseau mais ensuite la swith fait une mise à jour et là ça plante de nouveau « pas de connexion « <br />Pourriez-vous m’aider ?<br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Dec 2024 11:02:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513578-tahoma-switch-repond-suite-maj/answers/8927160 https://forum.somfy.fr/questions/3513578-tahoma-switch-repond-suite-maj/answers/8927160 8927160 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8379840 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/1fbb0cecd6a86fb6/avatar_normal.png?3389a2e 3513578 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la MAJ de la TaHoma switch je ne parviens plus à piloter mes volets à partir de l’application iPhone.</p><p>Alors que la TaHoma switch est bien connecté à Internet<br />Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis la mise à jour ma switch ne se connecte plus au réseau wifi, j’ai essayé la remise en connexion qui reconnaît le réseau mais ensuite la swith fait une mise à jour et là ça plante de nouveau « pas de connexion « <br />Pourriez-vous m’aider ?<br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Dec 2024 08:53:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513578-tahoma-switch-repond-suite-maj/answers/8927124 https://forum.somfy.fr/questions/3513578-tahoma-switch-repond-suite-maj/answers/8927124 8927124 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8379840 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/1fbb0cecd6a86fb6/avatar_normal.png?3389a2e 3513578 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la MAJ de la TaHoma switch je ne parviens plus à piloter mes volets à partir de l’application iPhone.</p><p>Alors que la TaHoma switch est bien connecté à Internet<br />Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> DAVID Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Après contrôle la MAJ de la TaHoma ne prend plus en charge les télécommandes IO et donc mes volets ne sont plus connectés<br />Ça devient vraiment insupportable <br />La nouvelle TaHoma que vous m’avez envoyé a fonctionné à peu près un mois et demi et c’est nouveau en panne<br />Si rien ne change, Je vous demande une nouvelle fois un remboursement de mon achat.<br />Cordialement<br />David Zurbach</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Nov 2024 18:29:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513578-tahoma-switch-repond-suite-maj/answers/8927008 https://forum.somfy.fr/questions/3513578-tahoma-switch-repond-suite-maj/answers/8927008 8927008 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19881812 theme-c/avatars/48.png 3513578 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la MAJ de la TaHoma switch je ne parviens plus à piloter mes volets à partir de l’application iPhone.</p><p>Alors que la TaHoma switch est bien connecté à Internet<br />Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jonathan H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la MAJ de la TaHoma switch le 26 novembre, je ne parviens plus à piloter mes volets avec Alexa code pin 2042-2849-3485 <br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Nov 2024 16:17:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513578-tahoma-switch-repond-suite-maj/answers/8926947 https://forum.somfy.fr/questions/3513578-tahoma-switch-repond-suite-maj/answers/8926947 8926947 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19375985 theme-c/avatars/48.png 3513578 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la MAJ de la TaHoma switch je ne parviens plus à piloter mes volets à partir de l’application iPhone.</p><p>Alors que la TaHoma switch est bien connecté à Internet<br />Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>