[Forum Somfy] Suivi de la question: Box associé non compatible

Réponse de Anthony B.

Anthony B. — Thu, 05 Dec 2024 14:07:55 GMT

C'était donc ça ...
Dommage qu'au moment de télécharger l'application je n'ai eu le choix entre différentes applications tahoma.
Merci grace à votre regard le problème est enfin résolu il me fallait simplement l'application tahoma classic.
Merci beaucoup

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 04 Dec 2024 15:20:18 GMT

Anthony,
d'apres la capture d'ecran vous ne semblez pas utilisez la bonne application.
Bonne journée

Réponse de Anthony B.

Anthony B. — Wed, 04 Dec 2024 14:51:57 GMT

Bonjour merci pour votre réponse.
J'ai bien mes codes et identifiants avec l'adresse @hotmail.fr . Adresse mail avec laquelle j'ai enregistré la tahoma il y'a deux ans mais aujourd'hui il met toujours impossible de me connecter sur l'application alors que je le pouvais auparavant.Cela fonctionnait très bien jusqu'au changement de fournisseur internet cela peut il avoir un rapport ? Merci d'avance bien cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 04 Dec 2024 12:47:08 GMT

Anthony,
Il s'agit d'une Tahoma C de Soprofen,
Celle-ci ne s'utilise que avec l'application Tahoma Classic et l'interface web tahomalink.com.
cette tahoma C est deja activé a votre nom avecune adresse @hotmail.fr.
Bonne journée

Réponse de Anthony B.

Anthony B. — Mon, 02 Dec 2024 13:24:48 GMT

Bonjour merci d'avoir pris le temps de me répondre mais comme indiqué sur mon premier message, en utilisant l'application "sur mon téléphone" j'ai justement ce message m'indiquant que la box n'est pas compatible.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 01 Dec 2024 21:13:38 GMT

Bonjour

Si vous utilisez une connexion web, c'est normal. Il faut passer par l'application avec téléphone ou tablette. (Il n'y a pas d'interface web).

Bonne journée.