[Forum Somfy] Suivi de la question: platine de rue ne sonne plus ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 24 Sep 2025 11:32:25 GMT

Bonjour Anthony,

Voici quelques tests à réaliser.

Quelques tests à réaliser pour s’assurer du bon fonctionnement d’un visiophone

Bonne journée.

Réponse de anthony P.

anthony P. — Sun, 21 Sep 2025 14:04:00 GMT

Bonjour
Ma platine de rue ne fonctionne plus lorsque que l'on appelle. La camera quand a elle fonctionne correctement. Que faire? merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 03 Sep 2025 11:54:50 GMT

Bonjour Pascal,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Pascal R.

Pascal R. — Tue, 02 Sep 2025 19:34:35 GMT

Bonjour, j’ai acheté en juillet un interphone V300 sur un site marchand entre particuliers. Il était neuf, encore dans son emballage d’origine. Je l’ai installé début août et j’ai rapidement remarqué qu’il y avait un dysfonctionnement avec la platine de rue: au début il fonctionnait normalement, puis après quelques jours, il était impossible d’entendre si un personne sonnait. En coupent l’alimentation ou en débranchant un fils, il se remettait à fonctionner puis plus rien au bout de quelques jours. En lisant ce forum, je viens de m’apercevoir que je ne suis pas la seul personne à avoir des soucis avec cet interphone. Que Somfy peut faire pour m’aider à résoudre mon problème?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 04 Dec 2024 11:54:20 GMT

Bonjour Muriel,

Bonne journée,