[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion link home alarm freebox delta fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 05 Dec 2024 06:59:46 GMT Thu, 05 Dec 2024 06:59:46 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Isabelle,</p><p>D&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.  </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Dec 2024 06:59:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513760-connexion-link-home-alarm-freebox-delta/answers/8930905 https://forum.somfy.fr/questions/3513760-connexion-link-home-alarm-freebox-delta/answers/8930905 8930905 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3513760 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais bien connecté tous mes équipements sur la free box delta.<br />Suite modification clé wifi je n&#39;ai pas réussi à remettre la connexion. J&#39;ai fini par desinstaller l&#39;équipement. <br />Depuis je n&#39;arrive plus du tout à reconnecter le link sur la box bien que j&#39;ai suivi les préconisations données pour la connexion sur freebox, j&#39;ai réinstallé la box selon paramètres usine mais rien n&#39;y fait. Pouvez-vous m&#39;aider ??<br />Je ne sais plus quoi faire </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Isabelle C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />Le link a bien pu être réinitialisé, ça m&#39;a demandé de me connecter au réseau Somfy, puis j&#39;ai du rentrer la clé WiFi de la maison et le link s&#39;est bien. Merci beaucoup pour votre aide. <br />J&#39;ai pu ensuite réinstaller les équipements sauf la sirene intérieure. J&#39;ai mis des piles neuves car les anciennes devaient être HS mais rien n&#39;y fait. La sirene ne se connecte pas. Auriez-vous une idée ?<br />Merci d&#39;avance. Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Dec 2024 07:45:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513760-connexion-link-home-alarm-freebox-delta/answers/8929819 https://forum.somfy.fr/questions/3513760-connexion-link-home-alarm-freebox-delta/answers/8929819 8929819 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20073225 theme-c/avatars/48.png 3513760 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais bien connecté tous mes équipements sur la free box delta.<br />Suite modification clé wifi je n&#39;ai pas réussi à remettre la connexion. J&#39;ai fini par desinstaller l&#39;équipement. <br />Depuis je n&#39;arrive plus du tout à reconnecter le link sur la box bien que j&#39;ai suivi les préconisations données pour la connexion sur freebox, j&#39;ai réinstallé la box selon paramètres usine mais rien n&#39;y fait. Pouvez-vous m&#39;aider ??<br />Je ne sais plus quoi faire </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Isabelle,</p><p>Avec le message d&#39;erreur que l&#39;équipement n&#39;est pas trouvé, c&#39;est que votre link est mal réinitialisé.<br />Reprenez son installation en le réinitialisant 30 s et non 8s. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Dec 2024 12:40:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513760-connexion-link-home-alarm-freebox-delta/answers/8929099 https://forum.somfy.fr/questions/3513760-connexion-link-home-alarm-freebox-delta/answers/8929099 8929099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3513760 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais bien connecté tous mes équipements sur la free box delta.<br />Suite modification clé wifi je n&#39;ai pas réussi à remettre la connexion. J&#39;ai fini par desinstaller l&#39;équipement. <br />Depuis je n&#39;arrive plus du tout à reconnecter le link sur la box bien que j&#39;ai suivi les préconisations données pour la connexion sur freebox, j&#39;ai réinstallé la box selon paramètres usine mais rien n&#39;y fait. Pouvez-vous m&#39;aider ??<br />Je ne sais plus quoi faire </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Isabelle C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Quand j&#39;ajoute un équipement et que j&#39;ai branché le link, j&#39;appuie ensuite brièvement sur le bouton afin qu&#39;il se connecte au WiFi.<br />Ça clignote rapidement quand j&#39;appuie sur le bouton.<br />Quand j&#39;ai relâché ça clignote plus lentement et l&#39;équipement n&#39;est pas trouvé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Dec 2024 09:02:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513760-connexion-link-home-alarm-freebox-delta/answers/8928757 https://forum.somfy.fr/questions/3513760-connexion-link-home-alarm-freebox-delta/answers/8928757 8928757 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20073225 theme-c/avatars/48.png 3513760 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais bien connecté tous mes équipements sur la free box delta.<br />Suite modification clé wifi je n&#39;ai pas réussi à remettre la connexion. J&#39;ai fini par desinstaller l&#39;équipement. <br />Depuis je n&#39;arrive plus du tout à reconnecter le link sur la box bien que j&#39;ai suivi les préconisations données pour la connexion sur freebox, j&#39;ai réinstallé la box selon paramètres usine mais rien n&#39;y fait. Pouvez-vous m&#39;aider ??<br />Je ne sais plus quoi faire </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Isabelle,</p><p>A quelle étape êtes-vous bloqué ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Dec 2024 08:26:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513760-connexion-link-home-alarm-freebox-delta/answers/8928711 https://forum.somfy.fr/questions/3513760-connexion-link-home-alarm-freebox-delta/answers/8928711 8928711 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3513760 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais bien connecté tous mes équipements sur la free box delta.<br />Suite modification clé wifi je n&#39;ai pas réussi à remettre la connexion. J&#39;ai fini par desinstaller l&#39;équipement. <br />Depuis je n&#39;arrive plus du tout à reconnecter le link sur la box bien que j&#39;ai suivi les préconisations données pour la connexion sur freebox, j&#39;ai réinstallé la box selon paramètres usine mais rien n&#39;y fait. Pouvez-vous m&#39;aider ??<br />Je ne sais plus quoi faire </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Isabelle C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;attends l&#39;aide du yellow.<br />Vous avez la photo mac de mon link.<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Dec 2024 18:32:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513760-connexion-link-home-alarm-freebox-delta/answers/8928531 https://forum.somfy.fr/questions/3513760-connexion-link-home-alarm-freebox-delta/answers/8928531 8928531 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20073225 theme-c/avatars/48.png 3513760 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais bien connecté tous mes équipements sur la free box delta.<br />Suite modification clé wifi je n&#39;ai pas réussi à remettre la connexion. J&#39;ai fini par desinstaller l&#39;équipement. <br />Depuis je n&#39;arrive plus du tout à reconnecter le link sur la box bien que j&#39;ai suivi les préconisations données pour la connexion sur freebox, j&#39;ai réinstallé la box selon paramètres usine mais rien n&#39;y fait. Pouvez-vous m&#39;aider ??<br />Je ne sais plus quoi faire </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faut attendre l&#39;aide d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Dec 2024 08:27:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513760-connexion-link-home-alarm-freebox-delta/answers/8927512 https://forum.somfy.fr/questions/3513760-connexion-link-home-alarm-freebox-delta/answers/8927512 8927512 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3513760 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais bien connecté tous mes équipements sur la free box delta.<br />Suite modification clé wifi je n&#39;ai pas réussi à remettre la connexion. J&#39;ai fini par desinstaller l&#39;équipement. <br />Depuis je n&#39;arrive plus du tout à reconnecter le link sur la box bien que j&#39;ai suivi les préconisations données pour la connexion sur freebox, j&#39;ai réinstallé la box selon paramètres usine mais rien n&#39;y fait. Pouvez-vous m&#39;aider ??<br />Je ne sais plus quoi faire </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Isabelle C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J&#39;ai acheté le pack complet en mai 2020.<br />Garantie 5 ans.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Dec 2024 21:42:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513760-connexion-link-home-alarm-freebox-delta/answers/8927398 https://forum.somfy.fr/questions/3513760-connexion-link-home-alarm-freebox-delta/answers/8927398 8927398 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20073225 theme-c/avatars/48.png 3513760 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais bien connecté tous mes équipements sur la free box delta.<br />Suite modification clé wifi je n&#39;ai pas réussi à remettre la connexion. J&#39;ai fini par desinstaller l&#39;équipement. <br />Depuis je n&#39;arrive plus du tout à reconnecter le link sur la box bien que j&#39;ai suivi les préconisations données pour la connexion sur freebox, j&#39;ai réinstallé la box selon paramètres usine mais rien n&#39;y fait. Pouvez-vous m&#39;aider ??<br />Je ne sais plus quoi faire </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Isabelle<br />Il a quel âge votre Link ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Dec 2024 19:19:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3513760-connexion-link-home-alarm-freebox-delta/answers/8927336 https://forum.somfy.fr/questions/3513760-connexion-link-home-alarm-freebox-delta/answers/8927336 8927336 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3513760 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;avais bien connecté tous mes équipements sur la free box delta.<br />Suite modification clé wifi je n&#39;ai pas réussi à remettre la connexion. J&#39;ai fini par desinstaller l&#39;équipement. <br />Depuis je n&#39;arrive plus du tout à reconnecter le link sur la box bien que j&#39;ai suivi les préconisations données pour la connexion sur freebox, j&#39;ai réinstallé la box selon paramètres usine mais rien n&#39;y fait. Pouvez-vous m&#39;aider ??<br />Je ne sais plus quoi faire </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>