[Forum Somfy] Suivi de la question: Bonjour ma caméra indoor n’affiche plus les vidéos elle m’indique impossible de lire la vidéo ? Merci

Réponse de Giovanni

Giovanni — Mon, 10 Feb 2025 14:00:14 GMT

Bonjour cela était fais

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 10 Feb 2025 12:47:46 GMT

Bonjour Marie,

Il faudrait faire un redémarrage de la caméra depuis l'application.

Redémarrage caméra

Bonne journée.

Réponse de Marie D.

Marie D. — Sat, 08 Feb 2025 13:15:51 GMT

Binjour

J’ai le même problème. Ma caméra a détecté un mouvement à 3h38 du matin hier. Pas d intrusion cependant et pas d animaux. Impossible de lire la vidéo alors que je la vois dans ma médiathèque. Elle ne figure pas dans la drop box et je n ai pas reçu d e-mail non plus avec la vidéo. Ce n’est pas la première. J ai la fibre et la box, La camera et le link sont très proches.
Que faire?
Merci
Marie

Réponse de Giovanni

Giovanni — Mon, 06 Jan 2025 09:43:51 GMT

Ma
Caméra n’affiche plus la vidéo en direct alors quel est activé

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 06 Jan 2025 08:40:08 GMT

Bonjour Guillaume,

Quel est votre problème exactement ?

Bonne journée.

Réponse de Guillaume B.

Guillaume B. — Sat, 04 Jan 2025 08:57:32 GMT

Bonjour à tous,
J’ai également le même problème, malheureusement récurrent à presque chaque “fausse” alerte (je pense que mon chat passe devant la caméra malgré la “sensibilité basse” de détection paramétrée).
Je précise que je suis en région parisienne, fibré, avec une caméra et un link à moins de 3 m de ma boxe.
Quel peut être le problème ? Au regard de son importance (qui remet en question le principe même de la caméra), une mise à jour est-elle prévue prochainement / en urgence ?
Merci et bonne journée

Réponse de Giovanni

Giovanni — Wed, 04 Dec 2024 08:48:06 GMT

Bonjour je pense qu’il peut pas être plus proche de la box il est dessus

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 04 Dec 2024 08:42:28 GMT

Bonjour Giovanni,

Le débit de votre caméra est inférieur au minimum pour fonctionner correctement.

Je vous invite à rapprocher votre caméra de votre box internet puis suivre la procédure de reconnexion en cliquant sur "changer de réseau Wi-Fi". Une fois votre caméra reconnectée, réglez le paramètre de résolution sur SD.

Bonne journée.