[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma switch et Somfy Protect ne fonctionne plus fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 08 Mar 2025 11:19:51 GMT Sat, 08 Mar 2025 11:19:51 GMT answers yann R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ca a remarché en changeant 2 fois mon mot de passe.. bizarre. J&#39;avais un message indiquant &quot;La connexion avec votre produit a expiré&quot;.. Après 2 reconnexion c&#39;est ok !!!<br />Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Mar 2025 11:19:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3514267-tahoma-switch-somfy-protect-fonctionne/answers/9033153 https://forum.somfy.fr/questions/3514267-tahoma-switch-somfy-protect-fonctionne/answers/9033153 9033153 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7819249 theme-c/avatars/48.png 3514267 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai un petit souci dans l&#39;application Tahoma pour gérer mon alarme.</p><p>J&#39;avais réussi à joindre Tahoma et Somfy protect.<br />Je voyais bien mon alarme sur la Tahoma<br />Sauf que j&#39;ai rajouté une caméra sur l&#39;application Protect et depuis ce moment, j&#39;ai un message sur la page d&#39;accueil de la l&#39;application Tahoma : Alarme Erreur communication.<br />Quand je clique sur l&#39;alarme il me redit que l&#39;alarme ne communique plus et que je dois vérifier que l&#39;alarme est à portée.<br />C&#39;est le cas, la Tahoma et l&#39;alarme sont à 30cm</p><p>Mais quand je clique sur &#39;&#39;Accéder au pilotage&#39;&#39; et bien je peux bien piloter mon alarme .... bizarre alors qu&#39;il me dit que la communication est impossible ... Je peux l&#39;activer, désactiver sans souci.<br />Sauf au niveau des caméras, je ne vois qu&#39;une seule des deux caméras.</p><p>Dans mon appli protect, tous mes équipements sont en lignes et fonctionnent.</p><p>J&#39;ai voulu dissocier Tahoma et Somfy Portect afin de refaire le jumelage ... mais je ne trouve pas.</p><p>:Code PIN: 2025-0421-9047</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous avez fait la bonne manip.<br />Déconnectez vous de l&#39;application Tahoma et après reconnexion essayer a nouveau.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Mar 2025 09:50:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3514267-tahoma-switch-somfy-protect-fonctionne/answers/9033125 https://forum.somfy.fr/questions/3514267-tahoma-switch-somfy-protect-fonctionne/answers/9033125 9033125 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3514267 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai un petit souci dans l&#39;application Tahoma pour gérer mon alarme.</p><p>J&#39;avais réussi à joindre Tahoma et Somfy protect.<br />Je voyais bien mon alarme sur la Tahoma<br />Sauf que j&#39;ai rajouté une caméra sur l&#39;application Protect et depuis ce moment, j&#39;ai un message sur la page d&#39;accueil de la l&#39;application Tahoma : Alarme Erreur communication.<br />Quand je clique sur l&#39;alarme il me redit que l&#39;alarme ne communique plus et que je dois vérifier que l&#39;alarme est à portée.<br />C&#39;est le cas, la Tahoma et l&#39;alarme sont à 30cm</p><p>Mais quand je clique sur &#39;&#39;Accéder au pilotage&#39;&#39; et bien je peux bien piloter mon alarme .... bizarre alors qu&#39;il me dit que la communication est impossible ... Je peux l&#39;activer, désactiver sans souci.<br />Sauf au niveau des caméras, je ne vois qu&#39;une seule des deux caméras.</p><p>Dans mon appli protect, tous mes équipements sont en lignes et fonctionnent.</p><p>J&#39;ai voulu dissocier Tahoma et Somfy Portect afin de refaire le jumelage ... mais je ne trouve pas.</p><p>:Code PIN: 2025-0421-9047</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yann R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky, c&#39;est une Tahoma Switch.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Mar 2025 09:20:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3514267-tahoma-switch-somfy-protect-fonctionne/answers/9033111 https://forum.somfy.fr/questions/3514267-tahoma-switch-somfy-protect-fonctionne/answers/9033111 9033111 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7819249 theme-c/avatars/48.png 3514267 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai un petit souci dans l&#39;application Tahoma pour gérer mon alarme.</p><p>J&#39;avais réussi à joindre Tahoma et Somfy protect.<br />Je voyais bien mon alarme sur la Tahoma<br />Sauf que j&#39;ai rajouté une caméra sur l&#39;application Protect et depuis ce moment, j&#39;ai un message sur la page d&#39;accueil de la l&#39;application Tahoma : Alarme Erreur communication.<br />Quand je clique sur l&#39;alarme il me redit que l&#39;alarme ne communique plus et que je dois vérifier que l&#39;alarme est à portée.<br />C&#39;est le cas, la Tahoma et l&#39;alarme sont à 30cm</p><p>Mais quand je clique sur &#39;&#39;Accéder au pilotage&#39;&#39; et bien je peux bien piloter mon alarme .... bizarre alors qu&#39;il me dit que la communication est impossible ... Je peux l&#39;activer, désactiver sans souci.<br />Sauf au niveau des caméras, je ne vois qu&#39;une seule des deux caméras.</p><p>Dans mon appli protect, tous mes équipements sont en lignes et fonctionnent.</p><p>J&#39;ai voulu dissocier Tahoma et Somfy Portect afin de refaire le jumelage ... mais je ne trouve pas.</p><p>:Code PIN: 2025-0421-9047</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yann<br />Quelle tahoma, V2 ou Switch ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Mar 2025 09:03:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3514267-tahoma-switch-somfy-protect-fonctionne/answers/9033105 https://forum.somfy.fr/questions/3514267-tahoma-switch-somfy-protect-fonctionne/answers/9033105 9033105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3514267 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai un petit souci dans l&#39;application Tahoma pour gérer mon alarme.</p><p>J&#39;avais réussi à joindre Tahoma et Somfy protect.<br />Je voyais bien mon alarme sur la Tahoma<br />Sauf que j&#39;ai rajouté une caméra sur l&#39;application Protect et depuis ce moment, j&#39;ai un message sur la page d&#39;accueil de la l&#39;application Tahoma : Alarme Erreur communication.<br />Quand je clique sur l&#39;alarme il me redit que l&#39;alarme ne communique plus et que je dois vérifier que l&#39;alarme est à portée.<br />C&#39;est le cas, la Tahoma et l&#39;alarme sont à 30cm</p><p>Mais quand je clique sur &#39;&#39;Accéder au pilotage&#39;&#39; et bien je peux bien piloter mon alarme .... bizarre alors qu&#39;il me dit que la communication est impossible ... Je peux l&#39;activer, désactiver sans souci.<br />Sauf au niveau des caméras, je ne vois qu&#39;une seule des deux caméras.</p><p>Dans mon appli protect, tous mes équipements sont en lignes et fonctionnent.</p><p>J&#39;ai voulu dissocier Tahoma et Somfy Portect afin de refaire le jumelage ... mais je ne trouve pas.</p><p>:Code PIN: 2025-0421-9047</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yann R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le même problème mon alarme Somfy Protect n&#39;est plus reconnue dans Tahoma. J&#39;ai supprimé la passerelle. mais impossible de la rajouter. Elle n&#39;est plus trouvée ? <br />2003-4911-0353<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Mar 2025 08:21:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3514267-tahoma-switch-somfy-protect-fonctionne/answers/9033071 https://forum.somfy.fr/questions/3514267-tahoma-switch-somfy-protect-fonctionne/answers/9033071 9033071 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7819249 theme-c/avatars/48.png 3514267 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai un petit souci dans l&#39;application Tahoma pour gérer mon alarme.</p><p>J&#39;avais réussi à joindre Tahoma et Somfy protect.<br />Je voyais bien mon alarme sur la Tahoma<br />Sauf que j&#39;ai rajouté une caméra sur l&#39;application Protect et depuis ce moment, j&#39;ai un message sur la page d&#39;accueil de la l&#39;application Tahoma : Alarme Erreur communication.<br />Quand je clique sur l&#39;alarme il me redit que l&#39;alarme ne communique plus et que je dois vérifier que l&#39;alarme est à portée.<br />C&#39;est le cas, la Tahoma et l&#39;alarme sont à 30cm</p><p>Mais quand je clique sur &#39;&#39;Accéder au pilotage&#39;&#39; et bien je peux bien piloter mon alarme .... bizarre alors qu&#39;il me dit que la communication est impossible ... Je peux l&#39;activer, désactiver sans souci.<br />Sauf au niveau des caméras, je ne vois qu&#39;une seule des deux caméras.</p><p>Dans mon appli protect, tous mes équipements sont en lignes et fonctionnent.</p><p>J&#39;ai voulu dissocier Tahoma et Somfy Portect afin de refaire le jumelage ... mais je ne trouve pas.</p><p>:Code PIN: 2025-0421-9047</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loic H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky</p><p>Manipulation faite et en effet cela fonctionne à nouveau.<br />Merci a vous.<br />Je n&#39;avais pas pensé qu&#39;ils avaient mis cette option à cet endroit, je cherchait directement dans l&#39;alarme. </p><p>Bonne journée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Dec 2024 12:14:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3514267-tahoma-switch-somfy-protect-fonctionne/answers/8929055 https://forum.somfy.fr/questions/3514267-tahoma-switch-somfy-protect-fonctionne/answers/8929055 8929055 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19769185 theme-c/avatars/48.png 3514267 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai un petit souci dans l&#39;application Tahoma pour gérer mon alarme.</p><p>J&#39;avais réussi à joindre Tahoma et Somfy protect.<br />Je voyais bien mon alarme sur la Tahoma<br />Sauf que j&#39;ai rajouté une caméra sur l&#39;application Protect et depuis ce moment, j&#39;ai un message sur la page d&#39;accueil de la l&#39;application Tahoma : Alarme Erreur communication.<br />Quand je clique sur l&#39;alarme il me redit que l&#39;alarme ne communique plus et que je dois vérifier que l&#39;alarme est à portée.<br />C&#39;est le cas, la Tahoma et l&#39;alarme sont à 30cm</p><p>Mais quand je clique sur &#39;&#39;Accéder au pilotage&#39;&#39; et bien je peux bien piloter mon alarme .... bizarre alors qu&#39;il me dit que la communication est impossible ... Je peux l&#39;activer, désactiver sans souci.<br />Sauf au niveau des caméras, je ne vois qu&#39;une seule des deux caméras.</p><p>Dans mon appli protect, tous mes équipements sont en lignes et fonctionnent.</p><p>J&#39;ai voulu dissocier Tahoma et Somfy Portect afin de refaire le jumelage ... mais je ne trouve pas.</p><p>:Code PIN: 2025-0421-9047</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loic<br />Sur l&#39;application Tahoma By Somfy allez .../Mes autres passerelles.<br />Sélectionner Somfy et supprimez le.<br />Ensuite refaite l&#39;association.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Dec 2024 09:39:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3514267-tahoma-switch-somfy-protect-fonctionne/answers/8928832 https://forum.somfy.fr/questions/3514267-tahoma-switch-somfy-protect-fonctionne/answers/8928832 8928832 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3514267 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai un petit souci dans l&#39;application Tahoma pour gérer mon alarme.</p><p>J&#39;avais réussi à joindre Tahoma et Somfy protect.<br />Je voyais bien mon alarme sur la Tahoma<br />Sauf que j&#39;ai rajouté une caméra sur l&#39;application Protect et depuis ce moment, j&#39;ai un message sur la page d&#39;accueil de la l&#39;application Tahoma : Alarme Erreur communication.<br />Quand je clique sur l&#39;alarme il me redit que l&#39;alarme ne communique plus et que je dois vérifier que l&#39;alarme est à portée.<br />C&#39;est le cas, la Tahoma et l&#39;alarme sont à 30cm</p><p>Mais quand je clique sur &#39;&#39;Accéder au pilotage&#39;&#39; et bien je peux bien piloter mon alarme .... bizarre alors qu&#39;il me dit que la communication est impossible ... Je peux l&#39;activer, désactiver sans souci.<br />Sauf au niveau des caméras, je ne vois qu&#39;une seule des deux caméras.</p><p>Dans mon appli protect, tous mes équipements sont en lignes et fonctionnent.</p><p>J&#39;ai voulu dissocier Tahoma et Somfy Portect afin de refaire le jumelage ... mais je ne trouve pas.</p><p>:Code PIN: 2025-0421-9047</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>