[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur de fumée qui bipe sans raison : que dois-je faire ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 25 Mar 2025 07:29:11 GMT Tue, 25 Mar 2025 07:29:11 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p> <p><br></p> <p>IL faudrait procéder à l'entretien du détecteur et remplacer les piles.</p> <p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360002517617-Entretien-du-d%C3%A9tecteur-de-fum%C3%A9e">Entretien du détecteur de fumée</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Mar 2025 07:29:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3514389-detecteur-fumee-bipe-raison-dois-faire/answers/9050559 https://forum.somfy.fr/questions/3514389-detecteur-fumee-bipe-raison-dois-faire/answers/9050559 9050559 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3514389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai 2 détecteurs de fumée Somfy connectés à mon alarme et mon application somfy protect</p><p>L&#39;un d&#39;eux bipe sans raison régulièrement depuis 2 jours<br />et (fait bipper l&#39;autre aussi).</p><p>Je ne sais pas quoi faire sachant que l&#39;application me dit que les piles sont correctes et que le réseau est OK</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai le même problème. L&#39;un de mes détecteurs a 5 ans et fonctionne très bien. Celui du couloir du haut a déjà été changé une fois pour alarme intempestive, et son remplaçant a maintenant le même problème. Là il déclenche tous les 4 jours sans raison. Il est encore sous garantie. Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Mar 2025 18:23:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3514389-detecteur-fumee-bipe-raison-dois-faire/answers/9049145 https://forum.somfy.fr/questions/3514389-detecteur-fumee-bipe-raison-dois-faire/answers/9049145 9049145 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15908200 theme-c/avatars/48.png 3514389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai 2 détecteurs de fumée Somfy connectés à mon alarme et mon application somfy protect</p><p>L&#39;un d&#39;eux bipe sans raison régulièrement depuis 2 jours<br />et (fait bipper l&#39;autre aussi).</p><p>Je ne sais pas quoi faire sachant que l&#39;application me dit que les piles sont correctes et que le réseau est OK</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le SAV Somfy m&#39;a dit qu&#39;ils remplaceraient mon detecteur de fumée car il etait sous garantie mais je n&#39;ai pas de nouvelles : dans leur rapoort il est marqué &quot;traitement SAV : echange standard&quot;</p><p>Comment faire puisque je n&#39;ai pas de nouvelles depuis bientot 3 semaines ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jan 2025 18:41:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3514389-detecteur-fumee-bipe-raison-dois-faire/answers/8968541 https://forum.somfy.fr/questions/3514389-detecteur-fumee-bipe-raison-dois-faire/answers/8968541 8968541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14453981 theme-c/avatars/48.png 3514389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai 2 détecteurs de fumée Somfy connectés à mon alarme et mon application somfy protect</p><p>L&#39;un d&#39;eux bipe sans raison régulièrement depuis 2 jours<br />et (fait bipper l&#39;autre aussi).</p><p>Je ne sais pas quoi faire sachant que l&#39;application me dit que les piles sont correctes et que le réseau est OK</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien,</p><p>D&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Dec 2024 12:38:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3514389-detecteur-fumee-bipe-raison-dois-faire/answers/8940586 https://forum.somfy.fr/questions/3514389-detecteur-fumee-bipe-raison-dois-faire/answers/8940586 8940586 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3514389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai 2 détecteurs de fumée Somfy connectés à mon alarme et mon application somfy protect</p><p>L&#39;un d&#39;eux bipe sans raison régulièrement depuis 2 jours<br />et (fait bipper l&#39;autre aussi).</p><p>Je ne sais pas quoi faire sachant que l&#39;application me dit que les piles sont correctes et que le réseau est OK</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>on nous annonçait une garantie de 5 ans ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Dec 2024 14:43:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3514389-detecteur-fumee-bipe-raison-dois-faire/answers/8939057 https://forum.somfy.fr/questions/3514389-detecteur-fumee-bipe-raison-dois-faire/answers/8939057 8939057 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14453981 theme-c/avatars/48.png 3514389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai 2 détecteurs de fumée Somfy connectés à mon alarme et mon application somfy protect</p><p>L&#39;un d&#39;eux bipe sans raison régulièrement depuis 2 jours<br />et (fait bipper l&#39;autre aussi).</p><p>Je ne sais pas quoi faire sachant que l&#39;application me dit que les piles sont correctes et que le réseau est OK</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>acheté en aout 2022 et ça fonctionne déjà plus</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Dec 2024 14:42:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3514389-detecteur-fumee-bipe-raison-dois-faire/answers/8939054 https://forum.somfy.fr/questions/3514389-detecteur-fumee-bipe-raison-dois-faire/answers/8939054 8939054 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14453981 theme-c/avatars/48.png 3514389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai 2 détecteurs de fumée Somfy connectés à mon alarme et mon application somfy protect</p><p>L&#39;un d&#39;eux bipe sans raison régulièrement depuis 2 jours<br />et (fait bipper l&#39;autre aussi).</p><p>Je ne sais pas quoi faire sachant que l&#39;application me dit que les piles sont correctes et que le réseau est OK</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre proposition.<br />J&#39;ai nettoyé le détecteur avec un aspirateur etc. mais au bout d&#39;un moment il se met à bipper et fait bipper tous les autres</p><p>Quelqu&#39;un sait comment contacter le support Somfy pour SAV etc ?</p><p>L&#39;idée est bonne et Somfy est une bonne marque mais plutot tres déçu de ce produit en particulier.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Dec 2024 14:39:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3514389-detecteur-fumee-bipe-raison-dois-faire/answers/8939049 https://forum.somfy.fr/questions/3514389-detecteur-fumee-bipe-raison-dois-faire/answers/8939049 8939049 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14453981 theme-c/avatars/48.png 3514389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai 2 détecteurs de fumée Somfy connectés à mon alarme et mon application somfy protect</p><p>L&#39;un d&#39;eux bipe sans raison régulièrement depuis 2 jours<br />et (fait bipper l&#39;autre aussi).</p><p>Je ne sais pas quoi faire sachant que l&#39;application me dit que les piles sont correctes et que le réseau est OK</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ci joint la FAQ correspondante<br /><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360002517617-Entretien-du-d%C3%A9tecteur-de-fum%C3%A9e" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360002517...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Dec 2024 17:24:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3514389-detecteur-fumee-bipe-raison-dois-faire/answers/8938249 https://forum.somfy.fr/questions/3514389-detecteur-fumee-bipe-raison-dois-faire/answers/8938249 8938249 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3514389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai 2 détecteurs de fumée Somfy connectés à mon alarme et mon application somfy protect</p><p>L&#39;un d&#39;eux bipe sans raison régulièrement depuis 2 jours<br />et (fait bipper l&#39;autre aussi).</p><p>Je ne sais pas quoi faire sachant que l&#39;application me dit que les piles sont correctes et que le réseau est OK</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai changé les piles avec des piles neuves : rien n&#39;y fait : le détecteur se met à bipper et entraine le bip des autres détecteurs</p><p>insupportable et surtout cher pour des détecteurs incendies connectés à l&#39;alarme et qui finalement ne fonctionnent pas ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Dec 2024 16:43:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3514389-detecteur-fumee-bipe-raison-dois-faire/answers/8938204 https://forum.somfy.fr/questions/3514389-detecteur-fumee-bipe-raison-dois-faire/answers/8938204 8938204 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14453981 theme-c/avatars/48.png 3514389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai 2 détecteurs de fumée Somfy connectés à mon alarme et mon application somfy protect</p><p>L&#39;un d&#39;eux bipe sans raison régulièrement depuis 2 jours<br />et (fait bipper l&#39;autre aussi).</p><p>Je ne sais pas quoi faire sachant que l&#39;application me dit que les piles sont correctes et que le réseau est OK</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Les jauges de l&#39;application ne connaissent que 2 états zéro ou 100% hors un système électronique ne fonctionne plus quand les piles ne délivre que 70% sauf une télécommande de TV.<br />C&#39;est d&#39;ailleurs là que je termine d&#39;user les piles.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Dec 2024 12:07:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3514389-detecteur-fumee-bipe-raison-dois-faire/answers/8929049 https://forum.somfy.fr/questions/3514389-detecteur-fumee-bipe-raison-dois-faire/answers/8929049 8929049 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3514389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai 2 détecteurs de fumée Somfy connectés à mon alarme et mon application somfy protect</p><p>L&#39;un d&#39;eux bipe sans raison régulièrement depuis 2 jours<br />et (fait bipper l&#39;autre aussi).</p><p>Je ne sais pas quoi faire sachant que l&#39;application me dit que les piles sont correctes et que le réseau est OK</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>meme si sur l&#39;appli gérant l&#39;alarme on me dit que les piles sont à 100% ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Dec 2024 11:12:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3514389-detecteur-fumee-bipe-raison-dois-faire/answers/8928980 https://forum.somfy.fr/questions/3514389-detecteur-fumee-bipe-raison-dois-faire/answers/8928980 8928980 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14453981 theme-c/avatars/48.png 3514389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai 2 détecteurs de fumée Somfy connectés à mon alarme et mon application somfy protect</p><p>L&#39;un d&#39;eux bipe sans raison régulièrement depuis 2 jours<br />et (fait bipper l&#39;autre aussi).</p><p>Je ne sais pas quoi faire sachant que l&#39;application me dit que les piles sont correctes et que le réseau est OK</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Ca indique qu&#39;il faut changer les piles</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Dec 2024 10:57:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3514389-detecteur-fumee-bipe-raison-dois-faire/answers/8928953 https://forum.somfy.fr/questions/3514389-detecteur-fumee-bipe-raison-dois-faire/answers/8928953 8928953 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3514389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai 2 détecteurs de fumée Somfy connectés à mon alarme et mon application somfy protect</p><p>L&#39;un d&#39;eux bipe sans raison régulièrement depuis 2 jours<br />et (fait bipper l&#39;autre aussi).</p><p>Je ne sais pas quoi faire sachant que l&#39;application me dit que les piles sont correctes et que le réseau est OK</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>