[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet enroulé à l'envers

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Mon, 30 Dec 2024 13:51:33 GMT

Bonjour Francis,

Les fins de course d'un moteur ne se déprogramment pas spontanément.

Dans ce cas, il est probable qu'un problème mécanique soit à l'origine de ce dysfonctionnement, par exemple un blocage, une contrainte excessive sur le tablier, ou une usure anormale des composants.

Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre professionnel pour obtenir des explications détaillées, étant donné qu'il a eu accès à l'installation et qu'il a manipulé le moteur. Son diagnostic pourrait apporter des éclaircissements sur les causes du problème.

Bonne journée

Quentin

Réponse de Francis P.

Francis P. — Sat, 28 Dec 2024 07:49:42 GMT

Bonjour Pour faire suite à nos échanges , je ne peux vous fournir de photo avec le volet baissé. Il est actuellement ouvert à moitié. Le pro qui l'a installé après nous avoir touché les fins de courses, il a déposé et emmené le moteur.
Il a rappelé pour dire qu'il n'y aurait de prise sous garantie, mais qu'il en fournirai un autre et qu'il fallait changé le tablier car les
lames avaient subit des dégâts au niveau des agraffes après son
enroulement en sens inverse. Nous avons demandé des devis complémentaires. Depuis nous n'avons plus de retour du professionnel.

Je voudrais savoir si comme je le suppose ce serait les fins de course qui se seraient décalés pour une raison encore inconnue car rien n'a bloqué le fonctionnement du volet.

Merci de m'éclairer
Bien cordialement
Francis pupier

Réponse de Francis P.

Francis P. — Wed, 04 Dec 2024 13:56:16 GMT

Des que j'aurai pu descendre le volet je ferai les photos.
Merci.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 04 Dec 2024 13:48:44 GMT

Bonjour

Le montage est sans doute mal fait. Postez les photos demandées.

Réponse de Francis P.

Francis P. — Wed, 04 Dec 2024 13:42:06 GMT

Merci pour votre retour. Cependant ce volet était mécanique depuis 15 ans. Tres peu manipulé durant ces années.
Devenu l'age aidant, trop dur à manipuler et difficile à remonter nous l'avons fait motoriser il y a 6 mois.
Il n'a que rarement été descendu et jamais à fond, c'était peut être la 2em fois.
Je pensais que cela venait du fin de course qu'on s'était décalé..
Quelle serait les raisons d'un décalage de fin de courses ?

Cdlt

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 04 Dec 2024 07:24:31 GMT

Bonjour

Postez des photos du coffre quand le tablier est tout en bas. Peut-être y a t'il trop de lames ou les attaches sont mal fixées.