[Forum Somfy] Suivi de la question: mail à répétition

Réponse de christian

christian — Thu, 05 Dec 2024 13:53:12 GMT

Bonjour Morgan;

Pardonnez moi mais, quand je constate l'exacte même heure qui revient dans les signalements, pour moi ce n'est pas 15 détections différentes mais bien 4 détections avec des horaires différents qui sont signalés plusieurs fois.
Malheureusement , je ne peux plus le vérifier car, ça m'a tellement agacé que le les ai supprimés!
Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 05 Dec 2024 12:50:37 GMT

Bonjour Christian,

Jacky a raison. Vous avez autant de mail que de détection. Et c'est bien le cas, sur votre caméra, il y a eu plus de 15 détections en moins de 4 heures.
Il faut comprendre ce qui déclenche votre caméra.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 04 Dec 2024 09:04:39 GMT

OK.
Attendez l'avis d'un Yello, je ne connais pas la manip a faire pour réinitialiser.

Réponse de christian

christian — Wed, 04 Dec 2024 08:56:59 GMT

Bonjour Jacky M.;
Si je l'ai signalé, c'est qu'il s'agit d'alertes que j'ai eu et qui me sont rappelées de manière récurrentes à peu près toutes les heures.
Mais ce ne sont pas de nouvelles détections, c'est bien pour cela que je m'en suis inquiété.
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 04 Dec 2024 08:23:18 GMT

Bonjour
Vous avez autant de mail que de détection.
Si quelqu'un passe et repasse dans le champs de surveillance a chaque fois le système envoie un message.