[Forum Somfy] Suivi de la question: telecommande amy sun protect que ma tahoma ne voit pas

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 24 Oct 2025 08:22:01 GMT

Bonjour Alex,
Pouvez-vous essayer de supprimer cette commande de Tahoma et de l'appairer de nouveau?
Merci,

Réponse de Alex A.

Alex A. — Mon, 20 Oct 2025 11:20:42 GMT

De mon côté la température reste figée à 18,3 sans avoir la température en temps réel.( cf capture)

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 20 Oct 2025 10:54:25 GMT

Bonjour Alex,
Je vois bien une remontée de T°C de mon côté.
Pouvez-vous me faire parvenir une capture d'écran?
Merci,

Réponse de Alex A.

Alex A. — Mon, 20 Oct 2025 10:08:18 GMT

Bonjour Vanessa,
Merci pour votre intervention ca a fonctionné.
Néanmoins depuis 2 semaines mon amy n’indique plus la température alors que ce dernier est bien en marche.
Pouvez vous m’aider svp ?
le pin de ma switch est 2025-0118-6069.
Merci par avance.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 14 Aug 2025 13:13:43 GMT

Bonjour Alex,
J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses appairer de nouveau votre Amy.
Bonne journée,

Réponse de Alex A.

Alex A. — Wed, 13 Aug 2025 08:36:28 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème.
J’ai bien mon volet associé à la commande ami sunprotect et j’avais bien la température également. Après une suppression, impossible d’avoir à nouveau le capteur de température de ce même point de commande ami sur ma TaHoma switch.
Par contre le point de commande continu de bien piloter mon volet.
Un yellow peut il m’aider svp ?
le pin de ma switch est 2025-0118-6069.
Merci par avance.

Réponse de JC P.

JC P. — Fri, 24 Jan 2025 07:31:24 GMT

Bonjour

Si vous avez le numéro je vous bien. Je ne l'ai pas trouvé sur le site.

Merci.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 24 Jan 2025 07:29:56 GMT

Bonjour,
Vous pouvez le communiquer sans crainte.
Mais si vous préférez contactez le service technique par téléphone.
Bonne journée,

Réponse de JC P.

JC P. — Fri, 24 Jan 2025 07:23:03 GMT

Bonjour,

Est ce qu'il y a un autre moyen de communication que le forum pour que je puisse vous donner ces informations ?
Je préfère éviter de communiquer ce type d'informations sur un réseau libre.

Merci.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 24 Jan 2025 07:10:14 GMT

Bonjour,
Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma?
Merci,

Réponse de JC P.

JC P. — Fri, 24 Jan 2025 05:38:15 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas ces informations, elles n'apparaissent pas sur les caissons des volets et je n'ai pas trouvé ces informations sur les factures qui m'ont été fournies par l'installateur.
La seule information que j'ai c'est le type de commande : Amy1 SunP Modes Io.
Je n'ai pas trouvé la procédure pour l'appairer avec ma box Tahoma (1e génération si je ne me trompe pas, elle date de 2019).
Je n'ai pas trouvé le numéro du service après vente, c'est pour ça que je suis passé par ce forum.

En vous remerciant.

Cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 22 Jan 2025 08:35:04 GMT

Bonjour,
Quel est le modèle de votre motorisation ou armoire de commande?
Merci,

Réponse de JC P.

JC P. — Tue, 21 Jan 2025 17:34:29 GMT

Bonjour,

Je suis désolé mais je ne trouve pas comment poser la question autrement.
On vient de m'installer des portes de garage type volets roulant avec une commande Amy 1 SunP Modes io et je n'arrive pas à les appairer avec ma box Tahoma.
Est ce que vous auriez une procédure ? J'ai tenté par le site Tahoma de chercher la commande (dans l'onglet équipement, capteur, commande,...) je n'ai rien trouvé.

En vous remerciant par avance.

Cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 18 Dec 2024 16:35:38 GMT

Bonjour Stéphane,
Dans ce cas mieux vaut soit contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place soit faire appel à votre installateur.
Bonne journée,

Réponse de stephane

stephane — Fri, 13 Dec 2024 10:59:18 GMT

Est ce que si je reinitialise la telecommande, la liaison avec le volet va continuer a fonctionner ? je ne sais pas comment le raccorder et c'est un volet solaire au premier étage de ma maison auquel je n'ai pas accès

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 13 Dec 2024 10:53:18 GMT

Stéphane,
Je ne vois pas de dysfonctionnement sur votre box.
Pouvez-vous remettre à zéro votre commande Amy et tester de nouveau l'appairage?
Merci,

Réponse de stephane

stephane — Thu, 12 Dec 2024 15:03:01 GMT

j'en vois seulement 10 alors qu'effectivement il y en a 11 (j'ai aussi un 12eme capteur de température extérieure)

Celui que je ne vois pas est chambre Leo

D'accord, du coup c'est dommage de devoir choisir entre le suivi de la temperature sur la tahoma ou le pilotage via la telecommande

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 11 Dec 2024 15:12:12 GMT

Stéphane,
Je vois 11 Amy appairées à votre Tahoma.
En avez-vous des supplémentaires?
Non le curseur ne sera plus fonctionnel, la programmation se fera via Tahoma.
Bonne journée,

Réponse de stephane

stephane — Tue, 10 Dec 2024 16:24:37 GMT

Oui je passe bien par telecommande, pourriez vous regarder ma tahoma ?

Du coup si je bouge le curseur de la telecommande pour activer le sun protect ça fonctionne toujours ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 10 Dec 2024 15:50:46 GMT

Bonjour Stéphane,
Pour ajouter votre Amy, passez vous bien par télécommande et non pas par volet roulant?
Non cela veut dire que désormais le capteur de la Aly sera associé et paramétrable par Tahoma.
Bonne journée,