[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas d'accès aux photos sur l application PROTEXIOM ULTIMA GSM

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 04 Dec 2024 08:49:27 GMT

C'est bien ce que pensais.
Votre carte IP est en train de rendre l'âme.

La centrale ne peut plus communiquer avec le serveur DNS de Somfy et par conséquent ne peut plus remonter les images.

Vous gardez l'accès extérieur car le serveur DNS a enregistré votre IP externe, mais si votre opérateur internet réorganise son réseau ou si vous changez d'opérateur internet vous allez perdre l'accès externe à l'alarme.

Si jamais vous perdez l'accès extérieur mais que vous avez toujours l'accès local, il y a une méthode pour ce dépanner, mais elle ne fonctionne pas pour les photos.

Il faut décocher l'accès extérieur pour ne plus avoir de message d'erreur DNS.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 04 Dec 2024 08:43:15 GMT

Bonjour Laurent

Je vous confirme que le module IP est défaillant.

Bonne journée.

Réponse de laurent B.

laurent B. — Wed, 04 Dec 2024 08:36:31 GMT

Bonjour
Oui le port 443 est bien ouvert
J’ai pas pris de photo hier soir de l’écran avec la case remonte d’image
J’en ai pris une qui me signale d’après le forum que carte Ip est entrain de rendre l’âme dans l’info nom netbios avec le caractère bizarre

A moins qu’il y ait une autre solution
Merci pour votre aide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 04 Dec 2024 08:21:44 GMT

Bonjour Laurent
Pouvez vous poster une copie de l'écran de paramétrage de l'alarme ou il y a la coche de remontée et d'accès extérieur.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 04 Dec 2024 06:59:40 GMT

Bonjour

Est-ce que le port 443 est ouvert pour la centrale ?