[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème appairage tête thermostatique IO fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 02 May 2025 09:16:15 GMT Fri, 02 May 2025 09:16:15 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 May 2025 09:16:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3515904-probleme-appairage-tete-thermostatique-io/answers/9087995 https://forum.somfy.fr/questions/3515904-probleme-appairage-tete-thermostatique-io/answers/9087995 9087995 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3515904 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma tête thermostatique IO fonctionnait correctement depuis plusieurs mois, mais hier sur l&#39;application Tahoma elle s&#39;est mise en défaut et m&#39;a indiqué &quot;connexion impossible&quot;.<br />Voyant que le problème persistait j&#39;ai tenté une réinitialisation d&#39;usine qui n&#39;a pas solutionné le problème.<br />J&#39;ai ensuite supprimé la tête de l&#39;application pour tenter de l&#39;appairer de nouveau.<br />Depuis impossible de l&#39;appairer malgré le retrait et le remplacement des piles par des neuves, la réinitialisation de la tête, le redémarrage de la box Tahoma et internet, rien n&#39;y fait.<br />J&#39;ai tout de même réussi à passer la procédure d&#39;appairage pour régler les fins de courses et pouvoir utiliser la tête en manuel.</p><p>En consultant le forum j&#39;ai vu que le problème touchait énormément de monde et qu&#39;il n&#39;y avait pas de solution hormis le SAV.</p><p>J&#39;attends donc d&#39;être contacté.</p><p>PIN 2202-4770-7505</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin<br />Je vous remercie pour votre réponse<br />Décembre 2023 pour la plus récente en panne :(<br />Bonne journée<br />Philippe F</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 May 2025 07:43:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3515904-probleme-appairage-tete-thermostatique-io/answers/9087817 https://forum.somfy.fr/questions/3515904-probleme-appairage-tete-thermostatique-io/answers/9087817 9087817 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10380950 theme-c/avatars/48.png 3515904 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma tête thermostatique IO fonctionnait correctement depuis plusieurs mois, mais hier sur l&#39;application Tahoma elle s&#39;est mise en défaut et m&#39;a indiqué &quot;connexion impossible&quot;.<br />Voyant que le problème persistait j&#39;ai tenté une réinitialisation d&#39;usine qui n&#39;a pas solutionné le problème.<br />J&#39;ai ensuite supprimé la tête de l&#39;application pour tenter de l&#39;appairer de nouveau.<br />Depuis impossible de l&#39;appairer malgré le retrait et le remplacement des piles par des neuves, la réinitialisation de la tête, le redémarrage de la box Tahoma et internet, rien n&#39;y fait.<br />J&#39;ai tout de même réussi à passer la procédure d&#39;appairage pour régler les fins de courses et pouvoir utiliser la tête en manuel.</p><p>En consultant le forum j&#39;ai vu que le problème touchait énormément de monde et qu&#39;il n&#39;y avait pas de solution hormis le SAV.</p><p>J&#39;attends donc d&#39;être contacté.</p><p>PIN 2202-4770-7505</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe, </p><p>Nous ne faisons pas de réparation sur ce type de produit, seulement du remplacement lorsqu’il est sous garantie. </p><p>De quand date l&#39;achat de vos vannes IO ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Apr 2025 09:11:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3515904-probleme-appairage-tete-thermostatique-io/answers/9086545 https://forum.somfy.fr/questions/3515904-probleme-appairage-tete-thermostatique-io/answers/9086545 9086545 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3515904 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma tête thermostatique IO fonctionnait correctement depuis plusieurs mois, mais hier sur l&#39;application Tahoma elle s&#39;est mise en défaut et m&#39;a indiqué &quot;connexion impossible&quot;.<br />Voyant que le problème persistait j&#39;ai tenté une réinitialisation d&#39;usine qui n&#39;a pas solutionné le problème.<br />J&#39;ai ensuite supprimé la tête de l&#39;application pour tenter de l&#39;appairer de nouveau.<br />Depuis impossible de l&#39;appairer malgré le retrait et le remplacement des piles par des neuves, la réinitialisation de la tête, le redémarrage de la box Tahoma et internet, rien n&#39;y fait.<br />J&#39;ai tout de même réussi à passer la procédure d&#39;appairage pour régler les fins de courses et pouvoir utiliser la tête en manuel.</p><p>En consultant le forum j&#39;ai vu que le problème touchait énormément de monde et qu&#39;il n&#39;y avait pas de solution hormis le SAV.</p><p>J&#39;attends donc d&#39;être contacté.</p><p>PIN 2202-4770-7505</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Fidèle SOMFY, je me joins à ce fil pour vous indiquer ma consternation avec la &quot;perte&quot; de ma deuxième tête thermostatique sur 5<br />J&#39;ai racheté la 1ère, mais là c&#39;est trop, aux prix où elles sont ...<br />Réinitialisation, redémarrage de la box TaHoma V2, suppression de l&#39;appli, impossible de la ré-associer (comme la 1ère)<br />Je ne pense pas qu&#39;elles soient encore sous garantie <br /> Je fais appel au SAV pour savoir si elles peuvent être au moins réparées ? <br />Bien cordialement,<br />Philippe F</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Apr 2025 16:21:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3515904-probleme-appairage-tete-thermostatique-io/answers/9083531 https://forum.somfy.fr/questions/3515904-probleme-appairage-tete-thermostatique-io/answers/9083531 9083531 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10380950 theme-c/avatars/48.png 3515904 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma tête thermostatique IO fonctionnait correctement depuis plusieurs mois, mais hier sur l&#39;application Tahoma elle s&#39;est mise en défaut et m&#39;a indiqué &quot;connexion impossible&quot;.<br />Voyant que le problème persistait j&#39;ai tenté une réinitialisation d&#39;usine qui n&#39;a pas solutionné le problème.<br />J&#39;ai ensuite supprimé la tête de l&#39;application pour tenter de l&#39;appairer de nouveau.<br />Depuis impossible de l&#39;appairer malgré le retrait et le remplacement des piles par des neuves, la réinitialisation de la tête, le redémarrage de la box Tahoma et internet, rien n&#39;y fait.<br />J&#39;ai tout de même réussi à passer la procédure d&#39;appairage pour régler les fins de courses et pouvoir utiliser la tête en manuel.</p><p>En consultant le forum j&#39;ai vu que le problème touchait énormément de monde et qu&#39;il n&#39;y avait pas de solution hormis le SAV.</p><p>J&#39;attends donc d&#39;être contacté.</p><p>PIN 2202-4770-7505</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain, </p><p>Nous sommes sur un forum où le délai de réponse n&#39;est pas instantané. Pour une prise en charge rapide, il est conseillé de contacter directement le service client.</p><p>Votre dossier est en cours de traitement et vous recevrez prochainement d&#39;autres informations par e-mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Mar 2025 10:12:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3515904-probleme-appairage-tete-thermostatique-io/answers/9053669 https://forum.somfy.fr/questions/3515904-probleme-appairage-tete-thermostatique-io/answers/9053669 9053669 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3515904 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma tête thermostatique IO fonctionnait correctement depuis plusieurs mois, mais hier sur l&#39;application Tahoma elle s&#39;est mise en défaut et m&#39;a indiqué &quot;connexion impossible&quot;.<br />Voyant que le problème persistait j&#39;ai tenté une réinitialisation d&#39;usine qui n&#39;a pas solutionné le problème.<br />J&#39;ai ensuite supprimé la tête de l&#39;application pour tenter de l&#39;appairer de nouveau.<br />Depuis impossible de l&#39;appairer malgré le retrait et le remplacement des piles par des neuves, la réinitialisation de la tête, le redémarrage de la box Tahoma et internet, rien n&#39;y fait.<br />J&#39;ai tout de même réussi à passer la procédure d&#39;appairage pour régler les fins de courses et pouvoir utiliser la tête en manuel.</p><p>En consultant le forum j&#39;ai vu que le problème touchait énormément de monde et qu&#39;il n&#39;y avait pas de solution hormis le SAV.</p><p>J&#39;attends donc d&#39;être contacté.</p><p>PIN 2202-4770-7505</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Quentin B est injoignable par mail … </p><p>Une autre solution svp ? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Mar 2025 21:12:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3515904-probleme-appairage-tete-thermostatique-io/answers/9051829 https://forum.somfy.fr/questions/3515904-probleme-appairage-tete-thermostatique-io/answers/9051829 9051829 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20156391 theme-c/avatars/48.png 3515904 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma tête thermostatique IO fonctionnait correctement depuis plusieurs mois, mais hier sur l&#39;application Tahoma elle s&#39;est mise en défaut et m&#39;a indiqué &quot;connexion impossible&quot;.<br />Voyant que le problème persistait j&#39;ai tenté une réinitialisation d&#39;usine qui n&#39;a pas solutionné le problème.<br />J&#39;ai ensuite supprimé la tête de l&#39;application pour tenter de l&#39;appairer de nouveau.<br />Depuis impossible de l&#39;appairer malgré le retrait et le remplacement des piles par des neuves, la réinitialisation de la tête, le redémarrage de la box Tahoma et internet, rien n&#39;y fait.<br />J&#39;ai tout de même réussi à passer la procédure d&#39;appairage pour régler les fins de courses et pouvoir utiliser la tête en manuel.</p><p>En consultant le forum j&#39;ai vu que le problème touchait énormément de monde et qu&#39;il n&#39;y avait pas de solution hormis le SAV.</p><p>J&#39;attends donc d&#39;être contacté.</p><p>PIN 2202-4770-7505</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Mar 2025 12:53:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3515904-probleme-appairage-tete-thermostatique-io/answers/9046809 https://forum.somfy.fr/questions/3515904-probleme-appairage-tete-thermostatique-io/answers/9046809 9046809 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3515904 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma tête thermostatique IO fonctionnait correctement depuis plusieurs mois, mais hier sur l&#39;application Tahoma elle s&#39;est mise en défaut et m&#39;a indiqué &quot;connexion impossible&quot;.<br />Voyant que le problème persistait j&#39;ai tenté une réinitialisation d&#39;usine qui n&#39;a pas solutionné le problème.<br />J&#39;ai ensuite supprimé la tête de l&#39;application pour tenter de l&#39;appairer de nouveau.<br />Depuis impossible de l&#39;appairer malgré le retrait et le remplacement des piles par des neuves, la réinitialisation de la tête, le redémarrage de la box Tahoma et internet, rien n&#39;y fait.<br />J&#39;ai tout de même réussi à passer la procédure d&#39;appairage pour régler les fins de courses et pouvoir utiliser la tête en manuel.</p><p>En consultant le forum j&#39;ai vu que le problème touchait énormément de monde et qu&#39;il n&#39;y avait pas de solution hormis le SAV.</p><p>J&#39;attends donc d&#39;être contacté.</p><p>PIN 2202-4770-7505</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Je rencontre exactement le même problème sur ma vanne io.</p><p>Perte de signal et la Tahoma switch ne trouve plus du tout ma vanne après les nombreuses manipulation que vous conseillez.</p><p>Que faire svp ? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Mar 2025 17:22:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3515904-probleme-appairage-tete-thermostatique-io/answers/9046015 https://forum.somfy.fr/questions/3515904-probleme-appairage-tete-thermostatique-io/answers/9046015 9046015 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20156391 theme-c/avatars/48.png 3515904 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma tête thermostatique IO fonctionnait correctement depuis plusieurs mois, mais hier sur l&#39;application Tahoma elle s&#39;est mise en défaut et m&#39;a indiqué &quot;connexion impossible&quot;.<br />Voyant que le problème persistait j&#39;ai tenté une réinitialisation d&#39;usine qui n&#39;a pas solutionné le problème.<br />J&#39;ai ensuite supprimé la tête de l&#39;application pour tenter de l&#39;appairer de nouveau.<br />Depuis impossible de l&#39;appairer malgré le retrait et le remplacement des piles par des neuves, la réinitialisation de la tête, le redémarrage de la box Tahoma et internet, rien n&#39;y fait.<br />J&#39;ai tout de même réussi à passer la procédure d&#39;appairage pour régler les fins de courses et pouvoir utiliser la tête en manuel.</p><p>En consultant le forum j&#39;ai vu que le problème touchait énormément de monde et qu&#39;il n&#39;y avait pas de solution hormis le SAV.</p><p>J&#39;attends donc d&#39;être contacté.</p><p>PIN 2202-4770-7505</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Landry et Nicolas,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Dec 2024 12:54:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3515904-probleme-appairage-tete-thermostatique-io/answers/8941686 https://forum.somfy.fr/questions/3515904-probleme-appairage-tete-thermostatique-io/answers/8941686 8941686 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3515904 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma tête thermostatique IO fonctionnait correctement depuis plusieurs mois, mais hier sur l&#39;application Tahoma elle s&#39;est mise en défaut et m&#39;a indiqué &quot;connexion impossible&quot;.<br />Voyant que le problème persistait j&#39;ai tenté une réinitialisation d&#39;usine qui n&#39;a pas solutionné le problème.<br />J&#39;ai ensuite supprimé la tête de l&#39;application pour tenter de l&#39;appairer de nouveau.<br />Depuis impossible de l&#39;appairer malgré le retrait et le remplacement des piles par des neuves, la réinitialisation de la tête, le redémarrage de la box Tahoma et internet, rien n&#39;y fait.<br />J&#39;ai tout de même réussi à passer la procédure d&#39;appairage pour régler les fins de courses et pouvoir utiliser la tête en manuel.</p><p>En consultant le forum j&#39;ai vu que le problème touchait énormément de monde et qu&#39;il n&#39;y avait pas de solution hormis le SAV.</p><p>J&#39;attends donc d&#39;être contacté.</p><p>PIN 2202-4770-7505</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre le même problème sur une des mes vannes thermostatique Somfy..<br />Elle fonctionnait correctement jusqu&#39;à ce que l&#39;application Tahoma m&#39;indique &quot;connexion impossible&quot;.<br />J&#39;ai tenté de réinitialisé la tête, de redémarrer la box, de la supprimer pour l&#39;ajouter à nouveau. Mais impossible de la ré-associer.<br />J&#39;ai aussi essayé d&#39;interchanger mes 2 têtes thermostatiques. Rien à faire, celle qui n&#39;est plus connectée est impossible à ajouter dans mon application Tahoma. Même après avoir laissé la tête sans piles durant plusieurs semaines, le problème persiste.<br />Je constate sur ce forum que mon cas n&#39;est pas isolé. Aussi je fais appel au SAV pour être dépanné.<br />Cordialement,<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Dec 2024 09:20:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3515904-probleme-appairage-tete-thermostatique-io/answers/8939467 https://forum.somfy.fr/questions/3515904-probleme-appairage-tete-thermostatique-io/answers/8939467 8939467 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19640576 theme-c/avatars/48.png 3515904 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma tête thermostatique IO fonctionnait correctement depuis plusieurs mois, mais hier sur l&#39;application Tahoma elle s&#39;est mise en défaut et m&#39;a indiqué &quot;connexion impossible&quot;.<br />Voyant que le problème persistait j&#39;ai tenté une réinitialisation d&#39;usine qui n&#39;a pas solutionné le problème.<br />J&#39;ai ensuite supprimé la tête de l&#39;application pour tenter de l&#39;appairer de nouveau.<br />Depuis impossible de l&#39;appairer malgré le retrait et le remplacement des piles par des neuves, la réinitialisation de la tête, le redémarrage de la box Tahoma et internet, rien n&#39;y fait.<br />J&#39;ai tout de même réussi à passer la procédure d&#39;appairage pour régler les fins de courses et pouvoir utiliser la tête en manuel.</p><p>En consultant le forum j&#39;ai vu que le problème touchait énormément de monde et qu&#39;il n&#39;y avait pas de solution hormis le SAV.</p><p>J&#39;attends donc d&#39;être contacté.</p><p>PIN 2202-4770-7505</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Landry T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j&#39;ai le meme soucis après avoir changé les piles</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Dec 2024 17:55:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3515904-probleme-appairage-tete-thermostatique-io/answers/8939329 https://forum.somfy.fr/questions/3515904-probleme-appairage-tete-thermostatique-io/answers/8939329 8939329 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20085152 theme-c/avatars/48.png 3515904 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma tête thermostatique IO fonctionnait correctement depuis plusieurs mois, mais hier sur l&#39;application Tahoma elle s&#39;est mise en défaut et m&#39;a indiqué &quot;connexion impossible&quot;.<br />Voyant que le problème persistait j&#39;ai tenté une réinitialisation d&#39;usine qui n&#39;a pas solutionné le problème.<br />J&#39;ai ensuite supprimé la tête de l&#39;application pour tenter de l&#39;appairer de nouveau.<br />Depuis impossible de l&#39;appairer malgré le retrait et le remplacement des piles par des neuves, la réinitialisation de la tête, le redémarrage de la box Tahoma et internet, rien n&#39;y fait.<br />J&#39;ai tout de même réussi à passer la procédure d&#39;appairage pour régler les fins de courses et pouvoir utiliser la tête en manuel.</p><p>En consultant le forum j&#39;ai vu que le problème touchait énormément de monde et qu&#39;il n&#39;y avait pas de solution hormis le SAV.</p><p>J&#39;attends donc d&#39;être contacté.</p><p>PIN 2202-4770-7505</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Dec 2024 12:39:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3515904-probleme-appairage-tete-thermostatique-io/answers/8938834 https://forum.somfy.fr/questions/3515904-probleme-appairage-tete-thermostatique-io/answers/8938834 8938834 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3515904 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma tête thermostatique IO fonctionnait correctement depuis plusieurs mois, mais hier sur l&#39;application Tahoma elle s&#39;est mise en défaut et m&#39;a indiqué &quot;connexion impossible&quot;.<br />Voyant que le problème persistait j&#39;ai tenté une réinitialisation d&#39;usine qui n&#39;a pas solutionné le problème.<br />J&#39;ai ensuite supprimé la tête de l&#39;application pour tenter de l&#39;appairer de nouveau.<br />Depuis impossible de l&#39;appairer malgré le retrait et le remplacement des piles par des neuves, la réinitialisation de la tête, le redémarrage de la box Tahoma et internet, rien n&#39;y fait.<br />J&#39;ai tout de même réussi à passer la procédure d&#39;appairage pour régler les fins de courses et pouvoir utiliser la tête en manuel.</p><p>En consultant le forum j&#39;ai vu que le problème touchait énormément de monde et qu&#39;il n&#39;y avait pas de solution hormis le SAV.</p><p>J&#39;attends donc d&#39;être contacté.</p><p>PIN 2202-4770-7505</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> cedric P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, pour vous signaler le même problème que beaucoup d&#39;autres personnes malheureusement.<br />Sur 3 têtes thermostatique une ne répond plus.<br />J&#39;ai changé les piles.<br />Supprimé la tête dans le TaHoma.<br />Resynchronisez le TaHoma avec le serveur.<br />Supprimez la tête, resynchronisez, tentative l&#39;association...idem.<br />SI vous avez d&#39;autres conseils je suis preneur.<br />Dans l&#39;attente de votre retour merci.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Dec 2024 18:57:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3515904-probleme-appairage-tete-thermostatique-io/answers/8938302 https://forum.somfy.fr/questions/3515904-probleme-appairage-tete-thermostatique-io/answers/8938302 8938302 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20084393 theme-c/avatars/48.png 3515904 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma tête thermostatique IO fonctionnait correctement depuis plusieurs mois, mais hier sur l&#39;application Tahoma elle s&#39;est mise en défaut et m&#39;a indiqué &quot;connexion impossible&quot;.<br />Voyant que le problème persistait j&#39;ai tenté une réinitialisation d&#39;usine qui n&#39;a pas solutionné le problème.<br />J&#39;ai ensuite supprimé la tête de l&#39;application pour tenter de l&#39;appairer de nouveau.<br />Depuis impossible de l&#39;appairer malgré le retrait et le remplacement des piles par des neuves, la réinitialisation de la tête, le redémarrage de la box Tahoma et internet, rien n&#39;y fait.<br />J&#39;ai tout de même réussi à passer la procédure d&#39;appairage pour régler les fins de courses et pouvoir utiliser la tête en manuel.</p><p>En consultant le forum j&#39;ai vu que le problème touchait énormément de monde et qu&#39;il n&#39;y avait pas de solution hormis le SAV.</p><p>J&#39;attends donc d&#39;être contacté.</p><p>PIN 2202-4770-7505</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Dec 2024 09:12:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3515904-probleme-appairage-tete-thermostatique-io/answers/8935247 https://forum.somfy.fr/questions/3515904-probleme-appairage-tete-thermostatique-io/answers/8935247 8935247 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3515904 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma tête thermostatique IO fonctionnait correctement depuis plusieurs mois, mais hier sur l&#39;application Tahoma elle s&#39;est mise en défaut et m&#39;a indiqué &quot;connexion impossible&quot;.<br />Voyant que le problème persistait j&#39;ai tenté une réinitialisation d&#39;usine qui n&#39;a pas solutionné le problème.<br />J&#39;ai ensuite supprimé la tête de l&#39;application pour tenter de l&#39;appairer de nouveau.<br />Depuis impossible de l&#39;appairer malgré le retrait et le remplacement des piles par des neuves, la réinitialisation de la tête, le redémarrage de la box Tahoma et internet, rien n&#39;y fait.<br />J&#39;ai tout de même réussi à passer la procédure d&#39;appairage pour régler les fins de courses et pouvoir utiliser la tête en manuel.</p><p>En consultant le forum j&#39;ai vu que le problème touchait énormément de monde et qu&#39;il n&#39;y avait pas de solution hormis le SAV.</p><p>J&#39;attends donc d&#39;être contacté.</p><p>PIN 2202-4770-7505</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>