[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment transférer les données d'une ancienne box Tahoma qui ne fonctionne plus vers une switch ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 27 Jan 2025 12:37:53 GMT

Bonjour Renaud,
Malheureusement cela n'est pas possible.
Bonne journée

Réponse de renaud Q.

renaud Q. — Fri, 24 Jan 2025 18:15:19 GMT

Bonjour,
Je suis dans le même cas, j’aimerais récupérer mes données de consommation (historique) de mon ancienne TaHoma 1205-9795-3837 vers ma nouvelle Switch 2089-8005-6419 par avance. Merci.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 13 Dec 2024 09:01:20 GMT

Bonjour Philippe,
Pouvez vous ressayer?
Bonne journée

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Wed, 11 Dec 2024 13:44:32 GMT

Bonjour,
Je reviens vers vous car les volets apparaissent bien dans l'appli mais dès que je veux ouvrir ou fermer il y a une notification d'erreur :"une erreur est survenue".
Pourtant la Tahoma est bien connectée.
Cordialement.

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Mon, 09 Dec 2024 13:26:59 GMT

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre intervention. Je vais continuer la configuration.
Cordialement.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 09 Dec 2024 10:30:22 GMT

Bonjour Philippe,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Fri, 06 Dec 2024 12:32:42 GMT

Ok merci.
Ancienne box : 1201-27706765
Nouvelle Switch : 2086-2479-2558
Cordialement.

Réponse de Charly

Charly — Fri, 06 Dec 2024 12:30:53 GMT

Posez ici les deux pin et un Yellow's fera le nécessaire en sachant que seuls les produits Io peuvent être migré.

Pour les autres ce sera à votre charge.

Bonne journée à vous.