[Forum Somfy] Suivi de la question: Pièce cassée à la livraison GDK 1100 fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 07 Dec 2024 14:29:55 GMT Sat, 07 Dec 2024 14:29:55 GMT answers Philippe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour vos conseil, je renvoie le tout.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Dec 2024 14:29:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516013-piece-cassee-livraison-gdk-1100/answers/8933388 https://forum.somfy.fr/questions/3516013-piece-cassee-livraison-gdk-1100/answers/8933388 8933388 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20079044 theme-c/avatars/48.png 3516013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />en ouvrant le colis j&#39;ai constaté que le carter de protection de la poulie était cassée.<br />Est il possible d&#39;obtenir cette pièce directement grâce au SAV Somfy?<br />Si je renvoie le colis, il sera surement détruit, ce qui est dommage.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>N&#39;attendez pas l&#39;avis d&#39;un Yellow&#39;s et renvoyez votre colis.<br />Dès lors que l&#39;achat est hors boutique officielle il n&#39;y aura aucun concours en direct Somfy.</p><p>Somfy est très sensible à ce point de détail. Ok la boutique est plus chère, mais en contre partie votre moteur serait garantie 5 ans, alors qu&#39;ailleurs ce sera que 2 et même si le site marchand affiche la fiche produit émise par Somfy et qui indique 5 ans de garantie; Somfy ne prendra pas en charge au delà de 2 ans.</p><p>De plus, le SAV est en direct et gratuit, FdP A/R et en 4 jours c&#39;est torché.</p><p>Votre rail cassé, Somfy ne le prendra pas en garantie, et c&#39;est normal puisque ce n&#39;est pas de sa faute.<br />Ce sera à votre site marchand de trouver une solution.</p><p>Bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Dec 2024 09:33:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516013-piece-cassee-livraison-gdk-1100/answers/8933205 https://forum.somfy.fr/questions/3516013-piece-cassee-livraison-gdk-1100/answers/8933205 8933205 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3516013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />en ouvrant le colis j&#39;ai constaté que le carter de protection de la poulie était cassée.<br />Est il possible d&#39;obtenir cette pièce directement grâce au SAV Somfy?<br />Si je renvoie le colis, il sera surement détruit, ce qui est dommage.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Vous pouvez toujours attendre l&#39;avis d&#39;un Yellow mais cette pièce n&#39;étant pas référencée, il peut avoir du mal à la trouver, voire à ne pas la trouver.<br />Comme vous voulez !</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Dec 2024 16:53:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516013-piece-cassee-livraison-gdk-1100/answers/8932932 https://forum.somfy.fr/questions/3516013-piece-cassee-livraison-gdk-1100/answers/8932932 8932932 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3516013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />en ouvrant le colis j&#39;ai constaté que le carter de protection de la poulie était cassée.<br />Est il possible d&#39;obtenir cette pièce directement grâce au SAV Somfy?<br />Si je renvoie le colis, il sera surement détruit, ce qui est dommage.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>SI bien sûr, mais c&#39;est dommage de ne pas trouver une solution de remplacement de la pièce uniquement. C&#39;est tout.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Dec 2024 16:34:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516013-piece-cassee-livraison-gdk-1100/answers/8932905 https://forum.somfy.fr/questions/3516013-piece-cassee-livraison-gdk-1100/answers/8932905 8932905 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20079044 theme-c/avatars/48.png 3516013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />en ouvrant le colis j&#39;ai constaté que le carter de protection de la poulie était cassée.<br />Est il possible d&#39;obtenir cette pièce directement grâce au SAV Somfy?<br />Si je renvoie le colis, il sera surement détruit, ce qui est dommage.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alors excellent ! <br />Vous ne voulez pas le faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Dec 2024 16:24:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516013-piece-cassee-livraison-gdk-1100/answers/8932893 https://forum.somfy.fr/questions/3516013-piece-cassee-livraison-gdk-1100/answers/8932893 8932893 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3516013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />en ouvrant le colis j&#39;ai constaté que le carter de protection de la poulie était cassée.<br />Est il possible d&#39;obtenir cette pièce directement grâce au SAV Somfy?<br />Si je renvoie le colis, il sera surement détruit, ce qui est dommage.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Amazon me propose de renvoyer l&#39;ensemble du colis.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Dec 2024 16:22:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516013-piece-cassee-livraison-gdk-1100/answers/8932891 https://forum.somfy.fr/questions/3516013-piece-cassee-livraison-gdk-1100/answers/8932891 8932891 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20079044 theme-c/avatars/48.png 3516013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />en ouvrant le colis j&#39;ai constaté que le carter de protection de la poulie était cassée.<br />Est il possible d&#39;obtenir cette pièce directement grâce au SAV Somfy?<br />Si je renvoie le colis, il sera surement détruit, ce qui est dommage.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Amazon a un excellent service après vente. Les avez-vous contacté ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Dec 2024 16:17:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516013-piece-cassee-livraison-gdk-1100/answers/8932886 https://forum.somfy.fr/questions/3516013-piece-cassee-livraison-gdk-1100/answers/8932886 8932886 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3516013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />en ouvrant le colis j&#39;ai constaté que le carter de protection de la poulie était cassée.<br />Est il possible d&#39;obtenir cette pièce directement grâce au SAV Somfy?<br />Si je renvoie le colis, il sera surement détruit, ce qui est dommage.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, en promo sur Amazon</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Dec 2024 15:50:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516013-piece-cassee-livraison-gdk-1100/answers/8932854 https://forum.somfy.fr/questions/3516013-piece-cassee-livraison-gdk-1100/answers/8932854 8932854 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20079044 theme-c/avatars/48.png 3516013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />en ouvrant le colis j&#39;ai constaté que le carter de protection de la poulie était cassée.<br />Est il possible d&#39;obtenir cette pièce directement grâce au SAV Somfy?<br />Si je renvoie le colis, il sera surement détruit, ce qui est dommage.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Ou l&#39;avez-vous acheté ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Dec 2024 15:38:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516013-piece-cassee-livraison-gdk-1100/answers/8932833 https://forum.somfy.fr/questions/3516013-piece-cassee-livraison-gdk-1100/answers/8932833 8932833 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3516013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />en ouvrant le colis j&#39;ai constaté que le carter de protection de la poulie était cassée.<br />Est il possible d&#39;obtenir cette pièce directement grâce au SAV Somfy?<br />Si je renvoie le colis, il sera surement détruit, ce qui est dommage.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>