[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème avec l’app du Kit de connectivité fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 10 Dec 2024 12:53:23 GMT Tue, 10 Dec 2024 12:53:23 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick,<br />J&#39;ai supprimé les deux volets.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Dec 2024 12:53:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516213-probleme-app-kit-connectivite/answers/8935624 https://forum.somfy.fr/questions/3516213-probleme-app-kit-connectivite/answers/8935624 8935624 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3516213 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai changé de wifi, de ce fait j’ai du réinitialiser le kit de connectivité qui ne trouvait pas ce dernier.</p><p>Tout fonctionne, par contre il m’a doublé mes « produits » sur l’application.<br />J’ai tout en double, j’ai donc renommé ceux qui n’étaient plus fonctionnel en « erreur ». Car ceux de base ne fonctionnes plus.</p><p>Mais je n’arrive pas à les supprimer sur l’app. <br />Et plus étrange, quand je tente d’en supprimer un, ça ne fonctionne pas mais le doublon du produit qui est censé fonctionner ne fonctionne plus.<br />Et de plus je ne peux plus ajouter de produit sur mon application.</p><p>J’ai lu qu’en postant mon PIN de mon kit, on pourrait éventuellement m’aider à résoudre le problème ici même. </p><p>Donc voici le code PIN : 2106-0230-3932</p><p>Je vous remercie pour votre aide.<br />Je reste disponible pour d’amples explications.<br />Bonne journée à tous.<br />Yannick.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa.</p><p>Ça a fonctionné c’est super, par contre il me reste 2 « erreur » à supprimer car j’ai du ajouter 2 volets qui ne fonctionnaient plus via l’application. <br />J’ai donc renommé les 2 non fonctionnels en Erreur.<br />Ensuite tout fonctionne à merveille merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Dec 2024 09:56:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516213-probleme-app-kit-connectivite/answers/8935325 https://forum.somfy.fr/questions/3516213-probleme-app-kit-connectivite/answers/8935325 8935325 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20079620 theme-c/avatars/48.png 3516213 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai changé de wifi, de ce fait j’ai du réinitialiser le kit de connectivité qui ne trouvait pas ce dernier.</p><p>Tout fonctionne, par contre il m’a doublé mes « produits » sur l’application.<br />J’ai tout en double, j’ai donc renommé ceux qui n’étaient plus fonctionnel en « erreur ». Car ceux de base ne fonctionnes plus.</p><p>Mais je n’arrive pas à les supprimer sur l’app. <br />Et plus étrange, quand je tente d’en supprimer un, ça ne fonctionne pas mais le doublon du produit qui est censé fonctionner ne fonctionne plus.<br />Et de plus je ne peux plus ajouter de produit sur mon application.</p><p>J’ai lu qu’en postant mon PIN de mon kit, on pourrait éventuellement m’aider à résoudre le problème ici même. </p><p>Donc voici le code PIN : 2106-0230-3932</p><p>Je vous remercie pour votre aide.<br />Je reste disponible pour d’amples explications.<br />Bonne journée à tous.<br />Yannick.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Yannick,<br />J&#39;ai fais le nécessaire.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Dec 2024 12:54:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516213-probleme-app-kit-connectivite/answers/8934430 https://forum.somfy.fr/questions/3516213-probleme-app-kit-connectivite/answers/8934430 8934430 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3516213 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai changé de wifi, de ce fait j’ai du réinitialiser le kit de connectivité qui ne trouvait pas ce dernier.</p><p>Tout fonctionne, par contre il m’a doublé mes « produits » sur l’application.<br />J’ai tout en double, j’ai donc renommé ceux qui n’étaient plus fonctionnel en « erreur ». Car ceux de base ne fonctionnes plus.</p><p>Mais je n’arrive pas à les supprimer sur l’app. <br />Et plus étrange, quand je tente d’en supprimer un, ça ne fonctionne pas mais le doublon du produit qui est censé fonctionner ne fonctionne plus.<br />Et de plus je ne peux plus ajouter de produit sur mon application.</p><p>J’ai lu qu’en postant mon PIN de mon kit, on pourrait éventuellement m’aider à résoudre le problème ici même. </p><p>Donc voici le code PIN : 2106-0230-3932</p><p>Je vous remercie pour votre aide.<br />Je reste disponible pour d’amples explications.<br />Bonne journée à tous.<br />Yannick.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa.<br />Je viens de renommer les doublons qui ne fonctionne pas en erreur.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Dec 2024 12:17:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516213-probleme-app-kit-connectivite/answers/8934368 https://forum.somfy.fr/questions/3516213-probleme-app-kit-connectivite/answers/8934368 8934368 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20079620 theme-c/avatars/48.png 3516213 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai changé de wifi, de ce fait j’ai du réinitialiser le kit de connectivité qui ne trouvait pas ce dernier.</p><p>Tout fonctionne, par contre il m’a doublé mes « produits » sur l’application.<br />J’ai tout en double, j’ai donc renommé ceux qui n’étaient plus fonctionnel en « erreur ». Car ceux de base ne fonctionnes plus.</p><p>Mais je n’arrive pas à les supprimer sur l’app. <br />Et plus étrange, quand je tente d’en supprimer un, ça ne fonctionne pas mais le doublon du produit qui est censé fonctionner ne fonctionne plus.<br />Et de plus je ne peux plus ajouter de produit sur mon application.</p><p>J’ai lu qu’en postant mon PIN de mon kit, on pourrait éventuellement m’aider à résoudre le problème ici même. </p><p>Donc voici le code PIN : 2106-0230-3932</p><p>Je vous remercie pour votre aide.<br />Je reste disponible pour d’amples explications.<br />Bonne journée à tous.<br />Yannick.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick,<br />Je ne vois pas de produits nommé Erreur, pouvez-vous les renommer et me dore lorsque cela sera fait afin que je les supprime?<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Dec 2024 10:25:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516213-probleme-app-kit-connectivite/answers/8934198 https://forum.somfy.fr/questions/3516213-probleme-app-kit-connectivite/answers/8934198 8934198 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3516213 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai changé de wifi, de ce fait j’ai du réinitialiser le kit de connectivité qui ne trouvait pas ce dernier.</p><p>Tout fonctionne, par contre il m’a doublé mes « produits » sur l’application.<br />J’ai tout en double, j’ai donc renommé ceux qui n’étaient plus fonctionnel en « erreur ». Car ceux de base ne fonctionnes plus.</p><p>Mais je n’arrive pas à les supprimer sur l’app. <br />Et plus étrange, quand je tente d’en supprimer un, ça ne fonctionne pas mais le doublon du produit qui est censé fonctionner ne fonctionne plus.<br />Et de plus je ne peux plus ajouter de produit sur mon application.</p><p>J’ai lu qu’en postant mon PIN de mon kit, on pourrait éventuellement m’aider à résoudre le problème ici même. </p><p>Donc voici le code PIN : 2106-0230-3932</p><p>Je vous remercie pour votre aide.<br />Je reste disponible pour d’amples explications.<br />Bonne journée à tous.<br />Yannick.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>