[Forum Somfy] Suivi de la question: Intellitag qui ne réponds plus du tout, demande de garantie fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 02 May 2025 06:48:51 GMT Fri, 02 May 2025 06:48:51 GMT answers Julien H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan, <br />Je reviens vers vous pour savoir si vous pouviez me contacter par mail afin de vous fournir les informations demandées.<br />Je vous remercie d&#39;avance pour votre aide. <br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 May 2025 06:48:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516452-intellitag-reponds-demande-garantie/answers/9087733 https://forum.somfy.fr/questions/3516452-intellitag-reponds-demande-garantie/answers/9087733 9087733 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15477488 theme-c/avatars/48.png 3516452 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis quelques jours, j&#39;ai un intellitag qui ne réponds plus à aucune sollicitation. J&#39;ai essayé de le reconfigurer plusieurs fois, sur plusieurs jours et en essayant plusieurs méthodes. Même avec le link branché juste à côté, au moment de mettre la pile, le système ne le reconnait pas et la procédure échoue à ce stade là (avant de remettre le capot sur l&#39;intellitag).<br />Je maitrise bien l&#39;installation des intellitags, leur calibration et leur réglage.<br />Je pense qu&#39;il est tout simplement Hors Service.<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer la procédure d&#39;échange sous garantie sachant que j&#39;ai acheté mon système complet Home Alarme XL le 17/02/2020.<br />Merci d&#39;avance pour votre réponse, Eric.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci Morgan pour votre réponse.<br />Pourrait-on continuer par échange de mail ?<br />Je ne sais pas s&#39;il est pertinent de partager ce genre de code <br /> directement dans le fil de discussion ?<br />Je vous remercie, Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Apr 2025 20:17:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516452-intellitag-reponds-demande-garantie/answers/9079459 https://forum.somfy.fr/questions/3516452-intellitag-reponds-demande-garantie/answers/9079459 9079459 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15477488 theme-c/avatars/48.png 3516452 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis quelques jours, j&#39;ai un intellitag qui ne réponds plus à aucune sollicitation. J&#39;ai essayé de le reconfigurer plusieurs fois, sur plusieurs jours et en essayant plusieurs méthodes. Même avec le link branché juste à côté, au moment de mettre la pile, le système ne le reconnait pas et la procédure échoue à ce stade là (avant de remettre le capot sur l&#39;intellitag).<br />Je maitrise bien l&#39;installation des intellitags, leur calibration et leur réglage.<br />Je pense qu&#39;il est tout simplement Hors Service.<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer la procédure d&#39;échange sous garantie sachant que j&#39;ai acheté mon système complet Home Alarme XL le 17/02/2020.<br />Merci d&#39;avance pour votre réponse, Eric.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Apr 2025 11:43:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516452-intellitag-reponds-demande-garantie/answers/9078785 https://forum.somfy.fr/questions/3516452-intellitag-reponds-demande-garantie/answers/9078785 9078785 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3516452 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis quelques jours, j&#39;ai un intellitag qui ne réponds plus à aucune sollicitation. J&#39;ai essayé de le reconfigurer plusieurs fois, sur plusieurs jours et en essayant plusieurs méthodes. Même avec le link branché juste à côté, au moment de mettre la pile, le système ne le reconnait pas et la procédure échoue à ce stade là (avant de remettre le capot sur l&#39;intellitag).<br />Je maitrise bien l&#39;installation des intellitags, leur calibration et leur réglage.<br />Je pense qu&#39;il est tout simplement Hors Service.<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer la procédure d&#39;échange sous garantie sachant que j&#39;ai acheté mon système complet Home Alarme XL le 17/02/2020.<br />Merci d&#39;avance pour votre réponse, Eric.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je rencontre exactement le même problème que décrit dans le fil de discussion, mon intellitag de la porte d&#39;entrée ne fonctionne plus. <br />J&#39;ai changé la pile et cela n&#39;a rien résolu. <br />Comme indiqué également j&#39;ai changé le réseau Wi-Fi et là rien non plus. Comment comment puis-je procéder pour faire marcher la garantie ?<br />Je vous remercie par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Apr 2025 10:08:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516452-intellitag-reponds-demande-garantie/answers/9077525 https://forum.somfy.fr/questions/3516452-intellitag-reponds-demande-garantie/answers/9077525 9077525 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15477488 theme-c/avatars/48.png 3516452 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis quelques jours, j&#39;ai un intellitag qui ne réponds plus à aucune sollicitation. J&#39;ai essayé de le reconfigurer plusieurs fois, sur plusieurs jours et en essayant plusieurs méthodes. Même avec le link branché juste à côté, au moment de mettre la pile, le système ne le reconnait pas et la procédure échoue à ce stade là (avant de remettre le capot sur l&#39;intellitag).<br />Je maitrise bien l&#39;installation des intellitags, leur calibration et leur réglage.<br />Je pense qu&#39;il est tout simplement Hors Service.<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer la procédure d&#39;échange sous garantie sachant que j&#39;ai acheté mon système complet Home Alarme XL le 17/02/2020.<br />Merci d&#39;avance pour votre réponse, Eric.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richard,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Feb 2025 08:04:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516452-intellitag-reponds-demande-garantie/answers/9011157 https://forum.somfy.fr/questions/3516452-intellitag-reponds-demande-garantie/answers/9011157 9011157 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3516452 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis quelques jours, j&#39;ai un intellitag qui ne réponds plus à aucune sollicitation. J&#39;ai essayé de le reconfigurer plusieurs fois, sur plusieurs jours et en essayant plusieurs méthodes. Même avec le link branché juste à côté, au moment de mettre la pile, le système ne le reconnait pas et la procédure échoue à ce stade là (avant de remettre le capot sur l&#39;intellitag).<br />Je maitrise bien l&#39;installation des intellitags, leur calibration et leur réglage.<br />Je pense qu&#39;il est tout simplement Hors Service.<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer la procédure d&#39;échange sous garantie sachant que j&#39;ai acheté mon système complet Home Alarme XL le 17/02/2020.<br />Merci d&#39;avance pour votre réponse, Eric.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richard B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />merci pour cette réponse rapide , j&#39;ai fait à 2 reprises un changement de réseau wifi link Advanced , j&#39;en ai profité pour changer les pils , mais j&#39;ai toujours un échec de l&#39;installation de mon interllitag , y a t&#39;il une autre procédure pour le remettre en fonction ? d&#39;avance , merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Feb 2025 09:35:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516452-intellitag-reponds-demande-garantie/answers/9009669 https://forum.somfy.fr/questions/3516452-intellitag-reponds-demande-garantie/answers/9009669 9009669 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18088391 theme-c/avatars/48.png 3516452 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis quelques jours, j&#39;ai un intellitag qui ne réponds plus à aucune sollicitation. J&#39;ai essayé de le reconfigurer plusieurs fois, sur plusieurs jours et en essayant plusieurs méthodes. Même avec le link branché juste à côté, au moment de mettre la pile, le système ne le reconnait pas et la procédure échoue à ce stade là (avant de remettre le capot sur l&#39;intellitag).<br />Je maitrise bien l&#39;installation des intellitags, leur calibration et leur réglage.<br />Je pense qu&#39;il est tout simplement Hors Service.<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer la procédure d&#39;échange sous garantie sachant que j&#39;ai acheté mon système complet Home Alarme XL le 17/02/2020.<br />Merci d&#39;avance pour votre réponse, Eric.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richard,</p><p>Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link pour reprendre le même réseau.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Feb 2025 14:05:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516452-intellitag-reponds-demande-garantie/answers/9008749 https://forum.somfy.fr/questions/3516452-intellitag-reponds-demande-garantie/answers/9008749 9008749 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3516452 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis quelques jours, j&#39;ai un intellitag qui ne réponds plus à aucune sollicitation. J&#39;ai essayé de le reconfigurer plusieurs fois, sur plusieurs jours et en essayant plusieurs méthodes. Même avec le link branché juste à côté, au moment de mettre la pile, le système ne le reconnait pas et la procédure échoue à ce stade là (avant de remettre le capot sur l&#39;intellitag).<br />Je maitrise bien l&#39;installation des intellitags, leur calibration et leur réglage.<br />Je pense qu&#39;il est tout simplement Hors Service.<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer la procédure d&#39;échange sous garantie sachant que j&#39;ai acheté mon système complet Home Alarme XL le 17/02/2020.<br />Merci d&#39;avance pour votre réponse, Eric.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richard B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br /> j&#39;ai un intellitag qui ne réponds plus . Après l&#39;avoir supprimé , je pense avoir essayé toute les procédure pour le réinstallé . L&#39;application ne le reconnais pas et ne veux pas continuer l&#39;installation . J&#39;ai acheté mon alarme Somfy fin novembre 2021 . y a t&#39;il possibilité de me le changer en SAV ?<br />Merci à vous pour une réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Feb 2025 13:53:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516452-intellitag-reponds-demande-garantie/answers/9007597 https://forum.somfy.fr/questions/3516452-intellitag-reponds-demande-garantie/answers/9007597 9007597 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18088391 theme-c/avatars/48.png 3516452 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis quelques jours, j&#39;ai un intellitag qui ne réponds plus à aucune sollicitation. J&#39;ai essayé de le reconfigurer plusieurs fois, sur plusieurs jours et en essayant plusieurs méthodes. Même avec le link branché juste à côté, au moment de mettre la pile, le système ne le reconnait pas et la procédure échoue à ce stade là (avant de remettre le capot sur l&#39;intellitag).<br />Je maitrise bien l&#39;installation des intellitags, leur calibration et leur réglage.<br />Je pense qu&#39;il est tout simplement Hors Service.<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer la procédure d&#39;échange sous garantie sachant que j&#39;ai acheté mon système complet Home Alarme XL le 17/02/2020.<br />Merci d&#39;avance pour votre réponse, Eric.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Il faudrait supprimer l&#39;intellitag et le réinstaller.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Dec 2024 07:26:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516452-intellitag-reponds-demande-garantie/answers/8949776 https://forum.somfy.fr/questions/3516452-intellitag-reponds-demande-garantie/answers/8949776 8949776 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3516452 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis quelques jours, j&#39;ai un intellitag qui ne réponds plus à aucune sollicitation. J&#39;ai essayé de le reconfigurer plusieurs fois, sur plusieurs jours et en essayant plusieurs méthodes. Même avec le link branché juste à côté, au moment de mettre la pile, le système ne le reconnait pas et la procédure échoue à ce stade là (avant de remettre le capot sur l&#39;intellitag).<br />Je maitrise bien l&#39;installation des intellitags, leur calibration et leur réglage.<br />Je pense qu&#39;il est tout simplement Hors Service.<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer la procédure d&#39;échange sous garantie sachant que j&#39;ai acheté mon système complet Home Alarme XL le 17/02/2020.<br />Merci d&#39;avance pour votre réponse, Eric.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un intellitag ui ne fonctionne plus. Sur porte d&#39;entrée. L&#39;alarme s&#39;active normalement mais ne se met pas en route en cas d&#39;ouverture.<br />Pas de signalement sur l&#39;appli.<br />Merci de votre aide<br />Bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Dec 2024 09:56:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516452-intellitag-reponds-demande-garantie/answers/8949402 https://forum.somfy.fr/questions/3516452-intellitag-reponds-demande-garantie/answers/8949402 8949402 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20025890 theme-c/avatars/48.png 3516452 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis quelques jours, j&#39;ai un intellitag qui ne réponds plus à aucune sollicitation. J&#39;ai essayé de le reconfigurer plusieurs fois, sur plusieurs jours et en essayant plusieurs méthodes. Même avec le link branché juste à côté, au moment de mettre la pile, le système ne le reconnait pas et la procédure échoue à ce stade là (avant de remettre le capot sur l&#39;intellitag).<br />Je maitrise bien l&#39;installation des intellitags, leur calibration et leur réglage.<br />Je pense qu&#39;il est tout simplement Hors Service.<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer la procédure d&#39;échange sous garantie sachant que j&#39;ai acheté mon système complet Home Alarme XL le 17/02/2020.<br />Merci d&#39;avance pour votre réponse, Eric.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ERIC K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan, <br />Je viens de répondre à votre email pour poursuivre le dépannage en privé.<br />Merci, Eric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Dec 2024 21:17:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516452-intellitag-reponds-demande-garantie/answers/8943349 https://forum.somfy.fr/questions/3516452-intellitag-reponds-demande-garantie/answers/8943349 8943349 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17199318 theme-c/avatars/48.png 3516452 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis quelques jours, j&#39;ai un intellitag qui ne réponds plus à aucune sollicitation. J&#39;ai essayé de le reconfigurer plusieurs fois, sur plusieurs jours et en essayant plusieurs méthodes. Même avec le link branché juste à côté, au moment de mettre la pile, le système ne le reconnait pas et la procédure échoue à ce stade là (avant de remettre le capot sur l&#39;intellitag).<br />Je maitrise bien l&#39;installation des intellitags, leur calibration et leur réglage.<br />Je pense qu&#39;il est tout simplement Hors Service.<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer la procédure d&#39;échange sous garantie sachant que j&#39;ai acheté mon système complet Home Alarme XL le 17/02/2020.<br />Merci d&#39;avance pour votre réponse, Eric.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Dec 2024 07:06:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516452-intellitag-reponds-demande-garantie/answers/8942260 https://forum.somfy.fr/questions/3516452-intellitag-reponds-demande-garantie/answers/8942260 8942260 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3516452 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis quelques jours, j&#39;ai un intellitag qui ne réponds plus à aucune sollicitation. J&#39;ai essayé de le reconfigurer plusieurs fois, sur plusieurs jours et en essayant plusieurs méthodes. Même avec le link branché juste à côté, au moment de mettre la pile, le système ne le reconnait pas et la procédure échoue à ce stade là (avant de remettre le capot sur l&#39;intellitag).<br />Je maitrise bien l&#39;installation des intellitags, leur calibration et leur réglage.<br />Je pense qu&#39;il est tout simplement Hors Service.<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer la procédure d&#39;échange sous garantie sachant que j&#39;ai acheté mon système complet Home Alarme XL le 17/02/2020.<br />Merci d&#39;avance pour votre réponse, Eric.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ERIC K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cela confirme donc ce que je pensais, l&#39;intellitag a l&#39;air d&#39;être HS.<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer la procédure pour la prise en charge en garantie de cet intellitag ; ma facture pour l&#39;ensemble de mon système HOME ALARM XL SOMFY PROTECT date du 17/02/2020.<br />Merci, Eric.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Dec 2024 19:12:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516452-intellitag-reponds-demande-garantie/answers/8942150 https://forum.somfy.fr/questions/3516452-intellitag-reponds-demande-garantie/answers/8942150 8942150 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17199318 theme-c/avatars/48.png 3516452 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis quelques jours, j&#39;ai un intellitag qui ne réponds plus à aucune sollicitation. J&#39;ai essayé de le reconfigurer plusieurs fois, sur plusieurs jours et en essayant plusieurs méthodes. Même avec le link branché juste à côté, au moment de mettre la pile, le système ne le reconnait pas et la procédure échoue à ce stade là (avant de remettre le capot sur l&#39;intellitag).<br />Je maitrise bien l&#39;installation des intellitags, leur calibration et leur réglage.<br />Je pense qu&#39;il est tout simplement Hors Service.<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer la procédure d&#39;échange sous garantie sachant que j&#39;ai acheté mon système complet Home Alarme XL le 17/02/2020.<br />Merci d&#39;avance pour votre réponse, Eric.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ERIC K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Puis j&#39;ai tenté de réinstaller mon intellitag qui ne réponds plus du tout avec une pile neuve. Il n&#39;y a pas de changement, je suis toujours bloqué à l&#39;étape &quot;enlevez la pile puis remettez-la en place&quot;. Voir les deux captures d&#39;écran ci-jointe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Dec 2024 19:05:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516452-intellitag-reponds-demande-garantie/answers/8942148 https://forum.somfy.fr/questions/3516452-intellitag-reponds-demande-garantie/answers/8942148 8942148 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17199318 theme-c/avatars/48.png 3516452 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis quelques jours, j&#39;ai un intellitag qui ne réponds plus à aucune sollicitation. J&#39;ai essayé de le reconfigurer plusieurs fois, sur plusieurs jours et en essayant plusieurs méthodes. Même avec le link branché juste à côté, au moment de mettre la pile, le système ne le reconnait pas et la procédure échoue à ce stade là (avant de remettre le capot sur l&#39;intellitag).<br />Je maitrise bien l&#39;installation des intellitags, leur calibration et leur réglage.<br />Je pense qu&#39;il est tout simplement Hors Service.<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer la procédure d&#39;échange sous garantie sachant que j&#39;ai acheté mon système complet Home Alarme XL le 17/02/2020.<br />Merci d&#39;avance pour votre réponse, Eric.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ERIC K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan, merci pour votre réponse.<br />J&#39;ai suivi à la lettre vos consignes : j&#39;ai redémarrer ma box Internet puis fait le changement de réseau wifi de mon link et repris le même réseau.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Dec 2024 19:02:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516452-intellitag-reponds-demande-garantie/answers/8942147 https://forum.somfy.fr/questions/3516452-intellitag-reponds-demande-garantie/answers/8942147 8942147 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17199318 theme-c/avatars/48.png 3516452 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis quelques jours, j&#39;ai un intellitag qui ne réponds plus à aucune sollicitation. J&#39;ai essayé de le reconfigurer plusieurs fois, sur plusieurs jours et en essayant plusieurs méthodes. Même avec le link branché juste à côté, au moment de mettre la pile, le système ne le reconnait pas et la procédure échoue à ce stade là (avant de remettre le capot sur l&#39;intellitag).<br />Je maitrise bien l&#39;installation des intellitags, leur calibration et leur réglage.<br />Je pense qu&#39;il est tout simplement Hors Service.<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer la procédure d&#39;échange sous garantie sachant que j&#39;ai acheté mon système complet Home Alarme XL le 17/02/2020.<br />Merci d&#39;avance pour votre réponse, Eric.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p><p>Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link pour reprendre le même réseau.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Dec 2024 13:04:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516452-intellitag-reponds-demande-garantie/answers/8935643 https://forum.somfy.fr/questions/3516452-intellitag-reponds-demande-garantie/answers/8935643 8935643 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3516452 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis quelques jours, j&#39;ai un intellitag qui ne réponds plus à aucune sollicitation. J&#39;ai essayé de le reconfigurer plusieurs fois, sur plusieurs jours et en essayant plusieurs méthodes. Même avec le link branché juste à côté, au moment de mettre la pile, le système ne le reconnait pas et la procédure échoue à ce stade là (avant de remettre le capot sur l&#39;intellitag).<br />Je maitrise bien l&#39;installation des intellitags, leur calibration et leur réglage.<br />Je pense qu&#39;il est tout simplement Hors Service.<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer la procédure d&#39;échange sous garantie sachant que j&#39;ai acheté mon système complet Home Alarme XL le 17/02/2020.<br />Merci d&#39;avance pour votre réponse, Eric.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>