[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment réinitialiser deux volets Somfy IO sur la même arrivée de courant ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 14 Aug 2025 07:37:32 GMT

Bonjour Christian,

Nous vous proposons cette solution par téléphone, car seuls les conseillers de Somfy ont accès à ces informations, suite à votre accord oral lors d'un appel à notre service client.

Pour les joindre, je vous invite à composer le numéro non surtaxé suivant : 09 69 32 03 00.

Bonne journée,

Réponse de Christian

Christian — Wed, 13 Aug 2025 19:12:27 GMT

Bonjour... j'ai un problème similaire... J'ai mes 2 volets (aussi sur la même arrivée de courant), qui sont programmé et son commandables dans l'application..
mais suite à une réinitialisation, je me retrouve avec les 2 volets connectés au même interrupteur, alors qu'ils devraient avoir chacun le leur..
Je comprends la solution de Coyote, qui est assez compliquée à mettre en oeuvre...
Je ne comprends pas pourquoi , dans un cas comme celui-ci ou les volets sont bien connecté à la Box Tahoma, Somfy ne propose pas une solution logicielle, pour connecter ou modifier les interrupteurs (et calibrer les moteurs également)..

Réponse de Yann

Yann — Mon, 09 Dec 2024 20:30:16 GMT

Merci le Coyote, je vais voir si je peux accéder au moteur sous le coffre pour raccorder une rallonge.

Réponse de Charly

Charly — Mon, 09 Dec 2024 09:46:09 GMT

Il faut couper le disjoncteur dédié à la ligne VR, puis, débrancher le 1er VR à sa dérivation ou sous le coffre, le raccorder à une rallonge provisoire et faire la manip 2.8.2.
Raccorder le 1er VR et passer au second.

Relever le disjoncteur et contrôler.

Bonne journée