[Forum Somfy] Suivi de la question: Badge - clignotement incessant

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 19 Dec 2025 08:17:13 GMT

Bonjour Dominique,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Dominique P.

Dominique P. — Thu, 18 Dec 2025 11:54:59 GMT

Bonjour, j'ai moi aussi des problèmes de clignotement sur 2 de mes 5 badges. Je refait régulièrement les manips conseillées (remplacement de la pile, vidage des boutons pendant 5 secondes, calage de la pile, suppression er recréation du badge, ça marche 2 jours et les clignotements recommencent. Je pense que certains badges sont clairement défaillants.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 13 Jan 2025 12:39:17 GMT

Bonjour Philippe,

Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de philippe P.

philippe P. — Sat, 11 Jan 2025 11:14:22 GMT

Bonjour,
Moi aussi même problème avec mon badge. Clignotement incessant jusqu'à vider la pile.
J'ai essayer le remplacement de pile, les cales, le scotch... rien n'y fait, ça clignote toujours et je ne parviens pas à activer ou désactiver l'alarme.
Merci pour votre aide...

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 08 Jan 2025 13:18:40 GMT

Bonjour Tristan,

Bonne journée.

Réponse de Tristan S.

Tristan S. — Sat, 04 Jan 2025 16:42:40 GMT

Bonjour,
Même souci avec mon badge S/N 07EA9C-2127 acehté en février 2022. Dans un premier temps il consommait les piles à une vitesse très supérieure à mes deux autres badges. Il y a deux mois il s'est mis à réactiver systématiquement après chaque désactivation. Et maintenant impossible de le réinitialiser, il clignote en permanence y compris avec pile neuve... Pas de souci identifié sur mes deux autres badges achetés en même temps. À lire le forum, le problème semble bien connu ?
Merci de votre attention !
Cordialement,

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 10 Dec 2024 13:46:44 GMT

Bonjour Ouilliam,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 09 Dec 2024 14:23:56 GMT

Vous venez de le faire.
Réinitialisation ne change rien donc le badge est HS.

Si on annule pas le clignotement rapidement, l'électronique chauffe et crame.

Si votre badge est sous garantie il faut attendre la prise en charge SAV par un Yello.

Réponse de Ouilliam R.

Ouilliam R. — Mon, 09 Dec 2024 13:37:06 GMT

Bonjour Jacky,
Merci pour votre retour, j'ai déjà essayé de réinitialiser le badge ca n'a rien changé.
Qu'entendez-vous par "indiquez le comportement cela vous fera gagner du temps" ?
Cdlt,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 09 Dec 2024 13:20:29 GMT

Bonjour Ouilliam

Si après réinitialisation du badge, il clignote toujours c'est qu'il est HS, le capot ne changera rien.

Indiquez le comportement cela vous fera gagner du temps.