[Forum Somfy] Suivi de la question: Scénario lancé sans être programmé sur Tahoma

Réponse de Henri P.

Henri P. — Mon, 30 Dec 2024 19:09:19 GMT

Bonjour
effecivement j'ai trouver jusqu'a trois scenario empilés sur la programmation. j'ai enlever tous les scénarios et reprogrammer le scénario voulu depuis le fonctionnement est normal.
Pour Somfy je suis mécontent de la réaction du fabriquant qui ne propose aucune solution depuis trois semaines.
Est-ce que à chaque mise à jour le problème sera récurent ? celui-ci là été sur les deux dernières mise à jour.de plus impossible de modifié les scénarion depuis une tablette ou un smartphone ?
Merci de votre retour.

Réponse de Lionel R.

Lionel R. — Mon, 30 Dec 2024 09:01:26 GMT

Bonjour,
J’ai le même problème. J’ai l’impression que lorsque l’on remplace un scénario, le précédent n’est pas annulé. Du coup, les 2 scénarios se déroulent !
C’est très gênant car le fonctionnement paraît complètement erratique.
Une solution, peut-être, c’est d’enlever un scénario avant de le remplacer.
Merci pour une correction rapide.
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 11 Dec 2024 12:59:14 GMT

Bonjour à tous les deux,
Le problème a été identifié par le service support qui travaille dessus.
Je reviendrai vers vous.
Bonne journée,

Réponse de HERVE C.

HERVE C. — Mon, 09 Dec 2024 17:40:52 GMT

Bonjour,

J'avais fait la mise à jour, pas de problème jusque aujourd'hui... Mais aujourd'hui besoin aussi d'intervenir plusieurs fois pour annuler ou contrer les volets roulants avec un scénario qui se superpose à celui normalement programmé... très pénible ! Une mise à jour arrive demain à priori j'espère qu'elle va résoudre ce problème !

Réponse de Henri P.

Henri P. — Mon, 09 Dec 2024 17:32:41 GMT

Bonjour
depuis la mise à jour de ma tahoma vendredi dernier je rencontré les mêmes problèmes, l'agenda. Programmer est appliqué, mais d'autre scénario non mis dans l'agenda se déroule partiellement m'obligeant à intervenir plusieurs fois par jour sur le matériel merci de votre aide