[Forum Somfy] Suivi de la question: Ajout de volet imposisble ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 12 Dec 2024 07:15:11 GMT Thu, 12 Dec 2024 07:15:11 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Amine,<br />L&#39;interface PC n&#39;est plus disponible lorsque vous migrez vous avez que l&#39;application mobile.<br />Je pense que vous êtes arrivé à ce message car le moteur n&#39;a pas été retrouvé et vous avez indiqué avoir une Tahoma V2. Mais à ce moment là l&#39;application demande si vous avez une deuxième box ou ancienne box dans laquelle le volet été appairé ce qui n&#39;est pas votre cas.<br />Retentez l&#39;appairage du volet, si vous n&#39;y parvenez pas contactez le service technique lorsque vous êtes sur place.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Dec 2024 07:15:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516894-ajout-volet-imposisble/answers/8937342 https://forum.somfy.fr/questions/3516894-ajout-volet-imposisble/answers/8937342 8937342 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3516894 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé de nouveaux volets IO avec capteur solaire.<br />Lorsque j&#39;ai ajouté à ma Thoma, le volet était grisé et inaccessible, Je voyais uniquement la partie capteur solaire avec le taux d&#39;ensoleillement et le niveau de batterie (qq chose du genre).</p><p>j&#39;ai voulu tout enlever et refaire. J&#39;ai réussi à enlever le volet, mais impossible d&#39;enlever le capteur solaire. Et maintenant, je ne peux plus ajouter le volet. Il n&#39;est plus détecté lorsque je tente l&#39;appairage.</p><p>Pouvez-vous svp m&#39;aider à résoudre mon problème ?</p><p>Code pin Tahoma : 1203-9202-9628</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Amine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, <br />J&#39;ai installé la nouvelle application qui parait en effet plus moderne et plus sympa à utiliser. <br />Cependant Lorsque je tente d&#39;ajouter mon nouveau volet, l&#39;appli me demande de me connecter à l&#39;interface web pour obtenir un code d&#39;activation (j&#39;ai 10 minutes pour le saisir).<br />Et Lorsque je tente de me connecter à l&#39;interface Web, celle-ci me dit qu&#39;étant passé sur la nouvelle appli, je n&#39;ai plus accès à l&#39;appli web.<br />Y a-t-il une autre adresse pour accéder à l&#39;interface Web ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Dec 2024 20:32:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516894-ajout-volet-imposisble/answers/8937274 https://forum.somfy.fr/questions/3516894-ajout-volet-imposisble/answers/8937274 8937274 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19405710 theme-c/avatars/48.png 3516894 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé de nouveaux volets IO avec capteur solaire.<br />Lorsque j&#39;ai ajouté à ma Thoma, le volet était grisé et inaccessible, Je voyais uniquement la partie capteur solaire avec le taux d&#39;ensoleillement et le niveau de batterie (qq chose du genre).</p><p>j&#39;ai voulu tout enlever et refaire. J&#39;ai réussi à enlever le volet, mais impossible d&#39;enlever le capteur solaire. Et maintenant, je ne peux plus ajouter le volet. Il n&#39;est plus détecté lorsque je tente l&#39;appairage.</p><p>Pouvez-vous svp m&#39;aider à résoudre mon problème ?</p><p>Code pin Tahoma : 1203-9202-9628</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Amine,<br />Non il ne faut pas changer de box.<br />Il faut juste télécharger l&#39;application Tahoma By Somfy et vous connecter avec vos identifiants habituels.<br />Vous pourrez ensuite associer votre moteur solaire.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Dec 2024 13:02:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516894-ajout-volet-imposisble/answers/8936688 https://forum.somfy.fr/questions/3516894-ajout-volet-imposisble/answers/8936688 8936688 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3516894 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé de nouveaux volets IO avec capteur solaire.<br />Lorsque j&#39;ai ajouté à ma Thoma, le volet était grisé et inaccessible, Je voyais uniquement la partie capteur solaire avec le taux d&#39;ensoleillement et le niveau de batterie (qq chose du genre).</p><p>j&#39;ai voulu tout enlever et refaire. J&#39;ai réussi à enlever le volet, mais impossible d&#39;enlever le capteur solaire. Et maintenant, je ne peux plus ajouter le volet. Il n&#39;est plus détecté lorsque je tente l&#39;appairage.</p><p>Pouvez-vous svp m&#39;aider à résoudre mon problème ?</p><p>Code pin Tahoma : 1203-9202-9628</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Amine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Est-ce que ça signifie que je dois changer de box ?<br />Une fois que j&#39;aurai changé de box, le transfert de mes volets actuels sera-t-il automatique ? Faudra-t-il réinitialiser mon nouveau volets pour pouvoir l&#39;ajouter à ma nouvelle box ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Dec 2024 12:35:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516894-ajout-volet-imposisble/answers/8936641 https://forum.somfy.fr/questions/3516894-ajout-volet-imposisble/answers/8936641 8936641 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19405710 theme-c/avatars/48.png 3516894 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé de nouveaux volets IO avec capteur solaire.<br />Lorsque j&#39;ai ajouté à ma Thoma, le volet était grisé et inaccessible, Je voyais uniquement la partie capteur solaire avec le taux d&#39;ensoleillement et le niveau de batterie (qq chose du genre).</p><p>j&#39;ai voulu tout enlever et refaire. J&#39;ai réussi à enlever le volet, mais impossible d&#39;enlever le capteur solaire. Et maintenant, je ne peux plus ajouter le volet. Il n&#39;est plus détecté lorsque je tente l&#39;appairage.</p><p>Pouvez-vous svp m&#39;aider à résoudre mon problème ?</p><p>Code pin Tahoma : 1203-9202-9628</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Amine,<br />Si vos moteurs sont des RS100 Solar Io ils ne sont pas compatibles avec l&#39;application Tahoma Classic.<br />Il vous faudra migrer sur l&#39;application Tahoma By Somfy.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Dec 2024 12:28:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516894-ajout-volet-imposisble/answers/8936634 https://forum.somfy.fr/questions/3516894-ajout-volet-imposisble/answers/8936634 8936634 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3516894 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé de nouveaux volets IO avec capteur solaire.<br />Lorsque j&#39;ai ajouté à ma Thoma, le volet était grisé et inaccessible, Je voyais uniquement la partie capteur solaire avec le taux d&#39;ensoleillement et le niveau de batterie (qq chose du genre).</p><p>j&#39;ai voulu tout enlever et refaire. J&#39;ai réussi à enlever le volet, mais impossible d&#39;enlever le capteur solaire. Et maintenant, je ne peux plus ajouter le volet. Il n&#39;est plus détecté lorsque je tente l&#39;appairage.</p><p>Pouvez-vous svp m&#39;aider à résoudre mon problème ?</p><p>Code pin Tahoma : 1203-9202-9628</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Amine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il s&#39;agit d&#39;un Smoove Origin IO.<br />En tout cas, c&#39;est ce qui est écrit sur la télécommande</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Dec 2024 18:01:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516894-ajout-volet-imposisble/answers/8934964 https://forum.somfy.fr/questions/3516894-ajout-volet-imposisble/answers/8934964 8934964 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19405710 theme-c/avatars/48.png 3516894 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé de nouveaux volets IO avec capteur solaire.<br />Lorsque j&#39;ai ajouté à ma Thoma, le volet était grisé et inaccessible, Je voyais uniquement la partie capteur solaire avec le taux d&#39;ensoleillement et le niveau de batterie (qq chose du genre).</p><p>j&#39;ai voulu tout enlever et refaire. J&#39;ai réussi à enlever le volet, mais impossible d&#39;enlever le capteur solaire. Et maintenant, je ne peux plus ajouter le volet. Il n&#39;est plus détecté lorsque je tente l&#39;appairage.</p><p>Pouvez-vous svp m&#39;aider à résoudre mon problème ?</p><p>Code pin Tahoma : 1203-9202-9628</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Quel type exact de volet ?</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Dec 2024 16:11:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516894-ajout-volet-imposisble/answers/8934837 https://forum.somfy.fr/questions/3516894-ajout-volet-imposisble/answers/8934837 8934837 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3516894 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé de nouveaux volets IO avec capteur solaire.<br />Lorsque j&#39;ai ajouté à ma Thoma, le volet était grisé et inaccessible, Je voyais uniquement la partie capteur solaire avec le taux d&#39;ensoleillement et le niveau de batterie (qq chose du genre).</p><p>j&#39;ai voulu tout enlever et refaire. J&#39;ai réussi à enlever le volet, mais impossible d&#39;enlever le capteur solaire. Et maintenant, je ne peux plus ajouter le volet. Il n&#39;est plus détecté lorsque je tente l&#39;appairage.</p><p>Pouvez-vous svp m&#39;aider à résoudre mon problème ?</p><p>Code pin Tahoma : 1203-9202-9628</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>