[Forum Somfy] Suivi de la question: Intellitag Disparu fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 13 Jan 2025 07:41:22 GMT Mon, 13 Jan 2025 07:41:22 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romuald,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Jan 2025 07:41:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516901-intellitag-disparu/answers/8959507 https://forum.somfy.fr/questions/3516901-intellitag-disparu/answers/8959507 8959507 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3516901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Un des mes intellitag (Porte_Local_Piscine) a disparu de ma configuration. J&#39;ai changé la pile, au cas où, mais il ne réapparait pas dans mes équipements. Je vous joins la photo de l&#39;intellitag en question.</p><p>Je ne peux même pas l&#39;effacer pour le réinstaller car il a complètement disparu.</p><p>Y a t-il un moyen de le réinstaller ou est-il défectueux ?</p><p>Merci,</p><p>Romuald</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romuald D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Désolé je n&#39;avais pas eu le temps de regarder avant. J&#39;ai tenté la solution que vous m&#39;avez donnée mais toujours aucune détection de mon intellitag disparu.<br />Est-il défectueux finalement ?</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Jan 2025 08:19:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516901-intellitag-disparu/answers/8958996 https://forum.somfy.fr/questions/3516901-intellitag-disparu/answers/8958996 8958996 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16672956 theme-c/avatars/48.png 3516901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Un des mes intellitag (Porte_Local_Piscine) a disparu de ma configuration. J&#39;ai changé la pile, au cas où, mais il ne réapparait pas dans mes équipements. Je vous joins la photo de l&#39;intellitag en question.</p><p>Je ne peux même pas l&#39;effacer pour le réinstaller car il a complètement disparu.</p><p>Y a t-il un moyen de le réinstaller ou est-il défectueux ?</p><p>Merci,</p><p>Romuald</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romuald,</p><p>Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link pour reprendre le même réseau et installer l&#39;intellitag.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Dec 2024 08:14:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516901-intellitag-disparu/answers/8936264 https://forum.somfy.fr/questions/3516901-intellitag-disparu/answers/8936264 8936264 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3516901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Un des mes intellitag (Porte_Local_Piscine) a disparu de ma configuration. J&#39;ai changé la pile, au cas où, mais il ne réapparait pas dans mes équipements. Je vous joins la photo de l&#39;intellitag en question.</p><p>Je ne peux même pas l&#39;effacer pour le réinstaller car il a complètement disparu.</p><p>Y a t-il un moyen de le réinstaller ou est-il défectueux ?</p><p>Merci,</p><p>Romuald</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romuald D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Malheureusement j’ai essayé mais cela ne marche pas.</p><p>J’ai retiré la pile pour la remettre et fermer le boîtier avant de lancer la rechercher mais l’appli SOMFY ne trouve rien.</p><p>On peut réinitialiser le TAG d’une autre façon ?</p><p>Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Dec 2024 14:40:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516901-intellitag-disparu/answers/8935771 https://forum.somfy.fr/questions/3516901-intellitag-disparu/answers/8935771 8935771 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16672956 theme-c/avatars/48.png 3516901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Un des mes intellitag (Porte_Local_Piscine) a disparu de ma configuration. J&#39;ai changé la pile, au cas où, mais il ne réapparait pas dans mes équipements. Je vous joins la photo de l&#39;intellitag en question.</p><p>Je ne peux même pas l&#39;effacer pour le réinstaller car il a complètement disparu.</p><p>Y a t-il un moyen de le réinstaller ou est-il défectueux ?</p><p>Merci,</p><p>Romuald</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Romuald,</p><p>Dans mes équipements, puis ajouter un nouvel équipement.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Dec 2024 14:17:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516901-intellitag-disparu/answers/8935737 https://forum.somfy.fr/questions/3516901-intellitag-disparu/answers/8935737 8935737 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3516901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Un des mes intellitag (Porte_Local_Piscine) a disparu de ma configuration. J&#39;ai changé la pile, au cas où, mais il ne réapparait pas dans mes équipements. Je vous joins la photo de l&#39;intellitag en question.</p><p>Je ne peux même pas l&#39;effacer pour le réinstaller car il a complètement disparu.</p><p>Y a t-il un moyen de le réinstaller ou est-il défectueux ?</p><p>Merci,</p><p>Romuald</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romuald D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Comment je peux faire pour le réinstaller ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Dec 2024 14:08:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516901-intellitag-disparu/answers/8935723 https://forum.somfy.fr/questions/3516901-intellitag-disparu/answers/8935723 8935723 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16672956 theme-c/avatars/48.png 3516901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Un des mes intellitag (Porte_Local_Piscine) a disparu de ma configuration. J&#39;ai changé la pile, au cas où, mais il ne réapparait pas dans mes équipements. Je vous joins la photo de l&#39;intellitag en question.</p><p>Je ne peux même pas l&#39;effacer pour le réinstaller car il a complètement disparu.</p><p>Y a t-il un moyen de le réinstaller ou est-il défectueux ?</p><p>Merci,</p><p>Romuald</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romuald,</p><p>Votre intellitag n&#39;a pas disparu, il a été supprimer le 11/11 à 19h48.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Dec 2024 13:42:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3516901-intellitag-disparu/answers/8935692 https://forum.somfy.fr/questions/3516901-intellitag-disparu/answers/8935692 8935692 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3516901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Un des mes intellitag (Porte_Local_Piscine) a disparu de ma configuration. J&#39;ai changé la pile, au cas où, mais il ne réapparait pas dans mes équipements. Je vous joins la photo de l&#39;intellitag en question.</p><p>Je ne peux même pas l&#39;effacer pour le réinstaller car il a complètement disparu.</p><p>Y a t-il un moyen de le réinstaller ou est-il défectueux ?</p><p>Merci,</p><p>Romuald</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>