[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème flash des détecteurs et impossible de réinitialiser alarme Somfy protexiom ?

Réponse de Amandine P.

Amandine P. — Sat, 27 Sep 2025 23:18:55 GMT

Bonjour
Matériel HS ma centrale a lâché elle ne répondait absolument plus malgré les essais fait avec le service somfy
j'ai du racheter une alarme

Réponse de laurent P.

laurent P. — Fri, 26 Sep 2025 18:52:00 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème depuis ce jour.

Comment avez vous réglé le problème?
Mes détecteurs flashent mais lorsque l'alarme est éteinte.
de plus, je n'arrive plus à me connecter sur l'app.

Réponse de Amandine P.

Amandine P. — Tue, 10 Dec 2024 13:45:36 GMT

Bonjour
Les détecteurs détectent en permanence et font des flash
Impossible de se connecter à l'interface ni sur le wifi ni en connexion extérieure
Je vais regarder les voyants quand je serais devant

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 10 Dec 2024 05:59:13 GMT

Bonjour Amandine

Qu'est-ce que vous entendez par:" J'ai tous mes détecteurs de présence qui flashent "?

Lorsque vous tentez de vous connecter sur l'interface, avez-vous un message d'erreur ?

Quel est l'état des voyants à l'intérieur de la centrale ?
(ils doivent être comme dans la photo jointe - sauf si c'est un très vieux modèle de Protexiom).

Bonne journée.