[Forum Somfy] Suivi de la question: Quelle est la procédure à suivre pour ré-installer la Tahoma V2 et tout l’équipement SOMFY après changement de compte ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 18 Jul 2025 16:11:21 GMT Fri, 18 Jul 2025 16:11:21 GMT answers nicolas D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour oui du coup ça fonctionne . j&#39;ai effacé tout les scénarios et j&#39;en ai recréer .merci de votre reponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Jul 2025 16:11:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/9151249 https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/9151249 9151249 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13906593 theme-c/avatars/48.png 3517340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’emménager en pavillon et récupérer la Tahoma Box V2 de l’ancien propriétaire, ainsi que tout l’équipement associé (8 intellitags, 3 caméras et 3 détecteurs d’intrusion).<br />Sans oublier tous les volets roulants qui sont normalement connectés et reliés à la box.</p><p>Le propriétaire n’ayant pas eu le temps de transférer son compte sur le mien, j’ai donc demandé la marche à suivre.<br />Un Yellow de SOMFY vient de me préciser qu’il fallait que je poste le PIN de la Tahoma pour qu’il puisse déconnecter son compte et le reconnecter sur le mien, le voici : 1227-2135-0056.</p><p>Cependant, il me semble que le propriétaire a déjà déconnecté son compte (d’où ma question principale), dois-je reconnecter tout l’équipement, dont les volets roulants un par un ?</p><p>Pouvez-vous svp vérifier ?</p><p>Merci encore pour votre retour et très bonne journée ! :-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Je vois que vous avez reussi a réactiver votre Tahoma.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Jul 2025 13:29:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/9150991 https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/9150991 9150991 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3517340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’emménager en pavillon et récupérer la Tahoma Box V2 de l’ancien propriétaire, ainsi que tout l’équipement associé (8 intellitags, 3 caméras et 3 détecteurs d’intrusion).<br />Sans oublier tous les volets roulants qui sont normalement connectés et reliés à la box.</p><p>Le propriétaire n’ayant pas eu le temps de transférer son compte sur le mien, j’ai donc demandé la marche à suivre.<br />Un Yellow de SOMFY vient de me préciser qu’il fallait que je poste le PIN de la Tahoma pour qu’il puisse déconnecter son compte et le reconnecter sur le mien, le voici : 1227-2135-0056.</p><p>Cependant, il me semble que le propriétaire a déjà déconnecté son compte (d’où ma question principale), dois-je reconnecter tout l’équipement, dont les volets roulants un par un ?</p><p>Pouvez-vous svp vérifier ?</p><p>Merci encore pour votre retour et très bonne journée ! :-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> nicolas D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j&#39;ai tout reinisialisé ma box somfy v2 mais je n&#39;arrive plus a me connecté voici mon code pin 1225-9124-7277 merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Jul 2025 17:48:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/9150191 https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/9150191 9150191 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13906593 theme-c/avatars/48.png 3517340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’emménager en pavillon et récupérer la Tahoma Box V2 de l’ancien propriétaire, ainsi que tout l’équipement associé (8 intellitags, 3 caméras et 3 détecteurs d’intrusion).<br />Sans oublier tous les volets roulants qui sont normalement connectés et reliés à la box.</p><p>Le propriétaire n’ayant pas eu le temps de transférer son compte sur le mien, j’ai donc demandé la marche à suivre.<br />Un Yellow de SOMFY vient de me préciser qu’il fallait que je poste le PIN de la Tahoma pour qu’il puisse déconnecter son compte et le reconnecter sur le mien, le voici : 1227-2135-0056.</p><p>Cependant, il me semble que le propriétaire a déjà déconnecté son compte (d’où ma question principale), dois-je reconnecter tout l’équipement, dont les volets roulants un par un ?</p><p>Pouvez-vous svp vérifier ?</p><p>Merci encore pour votre retour et très bonne journée ! :-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de votre box Tahoma.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 May 2025 12:44:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/9102929 https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/9102929 9102929 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3517340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’emménager en pavillon et récupérer la Tahoma Box V2 de l’ancien propriétaire, ainsi que tout l’équipement associé (8 intellitags, 3 caméras et 3 détecteurs d’intrusion).<br />Sans oublier tous les volets roulants qui sont normalement connectés et reliés à la box.</p><p>Le propriétaire n’ayant pas eu le temps de transférer son compte sur le mien, j’ai donc demandé la marche à suivre.<br />Un Yellow de SOMFY vient de me préciser qu’il fallait que je poste le PIN de la Tahoma pour qu’il puisse déconnecter son compte et le reconnecter sur le mien, le voici : 1227-2135-0056.</p><p>Cependant, il me semble que le propriétaire a déjà déconnecté son compte (d’où ma question principale), dois-je reconnecter tout l’équipement, dont les volets roulants un par un ?</p><p>Pouvez-vous svp vérifier ?</p><p>Merci encore pour votre retour et très bonne journée ! :-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je vient d acheter un pavillon avec une box connectée pour ouverture du garage je ne peux pas l associer car l’ancien propriétaire a un compte pouvez-vous m’aider svp <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 May 2025 14:45:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/9100899 https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/9100899 9100899 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20198485 theme-c/avatars/48.png 3517340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’emménager en pavillon et récupérer la Tahoma Box V2 de l’ancien propriétaire, ainsi que tout l’équipement associé (8 intellitags, 3 caméras et 3 détecteurs d’intrusion).<br />Sans oublier tous les volets roulants qui sont normalement connectés et reliés à la box.</p><p>Le propriétaire n’ayant pas eu le temps de transférer son compte sur le mien, j’ai donc demandé la marche à suivre.<br />Un Yellow de SOMFY vient de me préciser qu’il fallait que je poste le PIN de la Tahoma pour qu’il puisse déconnecter son compte et le reconnecter sur le mien, le voici : 1227-2135-0056.</p><p>Cependant, il me semble que le propriétaire a déjà déconnecté son compte (d’où ma question principale), dois-je reconnecter tout l’équipement, dont les volets roulants un par un ?</p><p>Pouvez-vous svp vérifier ?</p><p>Merci encore pour votre retour et très bonne journée ! :-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Étant un élément de sécurité, j&#39;ai besoin d&#39;avoir confirmation de la personne associée à cette ONE+ avant toute manipulation. </p><p>Je reviens vers vous dès que j&#39;ai un retour de sa part.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Apr 2025 08:10:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/9065143 https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/9065143 9065143 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3517340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’emménager en pavillon et récupérer la Tahoma Box V2 de l’ancien propriétaire, ainsi que tout l’équipement associé (8 intellitags, 3 caméras et 3 détecteurs d’intrusion).<br />Sans oublier tous les volets roulants qui sont normalement connectés et reliés à la box.</p><p>Le propriétaire n’ayant pas eu le temps de transférer son compte sur le mien, j’ai donc demandé la marche à suivre.<br />Un Yellow de SOMFY vient de me préciser qu’il fallait que je poste le PIN de la Tahoma pour qu’il puisse déconnecter son compte et le reconnecter sur le mien, le voici : 1227-2135-0056.</p><p>Cependant, il me semble que le propriétaire a déjà déconnecté son compte (d’où ma question principale), dois-je reconnecter tout l’équipement, dont les volets roulants un par un ?</p><p>Pouvez-vous svp vérifier ?</p><p>Merci encore pour votre retour et très bonne journée ! :-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voila le mac</p><p>Merciiii</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Apr 2025 10:00:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/9064105 https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/9064105 9064105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20156731 theme-c/avatars/48.png 3517340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’emménager en pavillon et récupérer la Tahoma Box V2 de l’ancien propriétaire, ainsi que tout l’équipement associé (8 intellitags, 3 caméras et 3 détecteurs d’intrusion).<br />Sans oublier tous les volets roulants qui sont normalement connectés et reliés à la box.</p><p>Le propriétaire n’ayant pas eu le temps de transférer son compte sur le mien, j’ai donc demandé la marche à suivre.<br />Un Yellow de SOMFY vient de me préciser qu’il fallait que je poste le PIN de la Tahoma pour qu’il puisse déconnecter son compte et le reconnecter sur le mien, le voici : 1227-2135-0056.</p><p>Cependant, il me semble que le propriétaire a déjà déconnecté son compte (d’où ma question principale), dois-je reconnecter tout l’équipement, dont les volets roulants un par un ?</p><p>Pouvez-vous svp vérifier ?</p><p>Merci encore pour votre retour et très bonne journée ! :-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas F.</p><p>Ma somfy one me dit que c est deja installer sur le serveur.<br />Mais je n ai pas l account.<br />J ai une preuve d achat</p><p>S il vout plait de m aider a fin de pouvoir l installer sur mon account</p><p>Merci bien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Apr 2025 09:56:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/9064089 https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/9064089 9064089 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20156731 theme-c/avatars/48.png 3517340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’emménager en pavillon et récupérer la Tahoma Box V2 de l’ancien propriétaire, ainsi que tout l’équipement associé (8 intellitags, 3 caméras et 3 détecteurs d’intrusion).<br />Sans oublier tous les volets roulants qui sont normalement connectés et reliés à la box.</p><p>Le propriétaire n’ayant pas eu le temps de transférer son compte sur le mien, j’ai donc demandé la marche à suivre.<br />Un Yellow de SOMFY vient de me préciser qu’il fallait que je poste le PIN de la Tahoma pour qu’il puisse déconnecter son compte et le reconnecter sur le mien, le voici : 1227-2135-0056.</p><p>Cependant, il me semble que le propriétaire a déjà déconnecté son compte (d’où ma question principale), dois-je reconnecter tout l’équipement, dont les volets roulants un par un ?</p><p>Pouvez-vous svp vérifier ?</p><p>Merci encore pour votre retour et très bonne journée ! :-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nicolas,<br />Vous pouvez l&#39;activez depuis l&#39;app tahoma by somfy désa présent.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Mar 2025 14:46:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/9048257 https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/9048257 9048257 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3517340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’emménager en pavillon et récupérer la Tahoma Box V2 de l’ancien propriétaire, ainsi que tout l’équipement associé (8 intellitags, 3 caméras et 3 détecteurs d’intrusion).<br />Sans oublier tous les volets roulants qui sont normalement connectés et reliés à la box.</p><p>Le propriétaire n’ayant pas eu le temps de transférer son compte sur le mien, j’ai donc demandé la marche à suivre.<br />Un Yellow de SOMFY vient de me préciser qu’il fallait que je poste le PIN de la Tahoma pour qu’il puisse déconnecter son compte et le reconnecter sur le mien, le voici : 1227-2135-0056.</p><p>Cependant, il me semble que le propriétaire a déjà déconnecté son compte (d’où ma question principale), dois-je reconnecter tout l’équipement, dont les volets roulants un par un ?</p><p>Pouvez-vous svp vérifier ?</p><p>Merci encore pour votre retour et très bonne journée ! :-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci bien.<br />que ce que je fais maintenant? <br />c deja reset?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Mar 2025 14:35:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/9048231 https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/9048231 9048231 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20156731 theme-c/avatars/48.png 3517340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’emménager en pavillon et récupérer la Tahoma Box V2 de l’ancien propriétaire, ainsi que tout l’équipement associé (8 intellitags, 3 caméras et 3 détecteurs d’intrusion).<br />Sans oublier tous les volets roulants qui sont normalement connectés et reliés à la box.</p><p>Le propriétaire n’ayant pas eu le temps de transférer son compte sur le mien, j’ai donc demandé la marche à suivre.<br />Un Yellow de SOMFY vient de me préciser qu’il fallait que je poste le PIN de la Tahoma pour qu’il puisse déconnecter son compte et le reconnecter sur le mien, le voici : 1227-2135-0056.</p><p>Cependant, il me semble que le propriétaire a déjà déconnecté son compte (d’où ma question principale), dois-je reconnecter tout l’équipement, dont les volets roulants un par un ?</p><p>Pouvez-vous svp vérifier ?</p><p>Merci encore pour votre retour et très bonne journée ! :-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nicolas,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Mar 2025 14:33:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/9048227 https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/9048227 9048227 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3517340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’emménager en pavillon et récupérer la Tahoma Box V2 de l’ancien propriétaire, ainsi que tout l’équipement associé (8 intellitags, 3 caméras et 3 détecteurs d’intrusion).<br />Sans oublier tous les volets roulants qui sont normalement connectés et reliés à la box.</p><p>Le propriétaire n’ayant pas eu le temps de transférer son compte sur le mien, j’ai donc demandé la marche à suivre.<br />Un Yellow de SOMFY vient de me préciser qu’il fallait que je poste le PIN de la Tahoma pour qu’il puisse déconnecter son compte et le reconnecter sur le mien, le voici : 1227-2135-0056.</p><p>Cependant, il me semble que le propriétaire a déjà déconnecté son compte (d’où ma question principale), dois-je reconnecter tout l’équipement, dont les volets roulants un par un ?</p><p>Pouvez-vous svp vérifier ?</p><p>Merci encore pour votre retour et très bonne journée ! :-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merciiiii nicolas f.</p><p>pin: 1209-5906-2012</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Mar 2025 14:22:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/9048187 https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/9048187 9048187 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20156731 theme-c/avatars/48.png 3517340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’emménager en pavillon et récupérer la Tahoma Box V2 de l’ancien propriétaire, ainsi que tout l’équipement associé (8 intellitags, 3 caméras et 3 détecteurs d’intrusion).<br />Sans oublier tous les volets roulants qui sont normalement connectés et reliés à la box.</p><p>Le propriétaire n’ayant pas eu le temps de transférer son compte sur le mien, j’ai donc demandé la marche à suivre.<br />Un Yellow de SOMFY vient de me préciser qu’il fallait que je poste le PIN de la Tahoma pour qu’il puisse déconnecter son compte et le reconnecter sur le mien, le voici : 1227-2135-0056.</p><p>Cependant, il me semble que le propriétaire a déjà déconnecté son compte (d’où ma question principale), dois-je reconnecter tout l’équipement, dont les volets roulants un par un ?</p><p>Pouvez-vous svp vérifier ?</p><p>Merci encore pour votre retour et très bonne journée ! :-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Mar 2025 14:19:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/9048183 https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/9048183 9048183 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3517340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’emménager en pavillon et récupérer la Tahoma Box V2 de l’ancien propriétaire, ainsi que tout l’équipement associé (8 intellitags, 3 caméras et 3 détecteurs d’intrusion).<br />Sans oublier tous les volets roulants qui sont normalement connectés et reliés à la box.</p><p>Le propriétaire n’ayant pas eu le temps de transférer son compte sur le mien, j’ai donc demandé la marche à suivre.<br />Un Yellow de SOMFY vient de me préciser qu’il fallait que je poste le PIN de la Tahoma pour qu’il puisse déconnecter son compte et le reconnecter sur le mien, le voici : 1227-2135-0056.</p><p>Cependant, il me semble que le propriétaire a déjà déconnecté son compte (d’où ma question principale), dois-je reconnecter tout l’équipement, dont les volets roulants un par un ?</p><p>Pouvez-vous svp vérifier ?</p><p>Merci encore pour votre retour et très bonne journée ! :-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J ai le meme problem please</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Mar 2025 14:45:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/9047077 https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/9047077 9047077 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20156731 theme-c/avatars/48.png 3517340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’emménager en pavillon et récupérer la Tahoma Box V2 de l’ancien propriétaire, ainsi que tout l’équipement associé (8 intellitags, 3 caméras et 3 détecteurs d’intrusion).<br />Sans oublier tous les volets roulants qui sont normalement connectés et reliés à la box.</p><p>Le propriétaire n’ayant pas eu le temps de transférer son compte sur le mien, j’ai donc demandé la marche à suivre.<br />Un Yellow de SOMFY vient de me préciser qu’il fallait que je poste le PIN de la Tahoma pour qu’il puisse déconnecter son compte et le reconnecter sur le mien, le voici : 1227-2135-0056.</p><p>Cependant, il me semble que le propriétaire a déjà déconnecté son compte (d’où ma question principale), dois-je reconnecter tout l’équipement, dont les volets roulants un par un ?</p><p>Pouvez-vous svp vérifier ?</p><p>Merci encore pour votre retour et très bonne journée ! :-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-philippe H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’emménager en pavillon et récupérer la Tahoma Box de l’ancien propriétaire, je suis bloqué comme certains pour activer la box, le numéro de série étant déjà enregistré. pouvez-vous aider un papy dans le besoin lol ? Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Dec 2024 09:27:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/8949389 https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/8949389 8949389 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20094656 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/12326217e4209c7d/avatar_normal.png?3389a2e 3517340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’emménager en pavillon et récupérer la Tahoma Box V2 de l’ancien propriétaire, ainsi que tout l’équipement associé (8 intellitags, 3 caméras et 3 détecteurs d’intrusion).<br />Sans oublier tous les volets roulants qui sont normalement connectés et reliés à la box.</p><p>Le propriétaire n’ayant pas eu le temps de transférer son compte sur le mien, j’ai donc demandé la marche à suivre.<br />Un Yellow de SOMFY vient de me préciser qu’il fallait que je poste le PIN de la Tahoma pour qu’il puisse déconnecter son compte et le reconnecter sur le mien, le voici : 1227-2135-0056.</p><p>Cependant, il me semble que le propriétaire a déjà déconnecté son compte (d’où ma question principale), dois-je reconnecter tout l’équipement, dont les volets roulants un par un ?</p><p>Pouvez-vous svp vérifier ?</p><p>Merci encore pour votre retour et très bonne journée ! :-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mikael C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rebonjour Nicolas,</p><p>J’ai juste débranché et rebranché la Tahoma sur ma box internet c’est tout.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour activer correctement la box ?</p><p>Merci encore ! :-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Dec 2024 15:41:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/8938108 https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/8938108 8938108 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20082250 theme-c/avatars/48.png 3517340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’emménager en pavillon et récupérer la Tahoma Box V2 de l’ancien propriétaire, ainsi que tout l’équipement associé (8 intellitags, 3 caméras et 3 détecteurs d’intrusion).<br />Sans oublier tous les volets roulants qui sont normalement connectés et reliés à la box.</p><p>Le propriétaire n’ayant pas eu le temps de transférer son compte sur le mien, j’ai donc demandé la marche à suivre.<br />Un Yellow de SOMFY vient de me préciser qu’il fallait que je poste le PIN de la Tahoma pour qu’il puisse déconnecter son compte et le reconnecter sur le mien, le voici : 1227-2135-0056.</p><p>Cependant, il me semble que le propriétaire a déjà déconnecté son compte (d’où ma question principale), dois-je reconnecter tout l’équipement, dont les volets roulants un par un ?</p><p>Pouvez-vous svp vérifier ?</p><p>Merci encore pour votre retour et très bonne journée ! :-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mickael,<br />Avez vous fait une manipulation car je ne vois plus de compte rattacher a la box.<br />Je vous invite a refaire l&#39;activation de votre Box. visiblement les produits sont toujours dedans.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Dec 2024 15:22:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/8938077 https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/8938077 8938077 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3517340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’emménager en pavillon et récupérer la Tahoma Box V2 de l’ancien propriétaire, ainsi que tout l’équipement associé (8 intellitags, 3 caméras et 3 détecteurs d’intrusion).<br />Sans oublier tous les volets roulants qui sont normalement connectés et reliés à la box.</p><p>Le propriétaire n’ayant pas eu le temps de transférer son compte sur le mien, j’ai donc demandé la marche à suivre.<br />Un Yellow de SOMFY vient de me préciser qu’il fallait que je poste le PIN de la Tahoma pour qu’il puisse déconnecter son compte et le reconnecter sur le mien, le voici : 1227-2135-0056.</p><p>Cependant, il me semble que le propriétaire a déjà déconnecté son compte (d’où ma question principale), dois-je reconnecter tout l’équipement, dont les volets roulants un par un ?</p><p>Pouvez-vous svp vérifier ?</p><p>Merci encore pour votre retour et très bonne journée ! :-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mikael C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui j’arrive bien à me connecter sur Somfy avec mon compte.</p><p>Dans l’onglet « Mes produits », il me demande d’activer ma box et c’est là que je n’arrive pas à le faire car il ne reconnaît pas mon adresse mail et donc mon compte…</p><p>Êtes-vous sûr que la Tahoma V2 est bien rattachée à mon compte ?</p><p>Merci pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Dec 2024 12:17:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/8937788 https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/8937788 8937788 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20082250 theme-c/avatars/48.png 3517340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’emménager en pavillon et récupérer la Tahoma Box V2 de l’ancien propriétaire, ainsi que tout l’équipement associé (8 intellitags, 3 caméras et 3 détecteurs d’intrusion).<br />Sans oublier tous les volets roulants qui sont normalement connectés et reliés à la box.</p><p>Le propriétaire n’ayant pas eu le temps de transférer son compte sur le mien, j’ai donc demandé la marche à suivre.<br />Un Yellow de SOMFY vient de me préciser qu’il fallait que je poste le PIN de la Tahoma pour qu’il puisse déconnecter son compte et le reconnecter sur le mien, le voici : 1227-2135-0056.</p><p>Cependant, il me semble que le propriétaire a déjà déconnecté son compte (d’où ma question principale), dois-je reconnecter tout l’équipement, dont les volets roulants un par un ?</p><p>Pouvez-vous svp vérifier ?</p><p>Merci encore pour votre retour et très bonne journée ! :-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mickael,<br />J&#39;ai bien un compte avec cette adresse mail mais aucun produit dessus coté somfy protect :/<br />arrivez vous a vous connecter sur somfy.fr?<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Dec 2024 11:50:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/8937751 https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/8937751 8937751 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3517340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’emménager en pavillon et récupérer la Tahoma Box V2 de l’ancien propriétaire, ainsi que tout l’équipement associé (8 intellitags, 3 caméras et 3 détecteurs d’intrusion).<br />Sans oublier tous les volets roulants qui sont normalement connectés et reliés à la box.</p><p>Le propriétaire n’ayant pas eu le temps de transférer son compte sur le mien, j’ai donc demandé la marche à suivre.<br />Un Yellow de SOMFY vient de me préciser qu’il fallait que je poste le PIN de la Tahoma pour qu’il puisse déconnecter son compte et le reconnecter sur le mien, le voici : 1227-2135-0056.</p><p>Cependant, il me semble que le propriétaire a déjà déconnecté son compte (d’où ma question principale), dois-je reconnecter tout l’équipement, dont les volets roulants un par un ?</p><p>Pouvez-vous svp vérifier ?</p><p>Merci encore pour votre retour et très bonne journée ! :-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mikael C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Merci pour vos actions et votre retour. Cependant, après avoir branché la Tahoma et tenter d’activer la box via l’application Tahoma, on me dit que mon adresse mail est introuvable.</p><p>Pourtant, j’ai bien un compte SOMFY Protect actif, voici mon adresse mail : xxxxxxxx@gmail.com</p><p>Merci encore pour vos actions.</p><p>Mikael</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Dec 2024 11:32:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/8937719 https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/8937719 8937719 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20082250 theme-c/avatars/48.png 3517340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’emménager en pavillon et récupérer la Tahoma Box V2 de l’ancien propriétaire, ainsi que tout l’équipement associé (8 intellitags, 3 caméras et 3 détecteurs d’intrusion).<br />Sans oublier tous les volets roulants qui sont normalement connectés et reliés à la box.</p><p>Le propriétaire n’ayant pas eu le temps de transférer son compte sur le mien, j’ai donc demandé la marche à suivre.<br />Un Yellow de SOMFY vient de me préciser qu’il fallait que je poste le PIN de la Tahoma pour qu’il puisse déconnecter son compte et le reconnecter sur le mien, le voici : 1227-2135-0056.</p><p>Cependant, il me semble que le propriétaire a déjà déconnecté son compte (d’où ma question principale), dois-je reconnecter tout l’équipement, dont les volets roulants un par un ?</p><p>Pouvez-vous svp vérifier ?</p><p>Merci encore pour votre retour et très bonne journée ! :-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mickael,<br />J&#39;ai vais le necessaire et j&#39;ai concervé les produits dedans. Vous pouvez réactiver ce boitier dés a présent.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Dec 2024 08:56:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/8937445 https://forum.somfy.fr/questions/3517340-procedure-suivre-re-installer-tahoma-v2-equipement-somfy-changement-compte/answers/8937445 8937445 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3517340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’emménager en pavillon et récupérer la Tahoma Box V2 de l’ancien propriétaire, ainsi que tout l’équipement associé (8 intellitags, 3 caméras et 3 détecteurs d’intrusion).<br />Sans oublier tous les volets roulants qui sont normalement connectés et reliés à la box.</p><p>Le propriétaire n’ayant pas eu le temps de transférer son compte sur le mien, j’ai donc demandé la marche à suivre.<br />Un Yellow de SOMFY vient de me préciser qu’il fallait que je poste le PIN de la Tahoma pour qu’il puisse déconnecter son compte et le reconnecter sur le mien, le voici : 1227-2135-0056.</p><p>Cependant, il me semble que le propriétaire a déjà déconnecté son compte (d’où ma question principale), dois-je reconnecter tout l’équipement, dont les volets roulants un par un ?</p><p>Pouvez-vous svp vérifier ?</p><p>Merci encore pour votre retour et très bonne journée ! :-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>