[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement de Wifi - Mise à jour de la connexion impossible

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 11 Jul 2025 14:22:33 GMT

Christiane vous mélanger GSM et WIFI

Le GSM fonctionne sur l'une des fréquences suivantes
2G, 3G, 4G, 5G et l'année prochaine 6G

Le WIFI utilise de fréquences différentes et on parle de
WIFI 4 ou 2,4Ghz
WIFI 5
WIFI 6
WIFI 7

La Tahoma se connecte en WIFI 4 ou 2.4GHZ

Pour connecter la Tahoma au Wifi votre smartphone doit être connecté au même wifi.

Pour ne pas vous prendre la tête avec la technologie faite ceci

Sur la box internet désactiver tous les Wifi sauf le WIFI 4 ou 2.4

Sur sur votre smartphone
Mettez le en mode Avion (Arrêt de 2G/3G/4G/5G) et activer le wifi et connectez le à votre box internet.

A partir de là vous pouvez installer votre Tahoma.

Réponse de christiane D.

christiane D. — Fri, 11 Jul 2025 13:28:48 GMT

Bonjour si je suis en 5G comment faire pour tahoma smofy si pour elle il faut moins 2,4Ghz ,
Merci pour votre aide

Réponse de Jérôme M.

Jérôme M. — Wed, 11 Dec 2024 19:03:09 GMT

Bonjour,

Problème résolu en redescendant la box en bas.

Je me suis aperçu qu’elle était “bloquée” sur le point d’accès du rdc pour ne pas qu’elle change sans arrêt et se déconnecte.

De fait, elle ne se connectait pas à l’étage …

Bref c’est mon erreur mais si ça peut servir à d’autre ….

Un grand merci à vous pour votre aide et à Jacky pour tous les conseils et liens intéressant.

Bonne soirée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 10 Dec 2024 17:36:06 GMT

Postez le N° de PIN de la switch pour qu'un yello puisse vous aider.

Sur un autre post, j'ai vu qu'en débranchant la Switch 24h pour que le courant résiduel disparaisse, elle pouvait être réinitialisé en appuyant sur le bouton en dessous lors de la remise sous tension.

Réponse de Jérôme M.

Jérôme M. — Tue, 10 Dec 2024 17:28:18 GMT

Quand je réouvre les paramètres, c'est toujours le nom de l'ancien WiFi qui se met.

J'ai vraiment la sensation que la mise à jour de la configuration ne fonctionne plus du tout.

Faut-il qu'un membre Yellow la réinitialise ?

Merci par avance

Réponse de Jérôme M.

Jérôme M. — Tue, 10 Dec 2024 16:45:51 GMT

Malgré d'autres tentatives avec d'autres transformateurs, je ne passe toujours pas l'étape de la connexion au WiFi ...

Comme si le WiFi de la Switch ne réagissait plus.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 10 Dec 2024 16:17:57 GMT

Si votre transfo ne délivre pas assez de puissance la tahoma n'arrivera pas se connecter.

Pour faire simple, prenez un chargeur de smartphone qui délivre une puissance de 2A en sortie (voir sur l'étiquette) et mettez le à la place du transfo de la Tahoma.

Si ça fonctionne, indiquez le et un Yello vous enverra un nouveau transfo dans le cadre de la garantie.

Réponse de Jérôme M.

Jérôme M. — Tue, 10 Dec 2024 15:52:28 GMT

Je n’ai peut être pas saisie la métaphore mais je suis juste à côté du WiFi … aller à 2m à tout casser.

Et tout mes autres appareils sont connectés sans problème avec le réseau à fond.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 10 Dec 2024 15:47:54 GMT

Pas de puissance pas de connexion.

C'est comme dans la voiture, c'est pas parce que les voyants tableau ce bord s'allume que la batterie a assez de puissance pour tourner le démarreur.

Réponse de Jérôme M.

Jérôme M. — Tue, 10 Dec 2024 15:21:58 GMT

Merci Jacky pour la documentation complémentaire.

Ma Tahoma est neuve, elle n'est installé que depuis Août, j'espère franchement ne pas avoir besoin de changer le transformateur ... et si cela doit être le cas, j'espère franchement que c'est sous garantie.

Et la resynchronisation des serveurs a déjà été effectué également sans succès.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 10 Dec 2024 15:17:45 GMT

J'ai également ce Retex pour la resynchronisation serveur
https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication

Réponse de Jérôme M.

Jérôme M. — Tue, 10 Dec 2024 14:50:20 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Oui, sur le même réseau.

Bonjour Jacky,

Merci pour le guide. J'avais effectivement suivi ces pré-requis et c'est ce qui m'a poussé à créer un nouveau réseau.

ça fonctionnait très bien jusqu'à la dernière mise à jour... Depuis je galère et éa j'ai voulu changer l'emplacement et faire quelques choses de plus propre mais impossible de connecté le WiFi. impossible de tout réinitialisé ... Bref .. je passe un temps fou pour essayer que ça fonctionne un peu :o/

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 10 Dec 2024 14:34:23 GMT

Bonjour Jérome
Consulter ce Retex pour le Wifi
https://forum.somfy.fr/questions/3295771-retex-prerequis-wifi-somfy

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 10 Dec 2024 14:22:31 GMT

Bonjour

Le TaHoma est bien sur le même réseau que celui de votre téléphone ou tablette ?