[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialisation centrale Home Keeper? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 12 Dec 2024 16:35:27 GMT Thu, 12 Dec 2024 16:35:27 GMT answers Jean-Charles V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />le soucis est que je n&#39;ai pas les coordonnées de l&#39;ancien propriétaire. (ni la possibilité de les obtenir)<br />Y-a-t-il un moyen de contacter le professionnel qui a enregistré la centrale?<br />Par avance merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Dec 2024 16:35:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3517621-reinitialisation-centrale-home-keeper/answers/8938195 https://forum.somfy.fr/questions/3517621-reinitialisation-centrale-home-keeper/answers/8938195 8938195 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11257998 theme-c/avatars/48.png 3517621 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />l&#39;ancien propriétaire est partie en maison de retraite. Pourriez vous réinitialiser la centrale svp?<br />Voici le N° de série: 0141460034<br />Ainsi que l&#39;adresse MAC: 0076B10A15ED<br />Vous en remerciant pas avance,<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Charles,</p><p>Votre produit doit être supprimé pour qu&#39;il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l&#39;ancien propriétaire pour que son professionnel supprime la centrale depuis son compte. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Dec 2024 13:07:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3517621-reinitialisation-centrale-home-keeper/answers/8937850 https://forum.somfy.fr/questions/3517621-reinitialisation-centrale-home-keeper/answers/8937850 8937850 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3517621 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />l&#39;ancien propriétaire est partie en maison de retraite. Pourriez vous réinitialiser la centrale svp?<br />Voici le N° de série: 0141460034<br />Ainsi que l&#39;adresse MAC: 0076B10A15ED<br />Vous en remerciant pas avance,<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je ne suis pas sûr que Somfy puisse faire cela ? C&#39;est à l&#39;installateur de l&#39;alarme de faire le nécessaire via l&#39;appli Somfy Pro.</p><p>Bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Dec 2024 08:58:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3517621-reinitialisation-centrale-home-keeper/answers/8936337 https://forum.somfy.fr/questions/3517621-reinitialisation-centrale-home-keeper/answers/8936337 8936337 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3517621 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />l&#39;ancien propriétaire est partie en maison de retraite. Pourriez vous réinitialiser la centrale svp?<br />Voici le N° de série: 0141460034<br />Ainsi que l&#39;adresse MAC: 0076B10A15ED<br />Vous en remerciant pas avance,<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>