[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible d'ajouter elixo smart io sur kit de connectivité fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 18 Dec 2024 08:31:46 GMT Wed, 18 Dec 2024 08:31:46 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fréderic,<br />Je ne vois aucun problème sur votre kit.<br />Je vous invite à contacter le service technique lorsque vous êtes sur place.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Dec 2024 08:31:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3518426-impossible-ajouter-elixo-smart-io-kit-connectivite/answers/8942344 https://forum.somfy.fr/questions/3518426-impossible-ajouter-elixo-smart-io-kit-connectivite/answers/8942344 8942344 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3518426 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />un portail motorisé avec elixo smart IO n&#39;est pas reconnu sur le kit de connectivité . La box a été rapprochée du portail à quelques metres , une réinitialisation du moteur a été tenté ainsi qu&#39;une réinitialisation de la box.<br />Toutes les méthodes ont echoué la box ne voit pas le moteur.<br />Y a t il une action possible du coté somfy pour débloquer la situation , réinitialisation de la box et/ou moteur. procédure spécifique pour effectuer l&#39;appairage.</p><p>Le kit de connectivité est il bien compatible pour associer le moteur smart io ?<br />y a til une mise à jour du moteur à faire ?</p><p>Je n&#39;ai pas vu non plus une adresse mail pour contacter le sav ni possibilité de chat ni telephone. <br />Mon installateur n&#39;a pour l&#39;instant pas de réponse au probleme.</p><p>Merci pour l&#39;attention que vous voudrez bien porter à mon probleme<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> frederic C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , je viens aux nouvelles , Avez vous pu regarder mon problème en fonction du mon pin id 2114-6884-6760 ?</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Dec 2024 10:21:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3518426-impossible-ajouter-elixo-smart-io-kit-connectivite/answers/8941452 https://forum.somfy.fr/questions/3518426-impossible-ajouter-elixo-smart-io-kit-connectivite/answers/8941452 8941452 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20084166 theme-c/avatars/48.png 3518426 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />un portail motorisé avec elixo smart IO n&#39;est pas reconnu sur le kit de connectivité . La box a été rapprochée du portail à quelques metres , une réinitialisation du moteur a été tenté ainsi qu&#39;une réinitialisation de la box.<br />Toutes les méthodes ont echoué la box ne voit pas le moteur.<br />Y a t il une action possible du coté somfy pour débloquer la situation , réinitialisation de la box et/ou moteur. procédure spécifique pour effectuer l&#39;appairage.</p><p>Le kit de connectivité est il bien compatible pour associer le moteur smart io ?<br />y a til une mise à jour du moteur à faire ?</p><p>Je n&#39;ai pas vu non plus une adresse mail pour contacter le sav ni possibilité de chat ni telephone. <br />Mon installateur n&#39;a pour l&#39;instant pas de réponse au probleme.</p><p>Merci pour l&#39;attention que vous voudrez bien porter à mon probleme<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> frederic C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le pin ID est 2114-6884-6760</p><p>cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Dec 2024 09:41:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3518426-impossible-ajouter-elixo-smart-io-kit-connectivite/answers/8939481 https://forum.somfy.fr/questions/3518426-impossible-ajouter-elixo-smart-io-kit-connectivite/answers/8939481 8939481 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20084166 theme-c/avatars/48.png 3518426 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />un portail motorisé avec elixo smart IO n&#39;est pas reconnu sur le kit de connectivité . La box a été rapprochée du portail à quelques metres , une réinitialisation du moteur a été tenté ainsi qu&#39;une réinitialisation de la box.<br />Toutes les méthodes ont echoué la box ne voit pas le moteur.<br />Y a t il une action possible du coté somfy pour débloquer la situation , réinitialisation de la box et/ou moteur. procédure spécifique pour effectuer l&#39;appairage.</p><p>Le kit de connectivité est il bien compatible pour associer le moteur smart io ?<br />y a til une mise à jour du moteur à faire ?</p><p>Je n&#39;ai pas vu non plus une adresse mail pour contacter le sav ni possibilité de chat ni telephone. <br />Mon installateur n&#39;a pour l&#39;instant pas de réponse au probleme.</p><p>Merci pour l&#39;attention que vous voudrez bien porter à mon probleme<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pas de panique, posez ici le pin du kit et un Yellow&#39;s va regarder ca.</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Dec 2024 17:12:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3518426-impossible-ajouter-elixo-smart-io-kit-connectivite/answers/8938235 https://forum.somfy.fr/questions/3518426-impossible-ajouter-elixo-smart-io-kit-connectivite/answers/8938235 8938235 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3518426 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />un portail motorisé avec elixo smart IO n&#39;est pas reconnu sur le kit de connectivité . La box a été rapprochée du portail à quelques metres , une réinitialisation du moteur a été tenté ainsi qu&#39;une réinitialisation de la box.<br />Toutes les méthodes ont echoué la box ne voit pas le moteur.<br />Y a t il une action possible du coté somfy pour débloquer la situation , réinitialisation de la box et/ou moteur. procédure spécifique pour effectuer l&#39;appairage.</p><p>Le kit de connectivité est il bien compatible pour associer le moteur smart io ?<br />y a til une mise à jour du moteur à faire ?</p><p>Je n&#39;ai pas vu non plus une adresse mail pour contacter le sav ni possibilité de chat ni telephone. <br />Mon installateur n&#39;a pour l&#39;instant pas de réponse au probleme.</p><p>Merci pour l&#39;attention que vous voudrez bien porter à mon probleme<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>