[Forum Somfy] Suivi de la question: Retrouver volets après reset (kit de connectivité) ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 18 Dec 2024 20:43:51 GMT Wed, 18 Dec 2024 20:43:51 GMT answers Olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après une réinitialisation des moteurs tout est en ordre.</p><p>Dans le mesure du possible il pourrait être intéressant de proposer un accès sous le coffre avec un bouton de reset et éventuellement la recharge sur secteur (en cas de coup dur) sans avoir à ouvrir le coffre.</p><p>Encore merci pou votre aide Jean-Luc.</p><p>Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Dec 2024 20:43:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3518575-retrouver-volets-reset-kit-connectivite/answers/8943332 https://forum.somfy.fr/questions/3518575-retrouver-volets-reset-kit-connectivite/answers/8943332 8943332 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20084595 theme-c/avatars/48.png 3518575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a 2 jours, à priori, j’ai malencontreusement fait un reset de mon « connectivity kit ».</p><p>Ce kit pilotait :</p><ul><li>Une porte de garage (dexxo optimo 800),</li><li>Deux volets de type OXIMO SOLAR IO (chaque volet est par ailleurs commander par une télécommande smoove IO)</li></ul><p>Suite au reset j’ai perdu tous mes équipements et ma configuration (connexion wifi ...)<br />J’ai pu ajouter de nouveau ma porte de garage ; elle est de nouveau pilotable depuis le connectivity kit.</p><p>Toutefois, je n’arrive plus à ajouter les volets roulants.<br />J’ai essayé :</p><ul><li>D’ajouter de un nouvel appareils depuis l’appli Tahoma et appuyer sur le bouton des télécommandes « prog » pendant 3s, attendu le mouvement du volet mais aucun appareil de détecté.</li><li>Appuyer le bouton « prog » 3s, attendu le mouvement du volet et lancer une découverte IO depuis l’appli Tahoma mais toujours aucun équipement détecté.</li></ul><p>Dans ma situation, la réinitialisation des volets est très compliqué. A priori, pour des volets solaires, il semble nécessaire d’ouvrir le coffre du volet. Mes 2 volets sont malheureusement dans une position oblique sur un balcon ; il faut que je retire complètement le volet pour le débrancher de sa cellule photovoltaïque.</p><p>Quelqu’un aurait une solution qui de préférence ne nécessiterait pas d’intervention sur le coffre des volets ?</p><p>Merci beaucoup par avance de votre aide ; je suis en galère.</p><p>Cordialement,</p><p>Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier</p><p>Hélas c&#39;est ce que je craignais un peu.<br />Il n&#39;y a plus qu&#39;à se retrousser les manches.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Dec 2024 10:26:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3518575-retrouver-volets-reset-kit-connectivite/answers/8940361 https://forum.somfy.fr/questions/3518575-retrouver-volets-reset-kit-connectivite/answers/8940361 8940361 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3518575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a 2 jours, à priori, j’ai malencontreusement fait un reset de mon « connectivity kit ».</p><p>Ce kit pilotait :</p><ul><li>Une porte de garage (dexxo optimo 800),</li><li>Deux volets de type OXIMO SOLAR IO (chaque volet est par ailleurs commander par une télécommande smoove IO)</li></ul><p>Suite au reset j’ai perdu tous mes équipements et ma configuration (connexion wifi ...)<br />J’ai pu ajouter de nouveau ma porte de garage ; elle est de nouveau pilotable depuis le connectivity kit.</p><p>Toutefois, je n’arrive plus à ajouter les volets roulants.<br />J’ai essayé :</p><ul><li>D’ajouter de un nouvel appareils depuis l’appli Tahoma et appuyer sur le bouton des télécommandes « prog » pendant 3s, attendu le mouvement du volet mais aucun appareil de détecté.</li><li>Appuyer le bouton « prog » 3s, attendu le mouvement du volet et lancer une découverte IO depuis l’appli Tahoma mais toujours aucun équipement détecté.</li></ul><p>Dans ma situation, la réinitialisation des volets est très compliqué. A priori, pour des volets solaires, il semble nécessaire d’ouvrir le coffre du volet. Mes 2 volets sont malheureusement dans une position oblique sur un balcon ; il faut que je retire complètement le volet pour le débrancher de sa cellule photovoltaïque.</p><p>Quelqu’un aurait une solution qui de préférence ne nécessiterait pas d’intervention sur le coffre des volets ?</p><p>Merci beaucoup par avance de votre aide ; je suis en galère.</p><p>Cordialement,</p><p>Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;appeler le service technique ; ils m&#39;ont indiqué qu&#39;ils ne pouvaient rien faire de leur côté.<br />Ils m&#39;ont invité à réinitialiser les moteurs.</p><p>Ca va être complique.</p><p>Merci encore</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Dec 2024 09:25:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3518575-retrouver-volets-reset-kit-connectivite/answers/8940256 https://forum.somfy.fr/questions/3518575-retrouver-volets-reset-kit-connectivite/answers/8940256 8940256 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20084595 theme-c/avatars/48.png 3518575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a 2 jours, à priori, j’ai malencontreusement fait un reset de mon « connectivity kit ».</p><p>Ce kit pilotait :</p><ul><li>Une porte de garage (dexxo optimo 800),</li><li>Deux volets de type OXIMO SOLAR IO (chaque volet est par ailleurs commander par une télécommande smoove IO)</li></ul><p>Suite au reset j’ai perdu tous mes équipements et ma configuration (connexion wifi ...)<br />J’ai pu ajouter de nouveau ma porte de garage ; elle est de nouveau pilotable depuis le connectivity kit.</p><p>Toutefois, je n’arrive plus à ajouter les volets roulants.<br />J’ai essayé :</p><ul><li>D’ajouter de un nouvel appareils depuis l’appli Tahoma et appuyer sur le bouton des télécommandes « prog » pendant 3s, attendu le mouvement du volet mais aucun appareil de détecté.</li><li>Appuyer le bouton « prog » 3s, attendu le mouvement du volet et lancer une découverte IO depuis l’appli Tahoma mais toujours aucun équipement détecté.</li></ul><p>Dans ma situation, la réinitialisation des volets est très compliqué. A priori, pour des volets solaires, il semble nécessaire d’ouvrir le coffre du volet. Mes 2 volets sont malheureusement dans une position oblique sur un balcon ; il faut que je retire complètement le volet pour le débrancher de sa cellule photovoltaïque.</p><p>Quelqu’un aurait une solution qui de préférence ne nécessiterait pas d’intervention sur le coffre des volets ?</p><p>Merci beaucoup par avance de votre aide ; je suis en galère.</p><p>Cordialement,</p><p>Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci encore Jean-Luc pour votré réponse.</p><p>Je comprends mieux maintenant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Dec 2024 17:58:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3518575-retrouver-volets-reset-kit-connectivite/answers/8939330 https://forum.somfy.fr/questions/3518575-retrouver-volets-reset-kit-connectivite/answers/8939330 8939330 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20084595 theme-c/avatars/48.png 3518575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a 2 jours, à priori, j’ai malencontreusement fait un reset de mon « connectivity kit ».</p><p>Ce kit pilotait :</p><ul><li>Une porte de garage (dexxo optimo 800),</li><li>Deux volets de type OXIMO SOLAR IO (chaque volet est par ailleurs commander par une télécommande smoove IO)</li></ul><p>Suite au reset j’ai perdu tous mes équipements et ma configuration (connexion wifi ...)<br />J’ai pu ajouter de nouveau ma porte de garage ; elle est de nouveau pilotable depuis le connectivity kit.</p><p>Toutefois, je n’arrive plus à ajouter les volets roulants.<br />J’ai essayé :</p><ul><li>D’ajouter de un nouvel appareils depuis l’appli Tahoma et appuyer sur le bouton des télécommandes « prog » pendant 3s, attendu le mouvement du volet mais aucun appareil de détecté.</li><li>Appuyer le bouton « prog » 3s, attendu le mouvement du volet et lancer une découverte IO depuis l’appli Tahoma mais toujours aucun équipement détecté.</li></ul><p>Dans ma situation, la réinitialisation des volets est très compliqué. A priori, pour des volets solaires, il semble nécessaire d’ouvrir le coffre du volet. Mes 2 volets sont malheureusement dans une position oblique sur un balcon ; il faut que je retire complètement le volet pour le débrancher de sa cellule photovoltaïque.</p><p>Quelqu’un aurait une solution qui de préférence ne nécessiterait pas d’intervention sur le coffre des volets ?</p><p>Merci beaucoup par avance de votre aide ; je suis en galère.</p><p>Cordialement,</p><p>Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier</p><p>Le réinitialisation entraine la suppression de la clé io sur la motorisation. Lors de la prochaine association, le kit lui délivrera sa propre clé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Dec 2024 17:26:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3518575-retrouver-volets-reset-kit-connectivite/answers/8939316 https://forum.somfy.fr/questions/3518575-retrouver-volets-reset-kit-connectivite/answers/8939316 8939316 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3518575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a 2 jours, à priori, j’ai malencontreusement fait un reset de mon « connectivity kit ».</p><p>Ce kit pilotait :</p><ul><li>Une porte de garage (dexxo optimo 800),</li><li>Deux volets de type OXIMO SOLAR IO (chaque volet est par ailleurs commander par une télécommande smoove IO)</li></ul><p>Suite au reset j’ai perdu tous mes équipements et ma configuration (connexion wifi ...)<br />J’ai pu ajouter de nouveau ma porte de garage ; elle est de nouveau pilotable depuis le connectivity kit.</p><p>Toutefois, je n’arrive plus à ajouter les volets roulants.<br />J’ai essayé :</p><ul><li>D’ajouter de un nouvel appareils depuis l’appli Tahoma et appuyer sur le bouton des télécommandes « prog » pendant 3s, attendu le mouvement du volet mais aucun appareil de détecté.</li><li>Appuyer le bouton « prog » 3s, attendu le mouvement du volet et lancer une découverte IO depuis l’appli Tahoma mais toujours aucun équipement détecté.</li></ul><p>Dans ma situation, la réinitialisation des volets est très compliqué. A priori, pour des volets solaires, il semble nécessaire d’ouvrir le coffre du volet. Mes 2 volets sont malheureusement dans une position oblique sur un balcon ; il faut que je retire complètement le volet pour le débrancher de sa cellule photovoltaïque.</p><p>Quelqu’un aurait une solution qui de préférence ne nécessiterait pas d’intervention sur le coffre des volets ?</p><p>Merci beaucoup par avance de votre aide ; je suis en galère.</p><p>Cordialement,</p><p>Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci Jean-Luc dpour votre réponse.</p><p>Compte tenu de la difficulté pour reinitialiser la motorisation (acces au moteur) je contacterai le service technique dès que possible.</p><p>Si je comprends bien la reinitialisation entraine la création d&#39;une nouvelle clé IO sur le kit de connectivité. Toutefois côté volets ils sont toujours couplés avec l&#39;ancienne clé et par conséquent ils ne veulent pas se coupler avec le kit qui a une nouvelle clé.</p><p>Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Dec 2024 17:07:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3518575-retrouver-volets-reset-kit-connectivite/answers/8939300 https://forum.somfy.fr/questions/3518575-retrouver-volets-reset-kit-connectivite/answers/8939300 8939300 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20084595 theme-c/avatars/48.png 3518575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a 2 jours, à priori, j’ai malencontreusement fait un reset de mon « connectivity kit ».</p><p>Ce kit pilotait :</p><ul><li>Une porte de garage (dexxo optimo 800),</li><li>Deux volets de type OXIMO SOLAR IO (chaque volet est par ailleurs commander par une télécommande smoove IO)</li></ul><p>Suite au reset j’ai perdu tous mes équipements et ma configuration (connexion wifi ...)<br />J’ai pu ajouter de nouveau ma porte de garage ; elle est de nouveau pilotable depuis le connectivity kit.</p><p>Toutefois, je n’arrive plus à ajouter les volets roulants.<br />J’ai essayé :</p><ul><li>D’ajouter de un nouvel appareils depuis l’appli Tahoma et appuyer sur le bouton des télécommandes « prog » pendant 3s, attendu le mouvement du volet mais aucun appareil de détecté.</li><li>Appuyer le bouton « prog » 3s, attendu le mouvement du volet et lancer une découverte IO depuis l’appli Tahoma mais toujours aucun équipement détecté.</li></ul><p>Dans ma situation, la réinitialisation des volets est très compliqué. A priori, pour des volets solaires, il semble nécessaire d’ouvrir le coffre du volet. Mes 2 volets sont malheureusement dans une position oblique sur un balcon ; il faut que je retire complètement le volet pour le débrancher de sa cellule photovoltaïque.</p><p>Quelqu’un aurait une solution qui de préférence ne nécessiterait pas d’intervention sur le coffre des volets ?</p><p>Merci beaucoup par avance de votre aide ; je suis en galère.</p><p>Cordialement,</p><p>Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Comme vous avez réinitialisé le kit, la clé de sécurité io a été modifiée. Soit vous pouvez réinitialiser les motorisation io, soit vous appelez le service technique au 0820 055 055 qui pourra peut-être vous sauver la mise.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Dec 2024 02:17:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3518575-retrouver-volets-reset-kit-connectivite/answers/8938381 https://forum.somfy.fr/questions/3518575-retrouver-volets-reset-kit-connectivite/answers/8938381 8938381 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3518575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a 2 jours, à priori, j’ai malencontreusement fait un reset de mon « connectivity kit ».</p><p>Ce kit pilotait :</p><ul><li>Une porte de garage (dexxo optimo 800),</li><li>Deux volets de type OXIMO SOLAR IO (chaque volet est par ailleurs commander par une télécommande smoove IO)</li></ul><p>Suite au reset j’ai perdu tous mes équipements et ma configuration (connexion wifi ...)<br />J’ai pu ajouter de nouveau ma porte de garage ; elle est de nouveau pilotable depuis le connectivity kit.</p><p>Toutefois, je n’arrive plus à ajouter les volets roulants.<br />J’ai essayé :</p><ul><li>D’ajouter de un nouvel appareils depuis l’appli Tahoma et appuyer sur le bouton des télécommandes « prog » pendant 3s, attendu le mouvement du volet mais aucun appareil de détecté.</li><li>Appuyer le bouton « prog » 3s, attendu le mouvement du volet et lancer une découverte IO depuis l’appli Tahoma mais toujours aucun équipement détecté.</li></ul><p>Dans ma situation, la réinitialisation des volets est très compliqué. A priori, pour des volets solaires, il semble nécessaire d’ouvrir le coffre du volet. Mes 2 volets sont malheureusement dans une position oblique sur un balcon ; il faut que je retire complètement le volet pour le débrancher de sa cellule photovoltaïque.</p><p>Quelqu’un aurait une solution qui de préférence ne nécessiterait pas d’intervention sur le coffre des volets ?</p><p>Merci beaucoup par avance de votre aide ; je suis en galère.</p><p>Cordialement,</p><p>Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>