[Forum Somfy] Suivi de la question: somfy one ne se connecte pas ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 17 Mar 2025 22:30:00 GMT Mon, 17 Mar 2025 22:30:00 GMT answers Nicolas B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci j’ai réussi à connecter ma caméra en passant d’abord par le partage de connexion et la mise à jour de celle ci avant de rebasculer vers mon réseau wifi.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Mar 2025 22:30:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3518596-somfy-one-connecte/answers/9043533 https://forum.somfy.fr/questions/3518596-somfy-one-connecte/answers/9043533 9043533 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20153937 theme-c/avatars/48.png 3518596 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de vous contacter car j’ai récemment acheté une caméra Somfy One via le site Leboncoin. Lors de l’installation, je suis correctement toutes les étapes, mais je rencontre un problème à la fin du processus : un message s’affiche indiquant &quot;ne peut pas se connecter&quot;.</p><p>Malgré plusieurs tentatives, je ne parviens pas à résoudre ce souci. Pourriez-vous m’aider à identifier la cause de ce problème et m’indiquer les solutions possibles pour finaliser l’installation ?</p><p>En vous remerciant par avance pour votre aide, je reste à votre disposition pour fournir toute information supplémentaire nécessaire.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p> <p><br></p> <p>Votre One+ était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant d'effectuer toute nouvelle tentative de mémorisation, afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.</p> <p><a href="https://www.youtube.com/results?search_query=partage+de+connexion+somfy">lien partage de connexion</a></p> <p>Bonne journée.</p> <p><br></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Mar 2025 14:06:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3518596-somfy-one-connecte/answers/9042971 https://forum.somfy.fr/questions/3518596-somfy-one-connecte/answers/9042971 9042971 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3518596 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de vous contacter car j’ai récemment acheté une caméra Somfy One via le site Leboncoin. Lors de l’installation, je suis correctement toutes les étapes, mais je rencontre un problème à la fin du processus : un message s’affiche indiquant &quot;ne peut pas se connecter&quot;.</p><p>Malgré plusieurs tentatives, je ne parviens pas à résoudre ce souci. Pourriez-vous m’aider à identifier la cause de ce problème et m’indiquer les solutions possibles pour finaliser l’installation ?</p><p>En vous remerciant par avance pour votre aide, je reste à votre disposition pour fournir toute information supplémentaire nécessaire.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voilà ma caméra Somfy one protect est bien connectée à ma wifi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Mar 2025 17:00:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3518596-somfy-one-connecte/answers/9041907 https://forum.somfy.fr/questions/3518596-somfy-one-connecte/answers/9041907 9041907 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20153937 theme-c/avatars/48.png 3518596 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de vous contacter car j’ai récemment acheté une caméra Somfy One via le site Leboncoin. Lors de l’installation, je suis correctement toutes les étapes, mais je rencontre un problème à la fin du processus : un message s’affiche indiquant &quot;ne peut pas se connecter&quot;.</p><p>Malgré plusieurs tentatives, je ne parviens pas à résoudre ce souci. Pourriez-vous m’aider à identifier la cause de ce problème et m’indiquer les solutions possibles pour finaliser l’installation ?</p><p>En vous remerciant par avance pour votre aide, je reste à votre disposition pour fournir toute information supplémentaire nécessaire.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour vos conseils</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Mar 2025 16:49:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3518596-somfy-one-connecte/answers/9041897 https://forum.somfy.fr/questions/3518596-somfy-one-connecte/answers/9041897 9041897 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20153937 theme-c/avatars/48.png 3518596 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de vous contacter car j’ai récemment acheté une caméra Somfy One via le site Leboncoin. Lors de l’installation, je suis correctement toutes les étapes, mais je rencontre un problème à la fin du processus : un message s’affiche indiquant &quot;ne peut pas se connecter&quot;.</p><p>Malgré plusieurs tentatives, je ne parviens pas à résoudre ce souci. Pourriez-vous m’aider à identifier la cause de ce problème et m’indiquer les solutions possibles pour finaliser l’installation ?</p><p>En vous remerciant par avance pour votre aide, je reste à votre disposition pour fournir toute information supplémentaire nécessaire.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas poster le N° MAC pour qu&#39;un Yello réinitialise l&#39;installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Mar 2025 15:28:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3518596-somfy-one-connecte/answers/9041863 https://forum.somfy.fr/questions/3518596-somfy-one-connecte/answers/9041863 9041863 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3518596 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de vous contacter car j’ai récemment acheté une caméra Somfy One via le site Leboncoin. Lors de l’installation, je suis correctement toutes les étapes, mais je rencontre un problème à la fin du processus : un message s’affiche indiquant &quot;ne peut pas se connecter&quot;.</p><p>Malgré plusieurs tentatives, je ne parviens pas à résoudre ce souci. Pourriez-vous m’aider à identifier la cause de ce problème et m’indiquer les solutions possibles pour finaliser l’installation ?</p><p>En vous remerciant par avance pour votre aide, je reste à votre disposition pour fournir toute information supplémentaire nécessaire.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, oui j’ai bien suivis les pré requis, j’ai déjà un visiophone v500 connecté pour lequel je n’ai eu aucun soucis de connexion</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Mar 2025 15:18:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3518596-somfy-one-connecte/answers/9041859 https://forum.somfy.fr/questions/3518596-somfy-one-connecte/answers/9041859 9041859 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20153937 theme-c/avatars/48.png 3518596 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de vous contacter car j’ai récemment acheté une caméra Somfy One via le site Leboncoin. Lors de l’installation, je suis correctement toutes les étapes, mais je rencontre un problème à la fin du processus : un message s’affiche indiquant &quot;ne peut pas se connecter&quot;.</p><p>Malgré plusieurs tentatives, je ne parviens pas à résoudre ce souci. Pourriez-vous m’aider à identifier la cause de ce problème et m’indiquer les solutions possibles pour finaliser l’installation ?</p><p>En vous remerciant par avance pour votre aide, je reste à votre disposition pour fournir toute information supplémentaire nécessaire.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas<br />Dans le post plus haut il y a un lien sur les prérequis Wifi, les avez vous appliqués ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Mar 2025 15:15:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3518596-somfy-one-connecte/answers/9041857 https://forum.somfy.fr/questions/3518596-somfy-one-connecte/answers/9041857 9041857 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3518596 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de vous contacter car j’ai récemment acheté une caméra Somfy One via le site Leboncoin. Lors de l’installation, je suis correctement toutes les étapes, mais je rencontre un problème à la fin du processus : un message s’affiche indiquant &quot;ne peut pas se connecter&quot;.</p><p>Malgré plusieurs tentatives, je ne parviens pas à résoudre ce souci. Pourriez-vous m’aider à identifier la cause de ce problème et m’indiquer les solutions possibles pour finaliser l’installation ?</p><p>En vous remerciant par avance pour votre aide, je reste à votre disposition pour fournir toute information supplémentaire nécessaire.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ma Somfy Connect se connecte bien sur mon réseaux wifi en 2.4ghz mais ne se détecte pas sur l’application Somfy protect je n’arrive pas à aller au bout du processus d’installation</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Mar 2025 15:11:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3518596-somfy-one-connecte/answers/9041851 https://forum.somfy.fr/questions/3518596-somfy-one-connecte/answers/9041851 9041851 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20153937 theme-c/avatars/48.png 3518596 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de vous contacter car j’ai récemment acheté une caméra Somfy One via le site Leboncoin. Lors de l’installation, je suis correctement toutes les étapes, mais je rencontre un problème à la fin du processus : un message s’affiche indiquant &quot;ne peut pas se connecter&quot;.</p><p>Malgré plusieurs tentatives, je ne parviens pas à résoudre ce souci. Pourriez-vous m’aider à identifier la cause de ce problème et m’indiquer les solutions possibles pour finaliser l’installation ?</p><p>En vous remerciant par avance pour votre aide, je reste à votre disposition pour fournir toute information supplémentaire nécessaire.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bernard <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Je vous remercie mais je n&#39;ai aucun moyen de contacter l&#39;ancien propriétaire.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Dec 2024 18:19:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3518596-somfy-one-connecte/answers/8939338 https://forum.somfy.fr/questions/3518596-somfy-one-connecte/answers/8939338 8939338 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19472218 theme-c/avatars/48.png 3518596 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de vous contacter car j’ai récemment acheté une caméra Somfy One via le site Leboncoin. Lors de l’installation, je suis correctement toutes les étapes, mais je rencontre un problème à la fin du processus : un message s’affiche indiquant &quot;ne peut pas se connecter&quot;.</p><p>Malgré plusieurs tentatives, je ne parviens pas à résoudre ce souci. Pourriez-vous m’aider à identifier la cause de ce problème et m’indiquer les solutions possibles pour finaliser l’installation ?</p><p>En vous remerciant par avance pour votre aide, je reste à votre disposition pour fournir toute information supplémentaire nécessaire.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bernard,</p><p>Votre produit doit être supprimé pour qu&#39;il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Dec 2024 13:36:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3518596-somfy-one-connecte/answers/8938921 https://forum.somfy.fr/questions/3518596-somfy-one-connecte/answers/8938921 8938921 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3518596 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de vous contacter car j’ai récemment acheté une caméra Somfy One via le site Leboncoin. Lors de l’installation, je suis correctement toutes les étapes, mais je rencontre un problème à la fin du processus : un message s’affiche indiquant &quot;ne peut pas se connecter&quot;.</p><p>Malgré plusieurs tentatives, je ne parviens pas à résoudre ce souci. Pourriez-vous m’aider à identifier la cause de ce problème et m’indiquer les solutions possibles pour finaliser l’installation ?</p><p>En vous remerciant par avance pour votre aide, je reste à votre disposition pour fournir toute information supplémentaire nécessaire.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bernard <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>à tout hasard , je vous transmet le code sous la caméra</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Dec 2024 12:54:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3518596-somfy-one-connecte/answers/8938847 https://forum.somfy.fr/questions/3518596-somfy-one-connecte/answers/8938847 8938847 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19472218 theme-c/avatars/48.png 3518596 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de vous contacter car j’ai récemment acheté une caméra Somfy One via le site Leboncoin. Lors de l’installation, je suis correctement toutes les étapes, mais je rencontre un problème à la fin du processus : un message s’affiche indiquant &quot;ne peut pas se connecter&quot;.</p><p>Malgré plusieurs tentatives, je ne parviens pas à résoudre ce souci. Pourriez-vous m’aider à identifier la cause de ce problème et m’indiquer les solutions possibles pour finaliser l’installation ?</p><p>En vous remerciant par avance pour votre aide, je reste à votre disposition pour fournir toute information supplémentaire nécessaire.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bernard<br />Consulter ce post<br /><a title="Retex Prerequis WIFI de Somfy" href="https://forum.somfy.fr/questions/3295771-retex-prerequis-wifi-somfy">https://forum.somfy.fr/questions/3295771-retex-prerequis-wifi-somfy</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Dec 2024 08:53:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3518596-somfy-one-connecte/answers/8938502 https://forum.somfy.fr/questions/3518596-somfy-one-connecte/answers/8938502 8938502 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3518596 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de vous contacter car j’ai récemment acheté une caméra Somfy One via le site Leboncoin. Lors de l’installation, je suis correctement toutes les étapes, mais je rencontre un problème à la fin du processus : un message s’affiche indiquant &quot;ne peut pas se connecter&quot;.</p><p>Malgré plusieurs tentatives, je ne parviens pas à résoudre ce souci. Pourriez-vous m’aider à identifier la cause de ce problème et m’indiquer les solutions possibles pour finaliser l’installation ?</p><p>En vous remerciant par avance pour votre aide, je reste à votre disposition pour fournir toute information supplémentaire nécessaire.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>