[Forum Somfy] Suivi de la question: Demande clé authentification pour connecter volet fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 18 Aug 2025 07:37:15 GMT Mon, 18 Aug 2025 07:37:15 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,<br />J&#39;ai pu récupérer votre portail sur Tahoma.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Aug 2025 07:37:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3518730-demande-cle-authentification-connecter-volet/answers/9173829 https://forum.somfy.fr/questions/3518730-demande-cle-authentification-connecter-volet/answers/9173829 9173829 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3518730 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une box Tahoma Switch sur laquelle j&#39;avais connectée 3 volets roulants qui sont pilotés chacun par une telecommande IO.</p><p>J&#39;ai changé dernièrement de box internet.</p><p>Depuis le changement de box internet, je n&#39;arrive plus à piloter mes volets. J&#39;ai fini par réinitialiser la box pour voir si je pouvais refaire l&#39;installation. J&#39;ai uniquement réussi à reconfigurer mes radiateurs mais pas mes volets.</p><p>Au moment de la configuration du volet, maintenant, on me demande une &quot;clé d&#39;authentification&quot; et j&#39;ai 10 minutes pour la trouver. Je suis incapable de comprendre à la lecture du forum où trouver cette clé.</p><p>Dans certains cas j&#39;ai vu une personne de Somfy intervenir à distance en demandant le PIN de la box et dans d&#39;autres j&#39;ai vu qu&#39;il fallait réinitialiser les volets. Dans les 2 cas, on ne parle pas de cette fameuse clé.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J’ai également un problème similaire. Mon portail n’apparaît plus dans mon application Tahoma, j’ai voulu le reconnecter mais j’ai ce message de « demande de clef » qui ne me permet pas d’aller au bout. Le pin de ma box est 1216-8931-1178. Merci pour l’aide bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Aug 2025 05:05:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3518730-demande-cle-authentification-connecter-volet/answers/9173733 https://forum.somfy.fr/questions/3518730-demande-cle-authentification-connecter-volet/answers/9173733 9173733 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18006284 theme-c/avatars/48.png 3518730 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une box Tahoma Switch sur laquelle j&#39;avais connectée 3 volets roulants qui sont pilotés chacun par une telecommande IO.</p><p>J&#39;ai changé dernièrement de box internet.</p><p>Depuis le changement de box internet, je n&#39;arrive plus à piloter mes volets. J&#39;ai fini par réinitialiser la box pour voir si je pouvais refaire l&#39;installation. J&#39;ai uniquement réussi à reconfigurer mes radiateurs mais pas mes volets.</p><p>Au moment de la configuration du volet, maintenant, on me demande une &quot;clé d&#39;authentification&quot; et j&#39;ai 10 minutes pour la trouver. Je suis incapable de comprendre à la lecture du forum où trouver cette clé.</p><p>Dans certains cas j&#39;ai vu une personne de Somfy intervenir à distance en demandant le PIN de la box et dans d&#39;autres j&#39;ai vu qu&#39;il fallait réinitialiser les volets. Dans les 2 cas, on ne parle pas de cette fameuse clé.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Si vous avez réinitialisé le TaHoma, sa clé de sécurité io a changé. Elle n&#39;est donc plus la même que celle posée sur les volets. Pour faire sauter la clé des volets, il faut les réinitialiser avant de les réassocier au TaHoma.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Dec 2024 13:12:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3518730-demande-cle-authentification-connecter-volet/answers/8938872 https://forum.somfy.fr/questions/3518730-demande-cle-authentification-connecter-volet/answers/8938872 8938872 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3518730 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une box Tahoma Switch sur laquelle j&#39;avais connectée 3 volets roulants qui sont pilotés chacun par une telecommande IO.</p><p>J&#39;ai changé dernièrement de box internet.</p><p>Depuis le changement de box internet, je n&#39;arrive plus à piloter mes volets. J&#39;ai fini par réinitialiser la box pour voir si je pouvais refaire l&#39;installation. J&#39;ai uniquement réussi à reconfigurer mes radiateurs mais pas mes volets.</p><p>Au moment de la configuration du volet, maintenant, on me demande une &quot;clé d&#39;authentification&quot; et j&#39;ai 10 minutes pour la trouver. Je suis incapable de comprendre à la lecture du forum où trouver cette clé.</p><p>Dans certains cas j&#39;ai vu une personne de Somfy intervenir à distance en demandant le PIN de la box et dans d&#39;autres j&#39;ai vu qu&#39;il fallait réinitialiser les volets. Dans les 2 cas, on ne parle pas de cette fameuse clé.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>