[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi ma prise IO ne fonctionne plus ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 30 Sep 2025 09:43:06 GMT Tue, 30 Sep 2025 09:43:06 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Kevin,<br />Je vous contacte par mail.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Sep 2025 09:43:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3519039-prise-io-fonctionne/answers/9211383 https://forum.somfy.fr/questions/3519039-prise-io-fonctionne/answers/9211383 9211383 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3519039 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède 3 prises IO achetées début 2024 et installées en même temps. Elles fonctionnent toujours de manière synchrone mais depuis ce matin, l’une d’elle ne fonctionne plus correctement. Malgré les tentatives de réinitialisation, le voyant s’allume mais le courant n’est pas transmis à l’objet relié.</p><p>Pouvez-vous m’aider ?</p><p>Merci !</p><p>Matthieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kevin <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai fait l&#39;achat sur le site en ligne de Somfy. J&#39;ai la facture.<br />Merci de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Sep 2025 04:48:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3519039-prise-io-fonctionne/answers/9211037 https://forum.somfy.fr/questions/3519039-prise-io-fonctionne/answers/9211037 9211037 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17284400 theme-c/avatars/48.png 3519039 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède 3 prises IO achetées début 2024 et installées en même temps. Elles fonctionnent toujours de manière synchrone mais depuis ce matin, l’une d’elle ne fonctionne plus correctement. Malgré les tentatives de réinitialisation, le voyant s’allume mais le courant n’est pas transmis à l’objet relié.</p><p>Pouvez-vous m’aider ?</p><p>Merci !</p><p>Matthieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Kevin,<br />Où les avez-vous acheté?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Sep 2025 11:32:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3519039-prise-io-fonctionne/answers/9210203 https://forum.somfy.fr/questions/3519039-prise-io-fonctionne/answers/9210203 9210203 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3519039 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède 3 prises IO achetées début 2024 et installées en même temps. Elles fonctionnent toujours de manière synchrone mais depuis ce matin, l’une d’elle ne fonctionne plus correctement. Malgré les tentatives de réinitialisation, le voyant s’allume mais le courant n’est pas transmis à l’objet relié.</p><p>Pouvez-vous m’aider ?</p><p>Merci !</p><p>Matthieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kevin <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai 2 prise IO acheter en décembre 2020 qui ne fonctionne plus correctement. Le courant passe en permanence même quand le bouton est étain. Comment voir avec le SAV ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Sep 2025 09:34:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3519039-prise-io-fonctionne/answers/9208711 https://forum.somfy.fr/questions/3519039-prise-io-fonctionne/answers/9208711 9208711 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17284400 theme-c/avatars/48.png 3519039 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède 3 prises IO achetées début 2024 et installées en même temps. Elles fonctionnent toujours de manière synchrone mais depuis ce matin, l’une d’elle ne fonctionne plus correctement. Malgré les tentatives de réinitialisation, le voyant s’allume mais le courant n’est pas transmis à l’objet relié.</p><p>Pouvez-vous m’aider ?</p><p>Merci !</p><p>Matthieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Matthieu,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos prises IO soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Dec 2024 09:34:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3519039-prise-io-fonctionne/answers/8942478 https://forum.somfy.fr/questions/3519039-prise-io-fonctionne/answers/8942478 8942478 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3519039 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède 3 prises IO achetées début 2024 et installées en même temps. Elles fonctionnent toujours de manière synchrone mais depuis ce matin, l’une d’elle ne fonctionne plus correctement. Malgré les tentatives de réinitialisation, le voyant s’allume mais le courant n’est pas transmis à l’objet relié.</p><p>Pouvez-vous m’aider ?</p><p>Merci !</p><p>Matthieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Matthieu H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour cette réponse. Pas d’urgence, nous allons donc attendre le retour du SAV</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Dec 2024 19:19:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3519039-prise-io-fonctionne/answers/8939759 https://forum.somfy.fr/questions/3519039-prise-io-fonctionne/answers/8939759 8939759 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20085743 theme-c/avatars/48.png 3519039 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède 3 prises IO achetées début 2024 et installées en même temps. Elles fonctionnent toujours de manière synchrone mais depuis ce matin, l’une d’elle ne fonctionne plus correctement. Malgré les tentatives de réinitialisation, le voyant s’allume mais le courant n’est pas transmis à l’objet relié.</p><p>Pouvez-vous m’aider ?</p><p>Merci !</p><p>Matthieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, alors attendez ici qu&#39;un Yellow&#39;s vous contacte pour le SAV ou si ca urge appelez le 0820.055.055.</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Dec 2024 16:35:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3519039-prise-io-fonctionne/answers/8939668 https://forum.somfy.fr/questions/3519039-prise-io-fonctionne/answers/8939668 8939668 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3519039 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède 3 prises IO achetées début 2024 et installées en même temps. Elles fonctionnent toujours de manière synchrone mais depuis ce matin, l’une d’elle ne fonctionne plus correctement. Malgré les tentatives de réinitialisation, le voyant s’allume mais le courant n’est pas transmis à l’objet relié.</p><p>Pouvez-vous m’aider ?</p><p>Merci !</p><p>Matthieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Matthieu H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sur la boutique en ligne Somfy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Dec 2024 16:33:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3519039-prise-io-fonctionne/answers/8939666 https://forum.somfy.fr/questions/3519039-prise-io-fonctionne/answers/8939666 8939666 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20085743 theme-c/avatars/48.png 3519039 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède 3 prises IO achetées début 2024 et installées en même temps. Elles fonctionnent toujours de manière synchrone mais depuis ce matin, l’une d’elle ne fonctionne plus correctement. Malgré les tentatives de réinitialisation, le voyant s’allume mais le courant n’est pas transmis à l’objet relié.</p><p>Pouvez-vous m’aider ?</p><p>Merci !</p><p>Matthieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La prise est HS, où l&#39;avez vous acheté ?</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Dec 2024 16:16:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3519039-prise-io-fonctionne/answers/8939658 https://forum.somfy.fr/questions/3519039-prise-io-fonctionne/answers/8939658 8939658 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3519039 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède 3 prises IO achetées début 2024 et installées en même temps. Elles fonctionnent toujours de manière synchrone mais depuis ce matin, l’une d’elle ne fonctionne plus correctement. Malgré les tentatives de réinitialisation, le voyant s’allume mais le courant n’est pas transmis à l’objet relié.</p><p>Pouvez-vous m’aider ?</p><p>Merci !</p><p>Matthieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>