[Forum Somfy] Suivi de la question: Home Alarm Camera = messages de mouvements détectés par erreur fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 03 Jan 2025 13:28:02 GMT Fri, 03 Jan 2025 13:28:02 GMT answers BENOIT L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour <br />Grand merci pour le remplacement sous garantie de la caméra.<br /> Tout est ok <br />bonne journée <br />benoit</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Jan 2025 13:28:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3519088-home-alarm-camera-messages-mouvements-detectes-erreur/answers/8952614 https://forum.somfy.fr/questions/3519088-home-alarm-camera-messages-mouvements-detectes-erreur/answers/8952614 8952614 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20085910 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/07f4240a472f9c4b/avatar_normal.png?3389a2e 3519088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />la caméra indoor installée en 2020 a parfaitement fonctionné jusqu&#39;à cet été. <br />depuis nombreux déclenchements intempestifs sans raison avec détection de mouvement signalé !<br />réinitialisation plusieurs fois ( en appuyant quelques instants avec un trombone sur le contacteur sous la caméra ) , désinstallation/réinstallations sur l&#39;appli , contrôle des couleurs de lumières ,changements d&#39;emplacements pour la rapprocher du link, changement de pièces = toujours les mêmes déclenchements d&#39;alarme pour des détections anormales de présence. <br />j&#39;ai installé une nouvelle caméra il y a 1 mois = aucun défaut sur la nouvelle <br />l&#39;ancienne est toujours en défaut !!!</p><p>avez vous une solution pour me permettre de remettre en service ma caméra de 2020 ?</p><p>D&#39;avance, grand merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Benoit,</p><p>Je viens de dépublier vos coordonnées que vous avez mis en public.</p><p>Nous allons traiter le SAV de votre Indoor.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Dec 2024 09:55:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3519088-home-alarm-camera-messages-mouvements-detectes-erreur/answers/8946315 https://forum.somfy.fr/questions/3519088-home-alarm-camera-messages-mouvements-detectes-erreur/answers/8946315 8946315 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3519088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />la caméra indoor installée en 2020 a parfaitement fonctionné jusqu&#39;à cet été. <br />depuis nombreux déclenchements intempestifs sans raison avec détection de mouvement signalé !<br />réinitialisation plusieurs fois ( en appuyant quelques instants avec un trombone sur le contacteur sous la caméra ) , désinstallation/réinstallations sur l&#39;appli , contrôle des couleurs de lumières ,changements d&#39;emplacements pour la rapprocher du link, changement de pièces = toujours les mêmes déclenchements d&#39;alarme pour des détections anormales de présence. <br />j&#39;ai installé une nouvelle caméra il y a 1 mois = aucun défaut sur la nouvelle <br />l&#39;ancienne est toujours en défaut !!!</p><p>avez vous une solution pour me permettre de remettre en service ma caméra de 2020 ?</p><p>D&#39;avance, grand merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoit,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Dec 2024 07:38:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3519088-home-alarm-camera-messages-mouvements-detectes-erreur/answers/8944373 https://forum.somfy.fr/questions/3519088-home-alarm-camera-messages-mouvements-detectes-erreur/answers/8944373 8944373 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3519088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />la caméra indoor installée en 2020 a parfaitement fonctionné jusqu&#39;à cet été. <br />depuis nombreux déclenchements intempestifs sans raison avec détection de mouvement signalé !<br />réinitialisation plusieurs fois ( en appuyant quelques instants avec un trombone sur le contacteur sous la caméra ) , désinstallation/réinstallations sur l&#39;appli , contrôle des couleurs de lumières ,changements d&#39;emplacements pour la rapprocher du link, changement de pièces = toujours les mêmes déclenchements d&#39;alarme pour des détections anormales de présence. <br />j&#39;ai installé une nouvelle caméra il y a 1 mois = aucun défaut sur la nouvelle <br />l&#39;ancienne est toujours en défaut !!!</p><p>avez vous une solution pour me permettre de remettre en service ma caméra de 2020 ?</p><p>D&#39;avance, grand merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> BENOIT L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour <br />camera 2020 remise en service à votre demande .</p><p>3 alarmes déclanchées ce jour <br />3 hier ... <br />la caméra est en défaut dans 2 pièces différentes </p><p>je vous remercie de m&#39;indiquer la marche à suivre pour retrouver un fonctionnement sans déclenchements intempestifs d&#39;alarmes <br />cordialement <br />benoit</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Dec 2024 16:41:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3519088-home-alarm-camera-messages-mouvements-detectes-erreur/answers/8944138 https://forum.somfy.fr/questions/3519088-home-alarm-camera-messages-mouvements-detectes-erreur/answers/8944138 8944138 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20085910 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/07f4240a472f9c4b/avatar_normal.png?3389a2e 3519088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />la caméra indoor installée en 2020 a parfaitement fonctionné jusqu&#39;à cet été. <br />depuis nombreux déclenchements intempestifs sans raison avec détection de mouvement signalé !<br />réinitialisation plusieurs fois ( en appuyant quelques instants avec un trombone sur le contacteur sous la caméra ) , désinstallation/réinstallations sur l&#39;appli , contrôle des couleurs de lumières ,changements d&#39;emplacements pour la rapprocher du link, changement de pièces = toujours les mêmes déclenchements d&#39;alarme pour des détections anormales de présence. <br />j&#39;ai installé une nouvelle caméra il y a 1 mois = aucun défaut sur la nouvelle <br />l&#39;ancienne est toujours en défaut !!!</p><p>avez vous une solution pour me permettre de remettre en service ma caméra de 2020 ?</p><p>D&#39;avance, grand merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> BENOIT L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Caméra réinstallée à l’instant <br />Caméra 2020<br />Soit à 4 mètres du link </p><p>Cordialement <br />Benoit</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Dec 2024 07:22:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3519088-home-alarm-camera-messages-mouvements-detectes-erreur/answers/8941210 https://forum.somfy.fr/questions/3519088-home-alarm-camera-messages-mouvements-detectes-erreur/answers/8941210 8941210 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20085910 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/07f4240a472f9c4b/avatar_normal.png?3389a2e 3519088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />la caméra indoor installée en 2020 a parfaitement fonctionné jusqu&#39;à cet été. <br />depuis nombreux déclenchements intempestifs sans raison avec détection de mouvement signalé !<br />réinitialisation plusieurs fois ( en appuyant quelques instants avec un trombone sur le contacteur sous la caméra ) , désinstallation/réinstallations sur l&#39;appli , contrôle des couleurs de lumières ,changements d&#39;emplacements pour la rapprocher du link, changement de pièces = toujours les mêmes déclenchements d&#39;alarme pour des détections anormales de présence. <br />j&#39;ai installé une nouvelle caméra il y a 1 mois = aucun défaut sur la nouvelle <br />l&#39;ancienne est toujours en défaut !!!</p><p>avez vous une solution pour me permettre de remettre en service ma caméra de 2020 ?</p><p>D&#39;avance, grand merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoit,</p><p>Pouvez-vous la réinstaller pour que je vois s&#39;il y a un problème depuis le serveur.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Dec 2024 07:12:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3519088-home-alarm-camera-messages-mouvements-detectes-erreur/answers/8941195 https://forum.somfy.fr/questions/3519088-home-alarm-camera-messages-mouvements-detectes-erreur/answers/8941195 8941195 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3519088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />la caméra indoor installée en 2020 a parfaitement fonctionné jusqu&#39;à cet été. <br />depuis nombreux déclenchements intempestifs sans raison avec détection de mouvement signalé !<br />réinitialisation plusieurs fois ( en appuyant quelques instants avec un trombone sur le contacteur sous la caméra ) , désinstallation/réinstallations sur l&#39;appli , contrôle des couleurs de lumières ,changements d&#39;emplacements pour la rapprocher du link, changement de pièces = toujours les mêmes déclenchements d&#39;alarme pour des détections anormales de présence. <br />j&#39;ai installé une nouvelle caméra il y a 1 mois = aucun défaut sur la nouvelle <br />l&#39;ancienne est toujours en défaut !!!</p><p>avez vous une solution pour me permettre de remettre en service ma caméra de 2020 ?</p><p>D&#39;avance, grand merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> BENOIT L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />voici le numéro <br />0076B105013E <br />1942</p><p>cordialement <br />benoit</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Dec 2024 14:39:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3519088-home-alarm-camera-messages-mouvements-detectes-erreur/answers/8940762 https://forum.somfy.fr/questions/3519088-home-alarm-camera-messages-mouvements-detectes-erreur/answers/8940762 8940762 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20085910 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/07f4240a472f9c4b/avatar_normal.png?3389a2e 3519088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />la caméra indoor installée en 2020 a parfaitement fonctionné jusqu&#39;à cet été. <br />depuis nombreux déclenchements intempestifs sans raison avec détection de mouvement signalé !<br />réinitialisation plusieurs fois ( en appuyant quelques instants avec un trombone sur le contacteur sous la caméra ) , désinstallation/réinstallations sur l&#39;appli , contrôle des couleurs de lumières ,changements d&#39;emplacements pour la rapprocher du link, changement de pièces = toujours les mêmes déclenchements d&#39;alarme pour des détections anormales de présence. <br />j&#39;ai installé une nouvelle caméra il y a 1 mois = aucun défaut sur la nouvelle <br />l&#39;ancienne est toujours en défaut !!!</p><p>avez vous une solution pour me permettre de remettre en service ma caméra de 2020 ?</p><p>D&#39;avance, grand merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoit,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Dec 2024 12:13:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3519088-home-alarm-camera-messages-mouvements-detectes-erreur/answers/8940558 https://forum.somfy.fr/questions/3519088-home-alarm-camera-messages-mouvements-detectes-erreur/answers/8940558 8940558 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3519088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />la caméra indoor installée en 2020 a parfaitement fonctionné jusqu&#39;à cet été. <br />depuis nombreux déclenchements intempestifs sans raison avec détection de mouvement signalé !<br />réinitialisation plusieurs fois ( en appuyant quelques instants avec un trombone sur le contacteur sous la caméra ) , désinstallation/réinstallations sur l&#39;appli , contrôle des couleurs de lumières ,changements d&#39;emplacements pour la rapprocher du link, changement de pièces = toujours les mêmes déclenchements d&#39;alarme pour des détections anormales de présence. <br />j&#39;ai installé une nouvelle caméra il y a 1 mois = aucun défaut sur la nouvelle <br />l&#39;ancienne est toujours en défaut !!!</p><p>avez vous une solution pour me permettre de remettre en service ma caméra de 2020 ?</p><p>D&#39;avance, grand merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>