[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment déclencher garantie Intellitag? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 19 Dec 2024 12:06:58 GMT Thu, 19 Dec 2024 12:06:58 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yoann,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Dec 2024 12:06:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3519186-declencher-garantie-intellitag/answers/8943687 https://forum.somfy.fr/questions/3519186-declencher-garantie-intellitag/answers/8943687 8943687 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3519186 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un de mes Intellitag n’est plus reconnu.<br />J’ai tenté de le supprimer puis de l’installer de nouveau<br />J’ai aussi essayé de rapprocher le link <br />Mais rien n’a fonctionné. J’ai acheté le pack Somfy home alarm + 5 Intellitag en 2022. Ils sont donc normalement garantie 5 ans aussi je voudrais connaître la procédure pour déclencher la garantie. <br />Merci d’avance pour votre aide <br />En pj une photo de l’intellitag concerné par la panne. </p><p>Merci,<br />Yoann Lelong</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yoann L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan<br />Je viens de suivre la procédure. J’ai redémarré ma box<br />J’ai changé de réseau wifi et l’intellitag n’est toujours pas reconnu.<br />Merci d’avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Dec 2024 08:03:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3519186-declencher-garantie-intellitag/answers/8943425 https://forum.somfy.fr/questions/3519186-declencher-garantie-intellitag/answers/8943425 8943425 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20085761 theme-c/avatars/48.png 3519186 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un de mes Intellitag n’est plus reconnu.<br />J’ai tenté de le supprimer puis de l’installer de nouveau<br />J’ai aussi essayé de rapprocher le link <br />Mais rien n’a fonctionné. J’ai acheté le pack Somfy home alarm + 5 Intellitag en 2022. Ils sont donc normalement garantie 5 ans aussi je voudrais connaître la procédure pour déclencher la garantie. <br />Merci d’avance pour votre aide <br />En pj une photo de l’intellitag concerné par la panne. </p><p>Merci,<br />Yoann Lelong</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yoann,</p><p>Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et installer l&#39;intellitag.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Dec 2024 07:37:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3519186-declencher-garantie-intellitag/answers/8941218 https://forum.somfy.fr/questions/3519186-declencher-garantie-intellitag/answers/8941218 8941218 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3519186 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un de mes Intellitag n’est plus reconnu.<br />J’ai tenté de le supprimer puis de l’installer de nouveau<br />J’ai aussi essayé de rapprocher le link <br />Mais rien n’a fonctionné. J’ai acheté le pack Somfy home alarm + 5 Intellitag en 2022. Ils sont donc normalement garantie 5 ans aussi je voudrais connaître la procédure pour déclencher la garantie. <br />Merci d’avance pour votre aide <br />En pj une photo de l’intellitag concerné par la panne. </p><p>Merci,<br />Yoann Lelong</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yoann L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky, <br />Merci pour la tentative. <br />Qu’est ce qu’un Yello ? Est-ce une personne de somfy ?<br />Savez vous dans quel délai ils interviennent en général ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Dec 2024 08:06:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3519186-declencher-garantie-intellitag/answers/8940135 https://forum.somfy.fr/questions/3519186-declencher-garantie-intellitag/answers/8940135 8940135 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20085761 theme-c/avatars/48.png 3519186 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un de mes Intellitag n’est plus reconnu.<br />J’ai tenté de le supprimer puis de l’installer de nouveau<br />J’ai aussi essayé de rapprocher le link <br />Mais rien n’a fonctionné. J’ai acheté le pack Somfy home alarm + 5 Intellitag en 2022. Ils sont donc normalement garantie 5 ans aussi je voudrais connaître la procédure pour déclencher la garantie. <br />Merci d’avance pour votre aide <br />En pj une photo de l’intellitag concerné par la panne. </p><p>Merci,<br />Yoann Lelong</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK plus qu&#39;a attendre la prise en charge par un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Dec 2024 18:24:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3519186-declencher-garantie-intellitag/answers/8940011 https://forum.somfy.fr/questions/3519186-declencher-garantie-intellitag/answers/8940011 8940011 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3519186 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un de mes Intellitag n’est plus reconnu.<br />J’ai tenté de le supprimer puis de l’installer de nouveau<br />J’ai aussi essayé de rapprocher le link <br />Mais rien n’a fonctionné. J’ai acheté le pack Somfy home alarm + 5 Intellitag en 2022. Ils sont donc normalement garantie 5 ans aussi je voudrais connaître la procédure pour déclencher la garantie. <br />Merci d’avance pour votre aide <br />En pj une photo de l’intellitag concerné par la panne. </p><p>Merci,<br />Yoann Lelong</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yoann L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Je viens d’essayer <br />Cela ne fonctionne pas même en enlevant la pile avant<br />l’installation<br />Bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Dec 2024 18:09:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3519186-declencher-garantie-intellitag/answers/8940002 https://forum.somfy.fr/questions/3519186-declencher-garantie-intellitag/answers/8940002 8940002 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20085761 theme-c/avatars/48.png 3519186 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un de mes Intellitag n’est plus reconnu.<br />J’ai tenté de le supprimer puis de l’installer de nouveau<br />J’ai aussi essayé de rapprocher le link <br />Mais rien n’a fonctionné. J’ai acheté le pack Somfy home alarm + 5 Intellitag en 2022. Ils sont donc normalement garantie 5 ans aussi je voudrais connaître la procédure pour déclencher la garantie. <br />Merci d’avance pour votre aide <br />En pj une photo de l’intellitag concerné par la panne. </p><p>Merci,<br />Yoann Lelong</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yoann<br />Pour que la réinstallation fonctionne, il faut enlever la pile de l&#39;intellitag avant de commencer l&#39;installation.</p><p>Vous avez la dernière génération avec le point jaune à l&#39;intérieur et ils sont très fiable.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Dec 2024 15:41:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3519186-declencher-garantie-intellitag/answers/8939940 https://forum.somfy.fr/questions/3519186-declencher-garantie-intellitag/answers/8939940 8939940 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3519186 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un de mes Intellitag n’est plus reconnu.<br />J’ai tenté de le supprimer puis de l’installer de nouveau<br />J’ai aussi essayé de rapprocher le link <br />Mais rien n’a fonctionné. J’ai acheté le pack Somfy home alarm + 5 Intellitag en 2022. Ils sont donc normalement garantie 5 ans aussi je voudrais connaître la procédure pour déclencher la garantie. <br />Merci d’avance pour votre aide <br />En pj une photo de l’intellitag concerné par la panne. </p><p>Merci,<br />Yoann Lelong</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>