[Forum Somfy] Suivi de la question: vannes radiateurs déconnectées fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 18 Dec 2024 16:25:51 GMT Wed, 18 Dec 2024 16:25:51 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans ce cas, je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place afin de définir le problème et si besoin effectuer le SAV.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Dec 2024 16:25:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3519201-vannes-radiateurs-deconnectees/answers/8943153 https://forum.somfy.fr/questions/3519201-vannes-radiateurs-deconnectees/answers/8943153 8943153 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3519201 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un appartement neuf nexity qui est livré avec des volets, des interrupteurs et des vannes somfy, avec la gateway dans le tableau.</p><p>J&#39;ai tout configuré en avril 2024, et cz fonctionnait bien, puis un jour, je ne sais pas trop quand, 2 de mes vannes sur 3 sont en erreur.<br />Impossible de les connecter, meme apres un reset io ou un reset factory.</p><p>En dehors de ca, pas de soucis elles fonctionnent. la derniere fois qu&#39;elles etaient connectées elles indiquaient un niveau de batterie de 86%.</p><p>Elles ont un problème ?</p><p>Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>