[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème pour enclencher gâche électrique avec Visio 100+ fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 19 Dec 2024 13:30:51 GMT Thu, 19 Dec 2024 13:30:51 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pour gérer votre SAV, j&#39;aurai besoin de certaines informations personnelles. C&#39;est pourquoi je viens de vous envoyer un e-mail afin de poursuivre votre dépannage en privé.</p><p>Cependant, je tiens à vous préciser que si, malgré l&#39;échange de votre produit, le problème persiste, celui-ci provient probablement de votre installation.</p><p>Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Dec 2024 13:30:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3519251-probleme-enclencher-gache-electrique-visio-100/answers/8943798 https://forum.somfy.fr/questions/3519251-probleme-enclencher-gache-electrique-visio-100/answers/8943798 8943798 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3519251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un problème avec mon visiophone Visiophone V®100+.<br />Le branchement a été réalisé. Par contre, lorsqu’on appelle de la platine extérieure, je n’entends pas la personne quand elle parle mais je la vois bien. Le volume a été vérifié à l’extérieur et à l’intérieur.<br />Aussi, je n’arrive pas à enclencher la gâche électrique via le moniteur intérieur. Il semblerait qu’il n’y ai pas assez de courant pour l’enclencher.<br />Je vous remercie pour vos retours,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kamal B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Merci pour votre retour.<br />J’ai effectué le test avec fil court, mais pas de sons non plus,<br />L’appareil a été acheté neuf en Juin 2024.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Dec 2024 21:23:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3519251-probleme-enclencher-gache-electrique-visio-100/answers/8943352 https://forum.somfy.fr/questions/3519251-probleme-enclencher-gache-electrique-visio-100/answers/8943352 8943352 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20086668 theme-c/avatars/48.png 3519251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un problème avec mon visiophone Visiophone V®100+.<br />Le branchement a été réalisé. Par contre, lorsqu’on appelle de la platine extérieure, je n’entends pas la personne quand elle parle mais je la vois bien. Le volume a été vérifié à l’extérieur et à l’intérieur.<br />Aussi, je n’arrive pas à enclencher la gâche électrique via le moniteur intérieur. Il semblerait qu’il n’y ai pas assez de courant pour l’enclencher.<br />Je vous remercie pour vos retours,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Âge de l&#39;appareil ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Dec 2024 21:12:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3519251-probleme-enclencher-gache-electrique-visio-100/answers/8943347 https://forum.somfy.fr/questions/3519251-probleme-enclencher-gache-electrique-visio-100/answers/8943347 8943347 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3519251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un problème avec mon visiophone Visiophone V®100+.<br />Le branchement a été réalisé. Par contre, lorsqu’on appelle de la platine extérieure, je n’entends pas la personne quand elle parle mais je la vois bien. Le volume a été vérifié à l’extérieur et à l’intérieur.<br />Aussi, je n’arrive pas à enclencher la gâche électrique via le moniteur intérieur. Il semblerait qu’il n’y ai pas assez de courant pour l’enclencher.<br />Je vous remercie pour vos retours,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kamal B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous remercie pour votre retour.<br />Ce test a été fait mais on entendait toujours pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Dec 2024 09:36:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3519251-probleme-enclencher-gache-electrique-visio-100/answers/8940284 https://forum.somfy.fr/questions/3519251-probleme-enclencher-gache-electrique-visio-100/answers/8940284 8940284 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20086668 theme-c/avatars/48.png 3519251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un problème avec mon visiophone Visiophone V®100+.<br />Le branchement a été réalisé. Par contre, lorsqu’on appelle de la platine extérieure, je n’entends pas la personne quand elle parle mais je la vois bien. Le volume a été vérifié à l’extérieur et à l’intérieur.<br />Aussi, je n’arrive pas à enclencher la gâche électrique via le moniteur intérieur. Il semblerait qu’il n’y ai pas assez de courant pour l’enclencher.<br />Je vous remercie pour vos retours,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Kamal</p><p>Le problème du son et de la gâche sont liés.</p><p>Démonter la platine de rue et branchez là avec des fils courts sur la platine intérieure.</p><p>Si le son fonctionne, c&#39;est que la ligne qui va à la rue n&#39;est pas conforme à la taille des fils requis (0.75mm2)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Dec 2024 09:33:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3519251-probleme-enclencher-gache-electrique-visio-100/answers/8940276 https://forum.somfy.fr/questions/3519251-probleme-enclencher-gache-electrique-visio-100/answers/8940276 8940276 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3519251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un problème avec mon visiophone Visiophone V®100+.<br />Le branchement a été réalisé. Par contre, lorsqu’on appelle de la platine extérieure, je n’entends pas la personne quand elle parle mais je la vois bien. Le volume a été vérifié à l’extérieur et à l’intérieur.<br />Aussi, je n’arrive pas à enclencher la gâche électrique via le moniteur intérieur. Il semblerait qu’il n’y ai pas assez de courant pour l’enclencher.<br />Je vous remercie pour vos retours,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>