[Forum Somfy] Suivi de la question: Link Advanced qui ne marche plus

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 23 Dec 2024 08:54:25 GMT

Bonjour Laurent,

Je constate tout est désormais rentré dans l'ordre, n'hésitez pas à nous solliciter pour toute autres questions.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 20 Dec 2024 12:48:17 GMT

Bonjour Laurent
Oui il faut désactiver pour pouvoir le supprimer.

Pour installer votre nouveau Link sans attendre, cliquer sur le Nom du site d'installation en haut du premier écran, créer un nouveau site d'installation.

Installer le nouveau Link dessus et ajoutez lui tous les accessoires que vous avez déjà. Il n'y a pas de problème pour les appairer.

Quand les Yellos auront désactiver l'ancien link vous retournerez sur l'ancien site pour le supprimer.

En attendant vous pourrez déjà utiliser votre alarme ce qui me semble impératif avec les fêtes.

Réponse de Laurent

Laurent — Fri, 20 Dec 2024 12:34:17 GMT

Bonjour

Mon numéro MAC est le 0076B10FE604. Est il possible de désactiver ce link ? J’ai reçu un nouveau link advanced de la part de Somfy. Impossible de désinstaller l’ancien. J’imagine qu’il faut le désactiver. D’où le numéro de MAC ?

Merci d’avance

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 17 Dec 2024 16:26:46 GMT

Là c'est Ok
Postez le N° MAC du Link et attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande.

Réponse de Laurent

Laurent — Tue, 17 Dec 2024 13:43:12 GMT

C’est en effet en testant avec un autre câble USB C et une autre prise murale que je constate que ça ne fonctionne plus

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 17 Dec 2024 13:32:08 GMT

Laurent vous avez testé le câble et vous avez trouvé le voltage.
OK et vous faites comment pour tester la puissance qui sort du transfo ?

Sur une voiture quand la batterie n'a plus de puissance la batterie délivre toujours 12v et allume les voyants du tableau de bord, mais pour faire tourner le démarreur ça marche pas.

Alors tester avec un chargeur de smartphone ,et là vous aurez si le problème vient du Link ou de l'alimentation.

Réponse de Laurent

Laurent — Tue, 17 Dec 2024 12:59:34 GMT

Merci pour votre réponse
J’ai en effet testé le câble d’alimentation et tout est fonctionnel

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 17 Dec 2024 12:47:07 GMT

Bonjour

Le Link Advance a des piles, et une batterie.
Si l'alimentation est défectueuse il a épuisé les piles et la batterie.

Remplacer l'alimentation par un chargeur de smartphone pour voir si il repart (2A minimum le chargeur)