[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement adresse mail sur Somfy

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 02 Jun 2025 14:21:21 GMT

Bonjour Xavier,
Je reviens vers vous par mail.
Bonne journée

Réponse de Xavier C.

Xavier C. — Sun, 01 Jun 2025 12:39:34 GMT

Bonjour,
J'ai un problème du même ordre.
Je souhaiterai modifier mon adresse mail rattachée à mon compte, en revanche l'adresse mail que je souhaite utiliser est rattachée à un deuxième compte que j'avais créé en dépannage mais que je n'utilise pas.
Il faudrait donc supprimer mon second compte pour ensuite pouvoir rattachée mon adresse mail.
Par avance merci.
Cdlt

Réponse de Bertrand

Bertrand — Wed, 05 Feb 2025 17:52:34 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre aide.
Problème résolu, tout fonctionne.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 05 Feb 2025 16:27:56 GMT

Bonjour adrien,
Je vous laisse creer votre compte sur somfy.fr puis a revenir vers moi pour que je puisse faire le transfert vers celui ci.
Bonne journée

Réponse de Adrien B.

Adrien B. — Tue, 04 Feb 2025 18:13:42 GMT

Bonjour,
Suite à la résiliation de mon fournisseur internet, mon adresse mail est désactivé, j'aimerais la remplacer par la nouvelle sur mon compte Somfy mais je n'y arrive pas, vous pouvez m'aider SVP?
Merci d'avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 04 Feb 2025 13:26:19 GMT

Bonjour Bertrand,
Effectivement vous vous etes tromper sur votre adresse mail : @gmail..com
je dissocie le kit de connectivité de votre compte et vous invite a le reactiver.
Bonne journée

Réponse de Bertrand

Bertrand — Sun, 02 Feb 2025 16:26:38 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème.
Après avoir changer d'adresse mail, je n'ai plus accès à mon Kit de connectivité ni sur mon compte de somfy.
Voici le code Pin :2116-8549-1454
Merci pour votre aide.
Bertrand.

Réponse de Fatiha F.

Fatiha F. — Sun, 19 Jan 2025 10:29:25 GMT

Bonjour Nicolas F.
Merci de votre réactivité
Mon code 2015-1709-4151

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 17 Jan 2025 09:12:06 GMT

Bonjour Fatiha,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
bonne journée

Réponse de Fatiha F.

Fatiha F. — Thu, 16 Jan 2025 19:08:53 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème.
Plus d'accès à mon mail donc plus d'accès à mon application pour mes volets.

Comment faire pour mettre à jour mes données, je ne peux plus profiter des option de mon appli.

Merci de votre aide

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 17 Dec 2024 09:25:10 GMT

Bonjour Francine

Il est interdit de part les cgu de ce forum public d'y laisser des coordonnées personnelles (adresse mail).

Un Yellow va vous contacter pour votre demande.
En attendant, laissez ici le pin de la box.

Bonne journée.