[Forum Somfy] Suivi de la question: Icône somfy protect sur Apple Watch ?

Réponse de Roger C.

Roger C. — Thu, 16 Jan 2025 10:18:27 GMT

Bonjour,
J'ai été beaucoup absent depuis mon post, et je voudrais quand même remercier ceux qui ont pris le temps de me répondre. Depuis la mise-à-jour, tout est rentré dans l'ordre. Enfin non, je devrais dire tout était rentré dans l'ordre ! En effet, depuis une semaine, quand j'utilise ma Watch pour enlever l'alarme, au lieu du traditionnel - et normal - "Roger a désactivé l'alarme", je reçois "Roger a désactivé les caméras" ou bien "... les détecteurs" ... sans que je n'ai changé quoi que soit !
Après quand je vais sur l'app de l'iPhone, l'alarme a bien été désactivé (sauf une fois, donc je m'oblige à vérifier chaque fois). Mes questions :

est-ce que c'est grave, docteur ?
cela va-t-il durer ?

Réponse de Bernard L.

Bernard L. — Wed, 08 Jan 2025 18:57:09 GMT

Je vais attendre quelques jours car SOMFY Alarme a promis une mise à jour de son application à partir du 8 janvier. Un peu de patience, donc, merci Paul

Réponse de Paul A.

Paul A. — Wed, 08 Jan 2025 18:18:15 GMT

Essayez de redémarrer l'Iphone ainsi que la montre , cela permettra peut-être de rétablir cette fonction ?

Réponse de Bernard L.

Bernard L. — Wed, 08 Jan 2025 18:06:09 GMT

Bonsoir Paul, j'ai désinstallé et réinstallé l'appli sur mon apple watch mais ça ne change rien !

Réponse de Paul A.

Paul A. — Wed, 08 Jan 2025 17:45:22 GMT

Bonsoir Bernard,
Essayez de désinstaller , puis réinstaller l'application depuis l'Apple Watch

Réponse de Bernard L.

Bernard L. — Wed, 08 Jan 2025 17:30:59 GMT

Merci Roger, je vois sur mon iPhone SE que la dernière version de Somfy Protect est la 5.6.7 (mises à jour automatiques) mais je ne peux toujours pas utiliser mon apple watch pour gérer l'alarme de la maison !

Réponse de Paul A.

Paul A. — Wed, 08 Jan 2025 16:34:02 GMT

Bonsoir Roger
Pour voir quelle est la dernière mise à jour de l'application sur l'AppStore , vous pouvez le voir en vous connectant sur l'AppStore à l'aide de votre IPhone et la dernière version disponible est indiquée .

Réponse de Roger C.

Roger C. — Wed, 08 Jan 2025 14:22:33 GMT

Merci pour cette info. Je suis donc allé mettre à jour l'app sur l'AppStore. Je pense que la mise-à-jour s'est bien faite sur mon iPhone et donc sur l'Apple Watch, mais sans que cela répare le problème. Par ailleurs, comment être certain que la version de Somfy Protect est maintenant à jour ? Je ne trouve nulle part mention de la version de l'app sur l'iPhone ...
Merci par avance pour vos réponses !

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 08 Jan 2025 13:14:53 GMT

Bonjour Paul et Coralie,

Merci pour votre retour.

Bonne journée.

Réponse de Claude G.

Claude G. — Wed, 08 Jan 2025 09:43:14 GMT

Bonjour à tous,
MAJ 5.6.7 installée, problème résolu, merci aux développeurs et à tous !
Cdt

Réponse de Paul A.

Paul A. — Wed, 08 Jan 2025 08:23:19 GMT

Bonjour à tous,
Pour information :la mise à jour de l'application est disponible , cette mise à jour a résolu le problème pour moi .
Merci aux développeurs .

Réponse de Bernard L.

Bernard L. — Wed, 08 Jan 2025 08:14:57 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème depuis 1 mois avec une AW version 10.6.1 (21U580) et un iphone SE version 18.1.1 qui lui fonctionne parfaitement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 07 Jan 2025 13:48:42 GMT

Bonjour à tous,

La version 5.6.7 de l'application iOS Somfy Protect sera déployée progressivement sur l'Apple Store, à partir du mercredi 8 janvier.
Cette version résout un problème avec l'application Apple Watch.

Bonne journée.

Réponse de Roger C.

Roger C. — Mon, 06 Jan 2025 17:06:33 GMT

Bonjour à tous,
Je me joints à cette discussion pour un problème identique, mais avec des particularités.
En effet, je suis sous iOS 16.7.10 et ma Watch SE sous 9.6.3, donc sous des systèmes antérieurs à ceux qui exposent ce problème, donc je ne devrais pas être victime du bug !
En outre, quand je veux mettre mon iPhone 8 à jour, il refuse en disant qu'il est à jour ! Et quand je veux mettre l'app Montre sur l'iPhone, elle me dit de mettre à jour d'abord mon iPhone : quand je clique sur le lien qu'elle propose, retour à la base : iOS est à jour ...
Cela signifie peut-être que la version plus récente de iOS 16.7.10 n'est pas en cause ?
Comment s'en sortir ? Merci par avance !

Réponse de Claude G.

Claude G. — Mon, 06 Jan 2025 09:50:18 GMT

Bonjour à tous,
Idem complication inutilisable sur mon Apple watch,
quelqu'un aurait-il réussi à trouver une solution?
Ios 18.2 et AW 10.6.1
Cdt

Réponse de Stephane

Stephane — Sat, 04 Jan 2025 14:39:15 GMT

Même problème pour moi : depuis quelque temps mes apps Somfy Protect et Tahoma ne fonctionnent plus sur l'Apple Watch. Les icônes sont bien présentes. J'ai tenté de désinstaller/réinstaller les apps sur la montre, tenté aussi d'arrêter et redémarrer la montre sans succès. L'app Protect me dit que je ne suis pas connecté et l'icône de Somfy Protect est à present grise sur l'écran de la montre, comme si IOS ne voyait pas que je suis bien connecté. Tout fonctionne bien sur l'iPhone. Merci de me dire comment résoudre ce problème.

Réponse de Paul A.

Paul A. — Tue, 17 Dec 2024 22:08:59 GMT

Ok , merci pour , je vais donc attendre la mise à jour .
Bonne fin de soirée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 17 Dec 2024 21:53:52 GMT

Up to date !!
Dernière version.
Plus qu'a attendre une mise a jour de l'application.

Réponse de Paul A.

Paul A. — Tue, 17 Dec 2024 20:59:30 GMT

Bonsoir,
La version de l'iPhone est : 18.2
et 10.6.1 pour la montre

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 17 Dec 2024 20:29:08 GMT

Bonsoir Paul
Les habitué on compris qu'ils ne faut pas se précipité sur les dernières mise à jour de iOS car ça bug systématiquement.

Postez les versions iOS de l'Iphone et de la montre.