[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur de calibrage InteliTAG

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 23 Dec 2024 09:57:28 GMT

Aurélie,

Il semblerait donc que cet intellitag est défectueux.

Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de aurelie

aurelie — Mon, 23 Dec 2024 09:10:02 GMT

Bonjour a vous, j'ai tout fait comme il le fallait. Comme expliqué precedemment je n'ai eu aucun mal a en installer 2 autres dont un sur le meme type d'ouvrant. Celui la c'est impossible. Y'a t-il une autre solution svp? Merci.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 23 Dec 2024 09:05:53 GMT

Aurélie,

Pouvez-vous effectuer un changement de réseau wifi du Link, le rapprocher de l'intellitag en question et retenter l'installation? Au moment d'ouvrir la fenêtre il faudrait ouvrir très lentement contrairement à la fermeture ou là il faut être un peu plus dynamique.

Bonne journée,

Réponse de aurelie

aurelie — Fri, 20 Dec 2024 13:37:43 GMT

Je viens de faire la manipulation et le probleme reste le meme. Je suis toujours bloquee a l'étape d'ouverture de la fenêtre.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 20 Dec 2024 13:01:29 GMT

Aurélie,

Le changement de réseau wifi ne supprime pas les équipements.

Bonne journée.

Réponse de aurelie

aurelie — Fri, 20 Dec 2024 12:30:38 GMT

Bonjour, est ce que cette manipulation m'obligera a réinstaller tous mes équiepements?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 20 Dec 2024 12:27:15 GMT

Bonjour Aurélie,

Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link pour reprendre le même réseau et installer l'intellitag.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 19 Dec 2024 19:39:46 GMT

Ok il est défectueux
Attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande.

Réponse de aurelie

aurelie — Thu, 19 Dec 2024 18:35:35 GMT

Malheureusement sur la baie vitrée non plus il ne fonctionne pas... J'en ai mis un autre sur la baie qui lui fonctionne.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 19 Dec 2024 18:29:07 GMT

Vos tests indique que la fonction boussole électronique ne fonctionne pas sur l'intellitag.

Vous pouvez le mettre sur la baie coulissante, car cette fonction n'est pas activé dans ce cas.

Réponse de aurelie

aurelie — Thu, 19 Dec 2024 18:10:57 GMT

Oui pas pour la baie mais pour la porte et la fenetre oui. Ce que je tentai d'expliquer c'est que j'ai essayé differents supports mais rien ne fonctionne alors que j'ai reussi sans difficulté a positionner 2 autres intelitag sur les supports en question.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 19 Dec 2024 16:09:03 GMT

Bonjour Aurelie

Sur une baie coulissante il ne demande pas le calibrage.

Réponse de aurelie

aurelie — Thu, 19 Dec 2024 13:27:05 GMT

Bonjour, J'arrive à valider l'étape 3 mais jamais la 4. Aujourd'hui j'ai tenté de le changer l'inteliTAG d'emplacement. Il était sur une porte j'ai tenté une baie vitrée coulissante et une fenêtre. Toujours rien, ca bloque a l'étape 4, alors que j'en ai déplacé un autre et installé un nouveau sans problème.

Merci pour votre réponse.

Savez vous d'ou peux venir le probleme. Le Tag je pense mais y'a t-il une solution?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 18 Dec 2024 20:37:02 GMT

Bonsoir
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