[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion camera extérieur ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 19 Dec 2024 13:28:18 GMT Thu, 19 Dec 2024 13:28:18 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marianne,</p><p>Votre produit doit être supprimé pour qu&#39;il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Dec 2024 13:28:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3520609-probleme-connexion-camera-exterieur/answers/8943790 https://forum.somfy.fr/questions/3520609-probleme-connexion-camera-exterieur/answers/8943790 8943790 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3520609 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pouvez vous réinitialiser ma caméra extérieur car lors de l&#39;installation initiale j’ai eu un problème de connexion wifi.<br />Le système Somfy Protect me dit qu’elle est déjà raccordé à un système mais je ne la vois pas dans mes équipements.</p><p>Son adresse Mac est : 0076B1082DEF</p><p>Je voudrais pouvoir mettre en service ma caméra rapidement.<br />Cdt.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>