[Forum Somfy] Suivi de la question: comment réinstallerun link Home Alarm sur un nouveau compte? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 19 Dec 2024 13:28:47 GMT Thu, 19 Dec 2024 13:28:47 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Antonio,</p><p>Votre produit doit être supprimé pour qu&#39;il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Dec 2024 13:28:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3520706-reinstallerun-link-home-alarm-nouveau-compte/answers/8943791 https://forum.somfy.fr/questions/3520706-reinstallerun-link-home-alarm-nouveau-compte/answers/8943791 8943791 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3520706 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, je viens d&#39;acheter un kit Home Alarm en occasion mais impossible d&#39;installer le link car il est déjà installé sur un autre compte. le problème est que la personne qui me l&#39;a vendu l&#39;a elle même acheter en occasion et ne l&#39;a jamais installé chez elle. Serait il possible de supprimer le link du compte auquel il est rattaché sans les coordonnés du 1er propriétaire?</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Antonio D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, pour compléter ma demande précédente, le numéro du link est: BU01110004D1. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Dec 2024 10:53:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3520706-reinstallerun-link-home-alarm-nouveau-compte/answers/8943611 https://forum.somfy.fr/questions/3520706-reinstallerun-link-home-alarm-nouveau-compte/answers/8943611 8943611 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20089237 theme-c/avatars/48.png 3520706 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, je viens d&#39;acheter un kit Home Alarm en occasion mais impossible d&#39;installer le link car il est déjà installé sur un autre compte. le problème est que la personne qui me l&#39;a vendu l&#39;a elle même acheter en occasion et ne l&#39;a jamais installé chez elle. Serait il possible de supprimer le link du compte auquel il est rattaché sans les coordonnés du 1er propriétaire?</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>