[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème avec alarme somfy protect, équipement qui disparaissent. fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 06 Aug 2025 19:16:03 GMT Wed, 06 Aug 2025 19:16:03 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck<br />Sur le premier écran de Somfy Protect, cliquez sur le nom du site d&#39;installation pour voir si il y en a un autre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Aug 2025 19:16:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3521074-probleme-alarme-somfy-protect-equipement-disparaissent/answers/9166933 https://forum.somfy.fr/questions/3521074-probleme-alarme-somfy-protect-equipement-disparaissent/answers/9166933 9166933 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3521074 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai une alarme somfy protect et des équipements disparaissent après avoir été installés.J&#39; ai changé mon téléphone et tout re installé et cela continu. J&#39;ai acheté deux systèmes pour deux domiciles et c est identique. C&#39;est très désespérant, car sans cesse il faut débloqué les sirènes qui sont actives mais qui ne déclenche plus ou disparaissent, comme les intellitags.Je ne sais plus quoi faire à par penser que ce n est pas fiable.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> FRANK V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis ce matin sur Somfy Protect j&#39;ai mon compte, mon domicile, mais chaque équipement a disparu malgré que j&#39;ai plusieurs cam extérieure depuis un certain temps déjà <br />Quelqu&#39;un peut m&#39;aider svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Aug 2025 14:12:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3521074-probleme-alarme-somfy-protect-equipement-disparaissent/answers/9166747 https://forum.somfy.fr/questions/3521074-probleme-alarme-somfy-protect-equipement-disparaissent/answers/9166747 9166747 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6103337 theme-c/avatars/48.png 3521074 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai une alarme somfy protect et des équipements disparaissent après avoir été installés.J&#39; ai changé mon téléphone et tout re installé et cela continu. J&#39;ai acheté deux systèmes pour deux domiciles et c est identique. C&#39;est très désespérant, car sans cesse il faut débloqué les sirènes qui sont actives mais qui ne déclenche plus ou disparaissent, comme les intellitags.Je ne sais plus quoi faire à par penser que ce n est pas fiable.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Fabien,</p> <p><br></p> <p>Avez-vous essayé de <a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-le-link-de-la-home-alarm&amp;srsltid=AfmBOoqAhOko88mhJC1nm-eEUM_aSJCDc1urVJRdHrDvdKZRH_CAwZXU">réinitialiser le Link</a> ?</p> <p>Si cela persiste, nous serons contraints d'effectuer un envoi anticipé d'un nouveau Link. Vous devrez installer les équipements sur ce nouveau Link et, si aucun problème ne survient, vous nous retournerez l'ancien Link.</p> <p>En revanche, si un problème se reproduit avec le nouveau Link, cela indiquera que le problème provient des équipements</p> <p>Bonne journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Dec 2024 07:37:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3521074-probleme-alarme-somfy-protect-equipement-disparaissent/answers/8948720 https://forum.somfy.fr/questions/3521074-probleme-alarme-somfy-protect-equipement-disparaissent/answers/8948720 8948720 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3521074 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai une alarme somfy protect et des équipements disparaissent après avoir été installés.J&#39; ai changé mon téléphone et tout re installé et cela continu. J&#39;ai acheté deux systèmes pour deux domiciles et c est identique. C&#39;est très désespérant, car sans cesse il faut débloqué les sirènes qui sont actives mais qui ne déclenche plus ou disparaissent, comme les intellitags.Je ne sais plus quoi faire à par penser que ce n est pas fiable.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> fabien E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je vous remercie à tous pour essayer de m&#39;aider.<br />Les disparitions d&#39;équipements sont sur le compte &quot;Maison Fabien&quot; ,les sirènes sont visibles sur l&#39;application mais lors d&#39;un test d&#39;intrusion, ou un test de fonctionnement, elles restent muettes. Je désinstalle et réinstaller cela fonctionne et quelques temps jours après cela recommence. idem pour les detecteurs de mvt.Bien cordialement, Fabien.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Dec 2024 19:33:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3521074-probleme-alarme-somfy-protect-equipement-disparaissent/answers/8946946 https://forum.somfy.fr/questions/3521074-probleme-alarme-somfy-protect-equipement-disparaissent/answers/8946946 8946946 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19894339 theme-c/avatars/48.png 3521074 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai une alarme somfy protect et des équipements disparaissent après avoir été installés.J&#39; ai changé mon téléphone et tout re installé et cela continu. J&#39;ai acheté deux systèmes pour deux domiciles et c est identique. C&#39;est très désespérant, car sans cesse il faut débloqué les sirènes qui sont actives mais qui ne déclenche plus ou disparaissent, comme les intellitags.Je ne sais plus quoi faire à par penser que ce n est pas fiable.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien,</p> <p><br></p> <p>Sur quel site avez-vous des équipements qui se suppriment ? "Maison" "Maison Fabien" ?</p> <p><br></p> <p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-redemarrer-le-link-de-la-home-alarm">Veuillez redémarrer votre Link.</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Dec 2024 09:40:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3521074-probleme-alarme-somfy-protect-equipement-disparaissent/answers/8946289 https://forum.somfy.fr/questions/3521074-probleme-alarme-somfy-protect-equipement-disparaissent/answers/8946289 8946289 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3521074 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai une alarme somfy protect et des équipements disparaissent après avoir été installés.J&#39; ai changé mon téléphone et tout re installé et cela continu. J&#39;ai acheté deux systèmes pour deux domiciles et c est identique. C&#39;est très désespérant, car sans cesse il faut débloqué les sirènes qui sont actives mais qui ne déclenche plus ou disparaissent, comme les intellitags.Je ne sais plus quoi faire à par penser que ce n est pas fiable.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> fabien E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et mer Jacky,j appecie votre aide,le n°MAC link : e04f47bb16c6 version 2.9.0<br />Comment je contacte un yellow.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Dec 2024 01:10:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3521074-probleme-alarme-somfy-protect-equipement-disparaissent/answers/8945431 https://forum.somfy.fr/questions/3521074-probleme-alarme-somfy-protect-equipement-disparaissent/answers/8945431 8945431 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19894339 theme-c/avatars/48.png 3521074 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai une alarme somfy protect et des équipements disparaissent après avoir été installés.J&#39; ai changé mon téléphone et tout re installé et cela continu. J&#39;ai acheté deux systèmes pour deux domiciles et c est identique. C&#39;est très désespérant, car sans cesse il faut débloqué les sirènes qui sont actives mais qui ne déclenche plus ou disparaissent, comme les intellitags.Je ne sais plus quoi faire à par penser que ce n est pas fiable.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pas de problème avec ce smartphone.</p><p>Poster le N° MAC du Link pour avoir l&#39;aide d&#39;un Yello</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Dec 2024 17:35:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3521074-probleme-alarme-somfy-protect-equipement-disparaissent/answers/8945312 https://forum.somfy.fr/questions/3521074-probleme-alarme-somfy-protect-equipement-disparaissent/answers/8945312 8945312 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3521074 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai une alarme somfy protect et des équipements disparaissent après avoir été installés.J&#39; ai changé mon téléphone et tout re installé et cela continu. J&#39;ai acheté deux systèmes pour deux domiciles et c est identique. C&#39;est très désespérant, car sans cesse il faut débloqué les sirènes qui sont actives mais qui ne déclenche plus ou disparaissent, comme les intellitags.Je ne sais plus quoi faire à par penser que ce n est pas fiable.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> fabien E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky, c est un A25 Samsung</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Dec 2024 16:53:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3521074-probleme-alarme-somfy-protect-equipement-disparaissent/answers/8945266 https://forum.somfy.fr/questions/3521074-probleme-alarme-somfy-protect-equipement-disparaissent/answers/8945266 8945266 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19894339 theme-c/avatars/48.png 3521074 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai une alarme somfy protect et des équipements disparaissent après avoir été installés.J&#39; ai changé mon téléphone et tout re installé et cela continu. J&#39;ai acheté deux systèmes pour deux domiciles et c est identique. C&#39;est très désespérant, car sans cesse il faut débloqué les sirènes qui sont actives mais qui ne déclenche plus ou disparaissent, comme les intellitags.Je ne sais plus quoi faire à par penser que ce n est pas fiable.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien</p><p>Vous avez quoi comme smartphone avec quel niveau d&#39;OS ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Dec 2024 10:02:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3521074-probleme-alarme-somfy-protect-equipement-disparaissent/answers/8944576 https://forum.somfy.fr/questions/3521074-probleme-alarme-somfy-protect-equipement-disparaissent/answers/8944576 8944576 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3521074 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai une alarme somfy protect et des équipements disparaissent après avoir été installés.J&#39; ai changé mon téléphone et tout re installé et cela continu. J&#39;ai acheté deux systèmes pour deux domiciles et c est identique. C&#39;est très désespérant, car sans cesse il faut débloqué les sirènes qui sont actives mais qui ne déclenche plus ou disparaissent, comme les intellitags.Je ne sais plus quoi faire à par penser que ce n est pas fiable.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>