[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme somfy protexiom accès distant

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 30 Jan 2025 16:39:41 GMT

Bonsoir Georges
Dans les réponses précédente vous avez un lien vers un Retex qui explique comment paramétrer votre box et votre alarme.

Réponse de Georges L.

Georges L. — Thu, 30 Jan 2025 15:13:29 GMT

Bonjour,
mon accès à distance par mon smartphone fonctionnait correctement avec Livebox 4, depuis que l'on ma échangé par la Livebox 5 ça ne marche plus
Certainement que IP est 192.168.1.237 alors que la Livebox 5 autorise maxi 150
Merci si vous avez la solution pour modifier cette @ 237
Merci
Georges

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 21 Dec 2024 09:44:23 GMT

Bonjour Kévin

Je viens de récupérer sur un autre post une solution de contournement.
Regardez ce post et si besoin demandez des explications complémentaires
https://forum.somfy.fr/questions/3419177-protexial-probleme-adresse-ip#answer_8945477

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 20 Dec 2024 17:39:43 GMT

Le module IP est HS il change tout seul d'adresse IP. ce qui fait que vous n'avez plus accès ni en local ni en extérieur.

Pas de solution, ça n'existe pas en pièce de rechange et la production de cette alarme est arrêtée depuis 2019.

Tout ce que vous allez pouvoir faire c'est mettre ce qui marche en vente d'occasion, et tout remplacer par un autre système car il n'y a rien de récupérable.

Réponse de Kévin A.

Kévin A. — Fri, 20 Dec 2024 17:06:40 GMT

J'ai accès depuis l’extérieur durant quelques minutes. Je n'accède plus non plus en local en tapant l'adresse ip ou en passant par l'url. Je ne comprends pas que cela fonctionne un moment et ensuite plus rien ... Je me suis dis que si c'était le module je n'aurai rien du tout.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 20 Dec 2024 15:59:16 GMT

OK
Quand vous dites ne plus avoir accès, est ce que c'est uniquement de l'extérieur, et vous avez toujours accès en local avec l'adresse IP locale http://alarmesomfy

Ou vous n'avez plus du tout accès extérieur et local.

Réponse de Kévin A.

Kévin A. — Fri, 20 Dec 2024 13:46:51 GMT

Merci pour vos réponses.
@Jacky, j'ai fait toute la procédure. A la fin cela fonctionne mais après avoir attendu 10 min je n'ai de nouveau plus accès.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 20 Dec 2024 12:34:39 GMT

Bonjour Kévin
Tout ce qu'il faut faire est expliqué dans le Retex ci joint

https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial

Réponse de Charly

Charly — Fri, 20 Dec 2024 12:33:32 GMT

Fortes présomptions d'un module IP HS.

Bonne journée