[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb pendant Migration TAHOMA V2 vers TAHOMA SWITCH?

Réponse de Denis

Denis — Mon, 25 Aug 2025 14:53:54 GMT

Merci Nicolas
ça semble parfaitement fonctionner.
Bonne fin de journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 25 Aug 2025 12:58:39 GMT

bonjour Denis,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Denis

Denis — Sun, 24 Aug 2025 15:04:08 GMT

Bonjour
Pouvez vous effectuer le transfert de mon TAHOMA V2
1225-4358-1679
Vers mon TAHOMA Switch
2303-7922-0915
Je conserverai ainsi le même compte
Merci à vous.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 29 Apr 2025 15:07:43 GMT

Bonjour julien,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Julien L.

Julien L. — Sun, 27 Apr 2025 18:17:33 GMT

Bonjour,
Je souhaiterai basculer de la Tahoma V2 vers la Tahoma Switch. J'ai essayé de faire la procédure indiquée de transfert de clé mais le transfert depuis la Tahoma V2 amène à un message demandé de contacter le service client.
Voici les PIN associés :
Tahoma V2 : 1232-1976-9337
Tahoma Switch : 2081-1378-7619

Merci de votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 23 Apr 2025 08:56:25 GMT

Bonjour Daniel,
avez vous recuperer vos equipements car je ne vois plus la Tahoma V2 activé et des produit dans la Tahoma switch.
Bonne journée

Réponse de Daniel D.

Daniel D. — Sat, 19 Apr 2025 13:10:45 GMT

Bonjour,je viens de recevoir ma nouvelle box tahoma switch
Code pin 2096-8316-3265
Pour remplacer tahoma V2
Code pin 1215-3846-9889
suite à problème électrique,la fiche USB d'alimentation est cassée à l'intérieur et la box est désactivée.
Tous mes équipements sont io et je souhaiterais les récupérer sur ma nouvelle box. Comment faire ?
Cordialement
Daniel Dewoitine

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 12 Mar 2025 14:47:58 GMT

Bonjour Christopher,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Christopher N.

Christopher N. — Wed, 12 Mar 2025 13:40:40 GMT

Merci ça fonctionne.
Est ce que vous pouvez supprimer le rail din 1005-0153-7825 ?
Je vais la céder.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 12 Mar 2025 13:25:07 GMT

Bonjour Christopher,
Je vous confirme avoir recuperer vos equipement IO dans votre Tahoma rail Din V2
bonne journée

Réponse de Christopher N.

Christopher N. — Mon, 10 Mar 2025 15:46:01 GMT

Bonjour,

C'est fait. La diode clignote rapidement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 10 Mar 2025 13:53:57 GMT

Bonjour Christopher,
Pouvez vous appuyer sur le bouton prog de la tahoma Rail Din V2 pendant 2 sec?
puis revenir vers moi
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 10 Mar 2025 13:11:44 GMT

Bonjour Arnaud,
Je vous confirme avoir transferé votre clef de securité dans votre Box tahoma switch. et recuperer vos equipement IO.
bonne journée.

Réponse de Christopher N.

Christopher N. — Mon, 10 Mar 2025 08:29:00 GMT

Bonjour,

Pourriez-vous transférer la configuration de ma TAHOMA Rail DIN vers ma TAHOMA Rail DIN v2 ?
Les codes PIN sont les suivants:
TAHOMA Rail DIN: 1005-0153-7825
TAHOMA Rail DIN v2: 2202-2205-2557

Merci d'avance

Réponse de Arnaud J.

Arnaud J. — Sat, 08 Mar 2025 14:12:11 GMT

Bonjour,
Je viens d’acheter une switch que j’ai activée.
Je souhaiterais migrer ma TaHoma V2 vers ma switch.
Pin TV2 : 1223-2110-6523
Pin switch : 2087-8373-3193
Merci par avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 04 Feb 2025 13:24:48 GMT

Bonjour victor,
Pouvez vous me communiquer le code pin de vos Tahoma .
bonne journée

Réponse de Victor M.

Victor M. — Sun, 02 Feb 2025 12:45:15 GMT

Bonjour les yellow,
Je viens d’acheter un tahoma switch et je souhaite faire la migration de ma tahoma v2 sur la switch.
Et la le drame. Impossible et je n’ai plus rien nul part. J’ai besoin d’aide.
Merci à vous.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 15 Jan 2025 13:54:28 GMT

Bonjour Simon,
Pouvez vous me communiquer le code pin de vos 2 box pour voir ce que je peu faire.
bonne journée

Réponse de Simon R.

Simon R. — Mon, 13 Jan 2025 15:02:33 GMT

Bonjour
J'ai transféré ma tahoma V2 sur le nouvelle Tahoma Switch.
Cela s'est très bien passé.
Tout était ok, j'ai fait plusieurs tests de commande.
J'ai décidé de réinitialisé ma tahoma V2, mais quelque heures après ma nouvelle tahoma switch était entièrement réinitialisée également sans demande de ma part, mais impossible de remettre mes données suite à l'effacement de ma tahoma V2.
Avons nous un moyen de récupérer les données pour les remettre soit la Tahoma Switch ou même la V2 svp ?
Merci
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 02 Jan 2025 10:34:34 GMT

Bonjour Eric,
Je vois que vous avez reussi a recuperer votre compte,
Bonne journée

Réponse de eric R.

eric R. — Tue, 31 Dec 2024 17:26:58 GMT

Bonjour,
J'ai désinstallé de mon profil (sur Somfy.fr) mon ancien produit connecté la Tahoma V2 (afin de la vendre) et depuis plus rien ne fonctionne sur ma switch !
Application ne me reconnais plus, et plus aucun équipement associé à mon compte.
A quel moment on a une solution simple et grand public ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 23 Dec 2024 10:03:34 GMT

Bonjour Eric,
Je vous confirme avoir fait le transfer de votre Tahoma V2 vers la switch.
J'ai du supprimer les equipement RTDS qui ne son pas compatible avec la tahoma switch.
vous pouvez utiliser les anciens identifiant / mdp.
Bonne journée