[Forum Somfy] Suivi de la question: problème de réinstallation du link après suppression des données dans somfy protect ? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 22 Dec 2024 18:11:05 GMT Sun, 22 Dec 2024 18:11:05 GMT answers Philippe L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Merci d&#39;avoir pris le temps de répondre à mes questions.<br />Cordialement,<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Dec 2024 18:11:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3521497-probleme-reinstallation-link-suppression-donnees-somfy-protect/answers/8946012 https://forum.somfy.fr/questions/3521497-probleme-reinstallation-link-suppression-donnees-somfy-protect/answers/8946012 8946012 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20090956 theme-c/avatars/48.png 3521497 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après le changement de box internet avec le passage à la fibre, mon link n&#39;était plus connecté. J&#39;ai fait une erreur de manipulation en supprimant toutes les données de mon installation. Depuis, plus moyen de réinstaller mes équipements. Le link reste toujours éclairé et je ne peux plus le connecter à la nouvelle box. J&#39;ai essayé la procédure pour le réinitialiser mais dès que je le rebranche, il ne clignote jamais. Peut-on revenir aux paramètres d&#39;usine comme au moment de l&#39;achat pour redémarrer la procédure du début.<br />Merci,<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK Philippe<br />Poster le N° MAC du Link et attendez l&#39;avis d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Dec 2024 13:34:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3521497-probleme-reinstallation-link-suppression-donnees-somfy-protect/answers/8945902 https://forum.somfy.fr/questions/3521497-probleme-reinstallation-link-suppression-donnees-somfy-protect/answers/8945902 8945902 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3521497 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après le changement de box internet avec le passage à la fibre, mon link n&#39;était plus connecté. J&#39;ai fait une erreur de manipulation en supprimant toutes les données de mon installation. Depuis, plus moyen de réinstaller mes équipements. Le link reste toujours éclairé et je ne peux plus le connecter à la nouvelle box. J&#39;ai essayé la procédure pour le réinitialiser mais dès que je le rebranche, il ne clignote jamais. Peut-on revenir aux paramètres d&#39;usine comme au moment de l&#39;achat pour redémarrer la procédure du début.<br />Merci,<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai déjà essayé la procédure de réinitialisation en le laissant débrancher plus de 6h de manière à décharger la batterie. J&#39;ai ensuite suivi la démarche pour réinitialiser. Mais cela ne produit pas ce que ça devrait. En principe, il devrait y avoir un clignotement en vague lente mais moi cela reste éclairé. Si je cherche alors à installer sur l&#39;application somfy protect, cela ne marche pas. le link est sensé clignoter pour poursuivre l&#39;installation et mon link reste allumé de façon fixe. Il y a alors un échec de connexion au wi-fi.<br />Cordialement,<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Dec 2024 13:24:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3521497-probleme-reinstallation-link-suppression-donnees-somfy-protect/answers/8945899 https://forum.somfy.fr/questions/3521497-probleme-reinstallation-link-suppression-donnees-somfy-protect/answers/8945899 8945899 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20090956 theme-c/avatars/48.png 3521497 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après le changement de box internet avec le passage à la fibre, mon link n&#39;était plus connecté. J&#39;ai fait une erreur de manipulation en supprimant toutes les données de mon installation. Depuis, plus moyen de réinstaller mes équipements. Le link reste toujours éclairé et je ne peux plus le connecter à la nouvelle box. J&#39;ai essayé la procédure pour le réinitialiser mais dès que je le rebranche, il ne clignote jamais. Peut-on revenir aux paramètres d&#39;usine comme au moment de l&#39;achat pour redémarrer la procédure du début.<br />Merci,<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Quand vous le débranchez la Led reste allumée ?</p><p>Si elle s&#39;éteint il est HS</p><p>Si elle reste allumée, il faut le laisser débrancher pour vider la batterie et le forcer à ce réinitialiser.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Dec 2024 09:02:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3521497-probleme-reinstallation-link-suppression-donnees-somfy-protect/answers/8945798 https://forum.somfy.fr/questions/3521497-probleme-reinstallation-link-suppression-donnees-somfy-protect/answers/8945798 8945798 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3521497 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après le changement de box internet avec le passage à la fibre, mon link n&#39;était plus connecté. J&#39;ai fait une erreur de manipulation en supprimant toutes les données de mon installation. Depuis, plus moyen de réinstaller mes équipements. Le link reste toujours éclairé et je ne peux plus le connecter à la nouvelle box. J&#39;ai essayé la procédure pour le réinitialiser mais dès que je le rebranche, il ne clignote jamais. Peut-on revenir aux paramètres d&#39;usine comme au moment de l&#39;achat pour redémarrer la procédure du début.<br />Merci,<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Non, mon achat date de 2020. Le produit est encore sous garantie. L&#39;alarme fonctionnait bien jusqu&#39;à ce que je change de box. Le problème est informatique, à priori. Je n&#39;arrive plus à connecter le link sur l&#39;application avec le wi-fi. La led reste allumée et ne clignote pas comme il faudrait selon la procédure d&#39;installation.<br />Merci<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Dec 2024 08:36:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3521497-probleme-reinstallation-link-suppression-donnees-somfy-protect/answers/8945793 https://forum.somfy.fr/questions/3521497-probleme-reinstallation-link-suppression-donnees-somfy-protect/answers/8945793 8945793 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20090956 theme-c/avatars/48.png 3521497 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après le changement de box internet avec le passage à la fibre, mon link n&#39;était plus connecté. J&#39;ai fait une erreur de manipulation en supprimant toutes les données de mon installation. Depuis, plus moyen de réinstaller mes équipements. Le link reste toujours éclairé et je ne peux plus le connecter à la nouvelle box. J&#39;ai essayé la procédure pour le réinitialiser mais dès que je le rebranche, il ne clignote jamais. Peut-on revenir aux paramètres d&#39;usine comme au moment de l&#39;achat pour redémarrer la procédure du début.<br />Merci,<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Philippe<br />Il n&#39;aurait pas 5 ans ou plus par hasard ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Dec 2024 22:28:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3521497-probleme-reinstallation-link-suppression-donnees-somfy-protect/answers/8945734 https://forum.somfy.fr/questions/3521497-probleme-reinstallation-link-suppression-donnees-somfy-protect/answers/8945734 8945734 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3521497 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après le changement de box internet avec le passage à la fibre, mon link n&#39;était plus connecté. J&#39;ai fait une erreur de manipulation en supprimant toutes les données de mon installation. Depuis, plus moyen de réinstaller mes équipements. Le link reste toujours éclairé et je ne peux plus le connecter à la nouvelle box. J&#39;ai essayé la procédure pour le réinitialiser mais dès que je le rebranche, il ne clignote jamais. Peut-on revenir aux paramètres d&#39;usine comme au moment de l&#39;achat pour redémarrer la procédure du début.<br />Merci,<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>