[Forum Somfy] Suivi de la question: V500 PRO io Connect installé sur un autre site

Réponse de Olivier

Olivier — Fri, 06 Feb 2026 16:55:52 GMT

Effectivement c'était sur une autre adresse email, je viens de le retrouver.
Un grand merci.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 05 Feb 2026 12:42:19 GMT

Bonjour Olivier,

D'après notre serveur Somfy Protect, vous n'êtes pas connecté avec la bonne adresse mail.

Bonne journée.

Réponse de Olivier

Olivier — Wed, 04 Feb 2026 15:12:15 GMT

Bonjour,
Le V500 a disparu de mon appli Tahoma. En voulant le réinstaller j'ai un message similaire indiquan,t qu'il est installé sur un autre site.
L'adresse MAC est. : 00:76:B1:1E:66:C0
Que faire ?
Merci par avance.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 31 Dec 2024 10:21:24 GMT

Bonjour Martial,

Le nécessaire a été fait, vous pouvez maintenant l'installer.

Bonne journée,