[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible de reprogrammer intellitag?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 14 Jan 2025 07:44:21 GMT

Bonjour François,

Il faudrait les supprimer et les réinstaller.

Bonne journée.

Réponse de FRANCOIS F.

FRANCOIS F. — Mon, 13 Jan 2025 15:33:33 GMT

Bonjour, après un message "changement de pile" sur 2 de mes Intellitag, ils sont devenus impossible à recalibrer avec les piles neuves... merci d'avance

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 31 Dec 2024 12:18:44 GMT

Bonjour Nicolas,

Il faudrait redémarrer votre internet, puis faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et installer l'intellitag.

Bonne journée.

Réponse de NICOLAS D.

NICOLAS D. — Mon, 30 Dec 2024 10:56:47 GMT

Bonjour,
J’ai un problème semblable avec 1 seul de mes 10 intellitags. Pourtant tout fonctionnait parfaitement depuis longtemps.
Perte de signal, impossible à recalibrer. Donc suppression pour réinstallation mais là impossible. Pile neuve, mise à côté du Link mais rien a faire.
Tous les autres fonctionnent parfaitement…
Merci de votre aide.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 26 Dec 2024 08:13:58 GMT

Jean-Luc,

Nous allons procéder au retour SAV de l'intellitag qui pose problème.

Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 23 Dec 2024 11:14:38 GMT

Ok
Attendez l'avis d'un Yello.

Réponse de Jean-Luc

Jean-Luc — Mon, 23 Dec 2024 09:54:42 GMT

Bonjour
Merci pour la réponse , malheureusement la réinitialisation du WiFi n'a pas changé le problème .
Dès que je programme un intellitag sur ma porte auxilliare même en déclarant "porte intérieure") , il efface celui de la porte d'entrée et vice versa si je reprogramme ma porte d'entré je perds ma porte auxilliare .
Adresse mac du Link :e04f43b98036
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 22 Dec 2024 17:06:18 GMT

Bonsoir Jean-Luc
Réinitialiser le système en faisant un changement de wifi sur le Link et en remettant le même.