[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera extérieure on voit tout blanc

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 15 Jan 2025 15:42:58 GMT

Bonjour Jean-Michel
Coté jardin l'éclairage de nuit n'est pas activé ou il dysfonctionne.
Supprimez la caméra et réinstallez là.

Pour l'autre caméra, je ne sais pas si elle est bien installée à 2.50m mais visiblement elle est orientée franchement vers le bas. La couleur blanche de vos dalles reflète l'éclairage infrarouge et le renvoie à la caméra.
Essayez de la redresser et vous devriez ne plus avoir le halo blanc.

Réponse de Jean Michel F.

Jean Michel F. — Wed, 15 Jan 2025 14:54:05 GMT

bonjours, deux camera extérieur, 1 camera coté jardin la journée en couleur ras, la nuit image noir,l'autre camera terrasse la journée image blanche la nuit blanche avec tache,
pourriez-vous m'aidé
cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 22 Dec 2024 20:01:17 GMT

Bonsoir Michel
Vous pouvez mettre une capture d'écran.

(Si vous avez une surface réfléchissante a proximité de la caméra l'éclairage infrarouge peut éblouir le capteur. Pour savoir si vous êtes dans ce cas orienter la caméra vers un espace libre d'obstacle)