[Forum Somfy] Suivi de la question: Je n'arrive plus a utiliser l'application TaHoma fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 26 Dec 2024 11:47:42 GMT Thu, 26 Dec 2024 11:47:42 GMT answers Adeline B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ah mince. Merci pour votre réponse, j&#39;attends de vos nouvelles du coup. <br />Désolée pour le dérangement <br />Merci<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Dec 2024 11:47:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3521668-arrive-utiliser-application-tahoma/answers/8948210 https://forum.somfy.fr/questions/3521668-arrive-utiliser-application-tahoma/answers/8948210 8948210 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20091621 theme-c/avatars/48.png 3521668 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis hier je n&#39;arrive plus a utiliser ma TaHoma Switch via l&#39;application. Avant pas de soucis, maintenant ça me dit de me connecter mais que l&#39;adresse mail n&#39;est pas valide pour le compte TaHoma. Si je passe par &quot;pas de compte TaHoma&quot; quand je rentre le code pin de la box, ça me dit qu&#39;elle est déjà lié a un compte... <br />Si j&#39;essaie d&#39;enregistrer ma box sur Somfy, ça me dit de passer par l&#39;application TaHoma... Je ne sais plus comment procéder<br />Le code de ma TaHoma Switch est 2036-0917-3344</p><p>Merci, <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Adeline,<br />Vous avez fais une faute sur votre mail en créant votre compte Tahoma.<br />Je vous envoi le mail utilisé par message privé.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Dec 2024 10:22:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3521668-arrive-utiliser-application-tahoma/answers/8948105 https://forum.somfy.fr/questions/3521668-arrive-utiliser-application-tahoma/answers/8948105 8948105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3521668 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis hier je n&#39;arrive plus a utiliser ma TaHoma Switch via l&#39;application. Avant pas de soucis, maintenant ça me dit de me connecter mais que l&#39;adresse mail n&#39;est pas valide pour le compte TaHoma. Si je passe par &quot;pas de compte TaHoma&quot; quand je rentre le code pin de la box, ça me dit qu&#39;elle est déjà lié a un compte... <br />Si j&#39;essaie d&#39;enregistrer ma box sur Somfy, ça me dit de passer par l&#39;application TaHoma... Je ne sais plus comment procéder<br />Le code de ma TaHoma Switch est 2036-0917-3344</p><p>Merci, <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Plus qu&#39;a attendre qu&#39;un Yello vous indique la marche a suivre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Dec 2024 12:23:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3521668-arrive-utiliser-application-tahoma/answers/8946512 https://forum.somfy.fr/questions/3521668-arrive-utiliser-application-tahoma/answers/8946512 8946512 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3521668 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis hier je n&#39;arrive plus a utiliser ma TaHoma Switch via l&#39;application. Avant pas de soucis, maintenant ça me dit de me connecter mais que l&#39;adresse mail n&#39;est pas valide pour le compte TaHoma. Si je passe par &quot;pas de compte TaHoma&quot; quand je rentre le code pin de la box, ça me dit qu&#39;elle est déjà lié a un compte... <br />Si j&#39;essaie d&#39;enregistrer ma box sur Somfy, ça me dit de passer par l&#39;application TaHoma... Je ne sais plus comment procéder<br />Le code de ma TaHoma Switch est 2036-0917-3344</p><p>Merci, <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adeline B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re bonjour Jacky,<br />J&#39;ai aussi essayer cette solution, mais ça me met que cette box est déjà relié à une adresse mail <br />En tout cas merci de prendre le temps de m&#39;aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Dec 2024 12:08:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3521668-arrive-utiliser-application-tahoma/answers/8946503 https://forum.somfy.fr/questions/3521668-arrive-utiliser-application-tahoma/answers/8946503 8946503 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20091621 theme-c/avatars/48.png 3521668 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis hier je n&#39;arrive plus a utiliser ma TaHoma Switch via l&#39;application. Avant pas de soucis, maintenant ça me dit de me connecter mais que l&#39;adresse mail n&#39;est pas valide pour le compte TaHoma. Si je passe par &quot;pas de compte TaHoma&quot; quand je rentre le code pin de la box, ça me dit qu&#39;elle est déjà lié a un compte... <br />Si j&#39;essaie d&#39;enregistrer ma box sur Somfy, ça me dit de passer par l&#39;application TaHoma... Je ne sais plus comment procéder<br />Le code de ma TaHoma Switch est 2036-0917-3344</p><p>Merci, <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sur le smartphone il faut passer par &quot;je n&#39;ai pas de compte Tahoma&quot; et ensuite vous donnerez votre mail quand il vous proposera de créer le compte.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Dec 2024 11:43:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3521668-arrive-utiliser-application-tahoma/answers/8946484 https://forum.somfy.fr/questions/3521668-arrive-utiliser-application-tahoma/answers/8946484 8946484 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3521668 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis hier je n&#39;arrive plus a utiliser ma TaHoma Switch via l&#39;application. Avant pas de soucis, maintenant ça me dit de me connecter mais que l&#39;adresse mail n&#39;est pas valide pour le compte TaHoma. Si je passe par &quot;pas de compte TaHoma&quot; quand je rentre le code pin de la box, ça me dit qu&#39;elle est déjà lié a un compte... <br />Si j&#39;essaie d&#39;enregistrer ma box sur Somfy, ça me dit de passer par l&#39;application TaHoma... Je ne sais plus comment procéder<br />Le code de ma TaHoma Switch est 2036-0917-3344</p><p>Merci, <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adeline B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Merci pour votre réponse.<br />Mon adresse mail existe bien chez Somfy mais ma box n&#39;apparaît pas dans mes produits. Si j&#39;essaie de l&#39;activité en entrant le code pin, ça me demande de télécharger l&#39;application TaHoma et de le faire par là. Et là impossible, ça me dit que pas d&#39;adresse mail relié a cette box.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Dec 2024 11:41:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3521668-arrive-utiliser-application-tahoma/answers/8946482 https://forum.somfy.fr/questions/3521668-arrive-utiliser-application-tahoma/answers/8946482 8946482 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20091621 theme-c/avatars/48.png 3521668 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis hier je n&#39;arrive plus a utiliser ma TaHoma Switch via l&#39;application. Avant pas de soucis, maintenant ça me dit de me connecter mais que l&#39;adresse mail n&#39;est pas valide pour le compte TaHoma. Si je passe par &quot;pas de compte TaHoma&quot; quand je rentre le code pin de la box, ça me dit qu&#39;elle est déjà lié a un compte... <br />Si j&#39;essaie d&#39;enregistrer ma box sur Somfy, ça me dit de passer par l&#39;application TaHoma... Je ne sais plus comment procéder<br />Le code de ma TaHoma Switch est 2036-0917-3344</p><p>Merci, <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Adeline<br />Commencez par vérifier que votre adresse mail existe bien chez Somfy en vous connectant avec ce lien<br /><a href="https://www.somfy.fr/se-connecter" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/se-connecter</a></p><p>Si ça marche dans l&#39;onglet Produit vous devez voir les références de votre Switch.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Dec 2024 23:45:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3521668-arrive-utiliser-application-tahoma/answers/8946088 https://forum.somfy.fr/questions/3521668-arrive-utiliser-application-tahoma/answers/8946088 8946088 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3521668 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis hier je n&#39;arrive plus a utiliser ma TaHoma Switch via l&#39;application. Avant pas de soucis, maintenant ça me dit de me connecter mais que l&#39;adresse mail n&#39;est pas valide pour le compte TaHoma. Si je passe par &quot;pas de compte TaHoma&quot; quand je rentre le code pin de la box, ça me dit qu&#39;elle est déjà lié a un compte... <br />Si j&#39;essaie d&#39;enregistrer ma box sur Somfy, ça me dit de passer par l&#39;application TaHoma... Je ne sais plus comment procéder<br />Le code de ma TaHoma Switch est 2036-0917-3344</p><p>Merci, <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>