[Forum Somfy] Suivi de la question: Badge de l'alarme qui clignote en permanence

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 28 Jan 2025 13:34:40 GMT

Bonjour Guillaume,

Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Guillaume D.

Guillaume D. — Tue, 28 Jan 2025 07:39:35 GMT

Bonjour, j'ai le même problème sur 1 de mes 2 badges avec système à vis.
Le remplacement de la pile n'a rien changé.
Pouvez m'indiquer la marche à suivre pour une prise en charge ?
Merci d'avance

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 08 Jan 2025 13:19:58 GMT

Bonjour Laurent,

Bonne journée.

Réponse de Laurent C.

Laurent C. — Sun, 05 Jan 2025 12:27:28 GMT

Bonjour

Je rencontre le même problème que celui signalé ici pour l’ensemble de mes badges Somfy qui sont >2020. Le changement de pile n’y fait rien : le clignotement systématique se poursuit.

Est-ce qu’un Yellow peut me contacter pour une prise en charge de ces badges défectueux ?

Merci à vous
(Je suis tout nouveau sur le Forum Somfy …)

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 23 Dec 2024 14:20:11 GMT

Bonjour Jean,

Je viens de vous envoyer un mail.

Merci d'éviter la multiplication des post et interventions sur ce Forum d'entraide pour une seule et même problématique car il est difficile pour nous de suivre votre problématique et votre de dépannage.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 23 Dec 2024 11:48:20 GMT

Bonjour Jean

C'est un vieux modèle qui n'a pas de vis.
Pour la garantie
Achat avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5 ans